Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 8
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Avis contrôlés conformes
a
aaaa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Très bon accueil de la part du conseiller et a répondu à mes demandes. Par contre Gwen ne comprend pas ce qu'on lui demande si celle-ci ne fait pas partie de sa liste de propositions. Je voulais parler à un conseiller directement.
C
Chamu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Accueil téléphonique parfait. Remboursement dans les délais impartis. Aucun problème cette année, cela est très appréciable. Les cotisations restent un peu élevées.
C
Charlene a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
Conseiller rapide et très clair dans ses réponses J’ai pu obtenir mes réponses à mes interrogations et attentes De plus conseiller très agréable et professionnel
L
Ludo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Mon avis est dans l'ensemble favorables pour ce qui me concerne lors ce que j'ai eu besoin d'informations pour une prise en charge pour une hospitalisation j'ai reçu une réponse rapidement et je suis entièrement satisfait car chaque demande où renbourcement sont effectués rapidement
N
Nadjima a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 12/12/2023
Agréable et à l’écoute . La conseillère a bien répondu à ma demande. Elle est très patiente et a bien pris le temps de m’expliquer la démarche que je dois effectué.
I
Ibra a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/12/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
La mutuelle est réactive et le service client disponible facilement et répond bien aux demandes. Il faudrait prendre cependant mieux rembourser certains soins dentaires pour éviter un reste à charge important au client.
A
A a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Les conseillers sont toujours très polis, font preuve d’une vraie écoute active, normal me direz vous mais parfois on peut sentir que certains conseillers sont épuisés et ce n’est pas le cas de ceux de Génération. Ils s’assurent qu’ils ont bien répondu à votre demande.
N
Nacer a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/12/2023 suite à une expérience le 17/10/2023
Continuer comme ça c'est du sérieux j'ai rien a rajouter sur ça .les conseiller sont a l'écoute en a la réponse vite il sont très aimable continue comme ça
s
s a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
très bon accueil téléphonique la conseillère a répondu à toutes mes questions très clairement et en détail, et m'a transmis une attestation pour que je puisse l'utiliser. la mise en route du compte est un peu longue. Je souhaitais un échéancier, je ne l'ai pas obtenu sur mon compte. merci
M
Mathieutop a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Cela fait 15 jour que j’ai contacté mon assureur pour pouvoir faire un virement bancaire suite à un trop perçu et je n’ai eu aucune réponse. Je vous laisse apprécier.
S
Sandrine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 06/12/2023
Appel pour renseignements sur devis hospitalisation. La conseillère que j'ai eu au téléphone s'est montrée très agréable et m'a renseignée en tout point. Elle m'a même donné des indications sur mon contrat d'assurance et les aides complémentaires suite à une hospitalisation. Très satisfaite.
M
MarieB a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
la personne que j’ai eu au téléphone a très bien répondue à mes différentes questions. Bon écoute, échange fluide, je suis satisfaite. Merci à cette charmante dame !
M
Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
Bonjour, je viens de faire mon adhésion pour mon travail et je trouve que tout a été très rapide concernant l'adhésion ce qui facilite les démarches à suivre. Merci de votre professionnalisme.
N
ND a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023
Hors mis une mauvaise expérience rencontrée avec l'une des collaboratrices Génération lors de mon échange du vendredi 01/12/23, de manière général, le délai de réponse à mes demandes n'est pas long et les collaborateurs Génération sont aimable et efficace! Suite à mon échange téléphonique de ce jour 04/12/23, j'ai pu avoir une réponse à ma problématique rapidement.
F
Franck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023
Bonjour, ma compagne a appelé aujourd'hui a été très bien renseigné avec gentillesse, je vous en remercie. Comme promis nous avons bien reçu le lien afin de faire le nécessaire. Bien à vous.
H
Hatou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Conseiller a l'écoute, réactif, agréable et très professionnel, il a pris le temps de m'expliquer ce que je ne comprenais par apport à ma mutuelle....
J
Jef a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Conseillère très à l'écoute de mes demandes mais malheureusement vous ne faites pas la mutuelle pour les particuliers et s'est ce que je rechercher donc je vais vous quitter sûrement
c
cocotiti77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
J ai eu des réponses claires nettes et précises. merci Génération. peu d attente au téléphone, réponse rapide, dossier retrouvé rapidement et des bons conseils.
G
Grenouille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Le site de cette mutuelle est pratique. Les réponses sont claires. En cas de contacte téléphonique, la prise en charge est immédiate, les chargés de clientèles sont aimables, très clairs dans leurs explications.
A
AMS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
Un peu d'attente, et communication coupée à la première tentative, mais très bonne prise en charge de l'opératrice à la seconde tentative dans le cadre d'une demande d'information pour une déclaration de naissance.
L
Laurence a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Mon temps d’attente était court, et la conseillère a su être à l’écoute, et être très réactif, avec beaucoup d’amabilité . Par contre il est dommage que les soins prodigués par un psychologue ne soient pas remboursés
G
Gwenh a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Je trouve que l’application ainsi que le contact téléphonique est beaucoup plus compliqué qu’avec mon ancienne mutuelle. Une fois qu’on arrivait avant l’opérateur, ce dernier est très compétent et sympathique.
w
wauch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Conseiller à l'écoute, il m'a donné des réponses précises sur le sujet qui m'interpellait. Amabilité et professionnalisme. Mutuelle facile à joindre par téléphone ou mail.
E
Eric76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 20/11/2023
Bonjour. Réponse en rapport avec ma demande. Un peu long pour obtenir une personne pour prendre en charge mon appel. Compliqué sur un appel précédent de passer le cap de votre robot.
R
Rlemangoye a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 19/11/2023
Rapide et précis. Mon interlocuteur m’a apporté une réponse qui est nette et efficace. De plus, il m’a clairement expliqué les démarches à suivre pour répondre à ma demande.
C
Claudine76 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je viens d'avoir au téléphone un gestionnaire de santé. Cela a été facile d'accès. Je suis très contente et rassurée par ses explications claires.
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asismail a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Suite à différents contacts (envoi de devis et autres) j’ai toujours au des réponses rapides et claires et en plus quand j’essaye de joindre le servie client je trouve que c’est accessibles rapidement.
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59000 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
les suivis de demandes sont rapides . les conseillers ont des réponses complètes et adaptées. les couts restent importants pour toutefois des remboursements plus faibles. Peut être des adaptations à voir en fonction de l'âge. cordialement
M
MmmmFfff a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 15/11/2023
Cette mutuelle offre un bon niveau de couverture négocié par l'entreprise Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines avant que le virement soit effectué
m
minissimou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Les remboursements sont parfois un peu long à arriver, sinon je n'ai pas rencontré de problème particulier à ce jour. J'ai eu facilement une personne au téléphone qui m'a très bien renseigné. Par contre, la chose insupportable est la partie robotisée qui pose plein de questions et à qui on doit répondre oralement. Cela me met mal à l'aise de parler à un robot et en plus je savais que j'avais besoin de quelqu'un. Ce n'était pas la peine de me faire perdre du temps pour être sûr que j'avais besoin de quelqu'un en direct.
S
Skoch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Prise en charge totale de mes soins courants avec la surcomplémentaire. RAS à ce niveau. Cotisation pratiquée dans la normale. Service client téléphonique satisfaisant (seul le bot est un peu ennuyeux, mais c'est son rôle). Bémols (quand on vient d'Alan, la Rolce des mutuelles) : - Traitement des remboursements : quelques jours - Traitement des demandes de remboursement : entre 2 et 3 semaines - Site internet pas très intuitif, voir pas toujours pratique - Des cas d'usage (parcours utilisasteur sur le site) non pris en compte, notamment sur la portabilité
J
Jennybensal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
La conseillère a été agréable et disponible. Et a l'écoute. Par contre le début de conversation avec la conseillère informatisé par contre ne comprend pas tout ce que l'on demande. mais elle passe le relais rapidement a un vrai conseiller.
p
pechoun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Lors d'un appel du client, il serait beaucoup mieux de pouvoir obtenir un téléconseiller plutôt que le serveur automate qui ne comprends pas notre demande et nous restreint soit à obtenir un devis, soit l'accès à la page "Adresser un devis" Moi, je voulais "Adresser un justificatif de remboursement" Je remercie l'opératrice d'avoir pris le temps de vérifier que je n'étais pas sur la bonne page de ma demande ( Devis au lieu de remboursement )
K
Karine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Conseillère de ce jour 8h30 environ, très professionnelle, agréable et à l’écoute. C’est très agréable d’avoir des personnes comme cela en ligne. Petit bémol sur le délai de traitement des demandes mail par génération service santé collectif ; C’est trop long. Les soins et les dépenses de santé peuvent être assez importants, cela être compliqué pour les affiliés.
j
jote a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Bon accueil Conseiller à l'écoute Réponse précise Démarche complète avec envoi de lien URL permettant retrouver facilement l'information sur le site Question finale pour s'assurer que tout est traité Pas d'avis sur niveau de prix car ce n'était pas le sujet
k
kdo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Je regrette que le système actuel permettant de contacter les services de Générations en passant par un serveur vocal n'est ni efficace ni agréable : les informations fournies sont inutiles car les mêmes que sur le site ... il faut donc user "d'astuces" ensuite afin obtenir un VRAI interlocuteur. Autrefois, nous avions directement et rapidement cet interlocuteur :-( c'est dommage !
V
Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Bon accueil téléphonique ce jour. Je remercie la dame qui m'a clairement expliqué le pb que javais sur la teletransmission et qui m'a aiguille vers le site et me donnant tous les infos
D
Dompet a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Réponse claire à ma question avec des explications et conseils avisés. Le guidage sur le site était détaillé et concret. Les explications se sont avérées claires,concises,précises
M
MAMS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
JE N'AI POUR L'INSTANT PU OBSERVER QUE LA PARTIE DISPONIBILITE DES CONSEILLERS AU TELEPHONE ET JE N'AI RIEN A DIRE A PART QU'ILS SONT TRES BIEN, TRES REACTIF
C
CK a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Avis très positif : 1/ L'espace client est très bien pensé : facile de s'y retrouver et simple pour réaliser une action 2/ Le traitement des demandes après dépôt de documents est rapide 3/ et en dernier recours si besoin, les appels téléphoniques aboutissent et le temps d'attente reste acceptable 4/ Les conseillers sont efficaces et agréables au téléphone
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
