Avis Génération à 4 étoiles

M

Mvoisin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Service très réactif ce qui est très appréciable. Très satisfaite de manière générale. Application simple et facile d’utilisation ce qui allège le quotidien surtout pour les personnes comme moi avec beaucoup de frais.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

T

Teddy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

J ai appelé pour une information de remboursement, je n'est quasiment pas attendu pour avoir un conseiller. La conseillère que j ai eu était vraiment très gentille, très claire et a répondu à toute mes questions. Il faut féliciter cette personnes, si toutes était comme ça cela serait parfait

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Sisi93 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023

Cela fait 5 ans que je suis avec generation par le biais de mon entreprise. J'avais même fait un contrat avec eux lorsque j'etais sans emplois pendant un temps et je suis toujours satisfaite. Les conseillères sont très gentille et répondent bien à nos demandes c'est très agréable

Je commente l'avis Je consulte les échanges

0

0 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/10/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Suite a appel téléphonique ce jour Question sur la procédure a suivre pour renouveler l affiliation de ma fille ainée Pleinement satisfaite des renseignements et des réponses qui m ont été apportés Je viens de déposer les documents demandés sur mon espace adhèrent Merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Syl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

la conseillère m'a renseigné et généralement on arrive à les avoir au bout de 5 min j'ai vu bien pire. La conseillère m'a même remis un conseil de site de prise en charges sans passer par la mutuelle (donc en plus) sans rien que je ne demande, c'est donc plutôt bien.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

i

isabelle60 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

Très bon accueil téléphonique, très réactive, merci à vous, ma prise en charge est faite tout de suite. Rien à redire, niveau remboursement. Merci pour votre gentillesse au téléphone.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mary a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 10/10/2023

La personne était à l'écoute et à su me donner les bonnes informations dans un temps rapide malgré le problème téléphonique. Réponse rapide et information claires.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

c

cqjtm a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Très bon accueil et service rendu. En ce qui concerne le prix, j'a le même tarif couple / couple avec 1,2 ou 3 enfants... forcément moins avantageux au fur et à mesure que les enfants quittent le foyer.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

D

Developpeur a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Très bien reçu au téléphone par une personne agréable et compétente. Comme toujours le téléphone ne sonnes pas deux fois que quelqu'un décroche, quelque chose qui se fait rare de nos jours.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

O

Olivier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023

Niveau tarif et prise en charge très satisfaisant et Niveau accueil téléphonique et suivi c'est vraiment irréprochable, très impliqué et très aimable.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

E

EmmaPisani a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 05/10/2023

Très bonne communication sur l'information demander, répond de suite sans hésitation, personne très agréable qui n'hésite pas à donner plus d'information et donne de son temps pour bien faire comprendre l'information.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

V

V a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

Conseillère disponible pour répondre à mes questions et apporter son aide dans ma démarche de rattachement de contrat. Problème réglé facilement et rapidement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

g

genois a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Philippe a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Remplacer l humain par par une IA est insupportable parler à une machine sans vie n est pas possible pour une mutuelle il faut insister pour avoir un humain en ligne Jusqu ou allez vous allez... Revenez à l essentielle remettez l humain au cœur de votre entreprise vous aurez tout à y gagner

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mrann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je suis satisfait de Génération. Les échanges avec un conseiller sont relativement faciles à obtenir et les opérateurs répondent bien aux questions. L’amabilité varie selon les conseillers mais de manière générale c’est plutôt cordial. Au niveau des tarifications, la couverture est intéressante mais j’en dispose via mon entreprise, je ne peux pas me prononcer dans un autre cadre

Je commente l'avis Je consulte les échanges

s

severine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je ne peux trop donner mon avis sur les tarifs, car trop peu d experience. Je peux par contre le donner sur l accueil téléphonique qui est plus que satisfaisant . Accueillante, claire dans ses explications, patiente, souriante etc...

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

Nathkpc57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Service adhérent sympathique et à l'écoute ! Dommage que les dépassements d'honoraires ne soient pas prise en charge au moins en partie du moins avec le contrat de base

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Slim a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

La prise en charge est bonne mais le prix reste dans la fourchette haute des tarifs pratiqués. De plus, pour un célibataire (sans enfants), celà est moins avantageux.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

p

pp a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Etant une mutuelle obligatoire par l'employeur, les tarifs sont plutôt corrects. Le centre d'appel gère de manière satisfaisante les requêtes dans son ensemble, même si parfois il est nécessaire d'envoyer des documents plusieurs fois avant que le changement se fasse (ceci au niveau de la gestion du contrat / bénéficiaires). Les requêtes de remboursements, quand à elles, se déroulent généralement sans souci. Chose appréciable, il est assez simple de parler à un interlocuteur humain et d'obtenir de l'assistance dans les démarches.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mimi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Mon conseiller a était clair et précis da s ses réponses merci. Je suis satisfaite de ma communication avec elle j'ai eu toutes les réponses que j'attendais merci.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

S

Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Très bon travail ainsi que l accueil téléphonique. Une assurance fiable et très sérieuse.je la recommande à toutes personnes ou entreprises désirant avoir un service de qualité.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

Natacha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

La personne que j'ai eu était très à l'écoute aimable et compétente. Je suis très satisfaite de mon appel avec elle. Vous pouvez la féliciter pour moi

Je commente l'avis Je consulte les échanges

N

Nathalie farelo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

La conseillère a su répondre à toutes mes questions de manière claire et efficace. Elle était aimable et à l’écoute. Mon temps d’attente n’a pas été très long.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

Anne-Lise a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Je suis satisfaite de la disponibilité du conseiller mais je ne suis pas contente de l’appel que j’ai effectué la dernière fois car j’ai eu une réponse erronée.. alors qu’aujourd’hui on m’a bien expliqué les choses et la situation.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

T

Thierry a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

Des remboursements médiocres y’a un 1 ans Remboursement rapide si non tout vas bien à voir le jour que j’aurai besoin des soins dentiste hospitalisé ect…

Je commente l'avis Je consulte les échanges

j

jgaudens a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

J'ai été très bien orienté. Merci au conseillé que j'ai eu au téléphone pour ces précieux conseilles. Toutes mes questions ont trouvées réponses. Cordialement,

Je commente l'avis Je consulte les échanges

d

doma a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

qualité de la prie en charge de ma demande de services d'assistance à domicile suite à une hospitalisation. gentillesse et efficacité de l'intervenante téléphonique aui a aussi pris le temps ce revoir d'autres points en suspens sur mon dossier.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

c

cctess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2023 suite à une expérience le 05/09/2023

Bonne couverture santé avec des prix intéressants. Prise en charge téléphonique rapide, à l'écoute du bénéficiaire. Réponses claires. Site internet clair et facile d'utilisation.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

L

Linda a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Temps d’attente hyper rapide malgré l’assistance de Gwen explications fluides et claires, vos KPI’S doivent être au vert continuez comme ça ?? !! Merci à vous ! Bonne journée,

Je commente l'avis Je consulte les échanges

D

David a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Satisfait de la réponse suite à une demande personnelle . Très à l'écoute et peu d'attentes au téléphone. Remboursements très intéressants... paiements rapides

Je commente l'avis Je consulte les échanges

P

Paty a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Appel téléphonique très rapide Conseiller(ère) très explicite, et de bon conseil. Pour n'importe quel question ils savent vous répondre. Meme par téléphone Ils vous guident sur différents sujets

Je commente l'avis Je consulte les échanges

M

Mona a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Bonjour, CONSEILLERE CLENT PROFESSIONNELLE ET SERVIABLE. Satisfaite de la Réponse et de l'accompagnement. Dans l'attente du traitement de ma demande. Cordialement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

p

phanou07 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

mutuelle entreprise satisfait du suivi et des operateurs quand c'est nécessaire. le prix est en constante augmentation bien dommage surtout pour les remboursement non pris en charge par la SS je pense que la liste ne devrait être limitée seulement le nombre à l'année (exemple osteo pedicure etc)

Je commente l'avis Je consulte les échanges

e

elan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

La mutuelle rembourse très rapidement. Les réponses aux demandes sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller et ils sont toujours très aimables.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Carlito a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 25/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Très bonne mutuelle ' en tant que salarié.delai de remboursement ' communication ' documentation ect... coordination quand entreprise benificie d'un comité d'entreprise ! Aucun soucis ! Accueil téléphonique très professionnel et toujours bien expliqué ! L application internet est simple et efficace ( nouvelle pas encore testé) pour les personnes pas très " connectés" la première est suffisante.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

C

Chris1766 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Adhérent seulement depuis juin 2023 via mon entreprise, je ne peux juger des remboursements. Serveur vocal et service réactif pour parler à un conseiller. Interlocutrice professionnelle et sympathique . A répondu totalement à mes questions.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

E

Eric a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Nous étions en attente d'un remboursement et nous avons été surpris de ne pas le recevoir, e, fait la personne qui a géré le dossier n'avait pas lu tout le document et n'avait pas vu la 2ème partie des soins. Heureusement nous avons pu joindre rapidement une personne qui a pris le relais et nous a assuré d'un traitement rapide du remboursement sous 48 à 72h max.

Je commente l'avis Je consulte les échanges

3

3lm a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Personnel a l'écoute et bien renseigné , toujours disponible pour les clients , tout est carré et cela fait plaisir de parler à des personnes compétentes

Je commente l'avis Je consulte les échanges

V

Virginie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

J’ai sollicité des renseignements via un call pour le suivi de mon dossier Jai ete bien orientée et la personne qui a pris mon appel a repondu à mes questions et fait preuve d'empathie

Je commente l'avis Je consulte les échanges

A

A Leger a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

- l’application telephone meriterait une refonte elle est peu ergonomique , longue a charger, peu esthetique - pas normal de devoir insister aupres de l’IA pour parler a un humain. - on m’a demandé une pièce justificative deja transmise 15 jours avant alors que je specifie que j’ai besoin d’un remboursement rapide car le montant est important pour moi (800 euros avancés) - bonne ecoute et prise en charge de la personne eue au telephone j’attends a present mon remboursement

Je commente l'avis Je consulte les échanges

5
6
7
8
9
10
11

Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 8

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

Service très réactif ce qui est très appréciable. Très satisfaite de manière générale. Application simple et facile d’utilisation ce qui allège le quotidien surtout pour les personnes comme moi avec beaucoup de frais.

Cela fait 5 ans que je suis avec generation par le biais de mon entreprise. J'avais même fait un contrat avec eux lorsque j'etais sans emplois pendant un temps et je suis toujours satisfaite. Les conseillères sont très gentille et répondent bien à nos demandes c'est très agréable

Suite a appel téléphonique ce jour Question sur la procédure a suivre pour renouveler l affiliation de ma fille ainée Pleinement satisfaite des renseignements et des réponses qui m ont été apportés Je viens de déposer les documents demandés sur mon espace adhèrent Merci

la conseillère m'a renseigné et généralement on arrive à les avoir au bout de 5 min j'ai vu bien pire. La conseillère m'a même remis un conseil de site de prise en charges sans passer par la mutuelle (donc en plus) sans rien que je ne demande, c'est donc plutôt bien.

Très bon accueil téléphonique, très réactive, merci à vous, ma prise en charge est faite tout de suite. Rien à redire, niveau remboursement. Merci pour votre gentillesse au téléphone.

La personne était à l'écoute et à su me donner les bonnes informations dans un temps rapide malgré le problème téléphonique. Réponse rapide et information claires.

Très bon accueil et service rendu. En ce qui concerne le prix, j'a le même tarif couple / couple avec 1,2 ou 3 enfants... forcément moins avantageux au fur et à mesure que les enfants quittent le foyer.

Très bien reçu au téléphone par une personne agréable et compétente. Comme toujours le téléphone ne sonnes pas deux fois que quelqu'un décroche, quelque chose qui se fait rare de nos jours.

Niveau tarif et prise en charge très satisfaisant et Niveau accueil téléphonique et suivi c'est vraiment irréprochable, très impliqué et très aimable.

Très bonne communication sur l'information demander, répond de suite sans hésitation, personne très agréable qui n'hésite pas à donner plus d'information et donne de son temps pour bien faire comprendre l'information.

Conseillère disponible pour répondre à mes questions et apporter son aide dans ma démarche de rattachement de contrat. Problème réglé facilement et rapidement.

Après avoir passé l'automate d'accueil (un peu laborieux), excellente prestation de la conseillère que j'ai eu au téléphone. Ecoute, bonne compréhension de mes questions, conseils et guidage sur les écrans de l'application, c'était parfait !

Remplacer l humain par par une IA est insupportable parler à une machine sans vie n est pas possible pour une mutuelle il faut insister pour avoir un humain en ligne Jusqu ou allez vous allez... Revenez à l essentielle remettez l humain au cœur de votre entreprise vous aurez tout à y gagner

Je ne peux trop donner mon avis sur les tarifs, car trop peu d experience. Je peux par contre le donner sur l accueil téléphonique qui est plus que satisfaisant . Accueillante, claire dans ses explications, patiente, souriante etc...

Service adhérent sympathique et à l'écoute ! Dommage que les dépassements d'honoraires ne soient pas prise en charge au moins en partie du moins avec le contrat de base

La prise en charge est bonne mais le prix reste dans la fourchette haute des tarifs pratiqués. De plus, pour un célibataire (sans enfants), celà est moins avantageux.

Mon conseiller a était clair et précis da s ses réponses merci. Je suis satisfaite de ma communication avec elle j'ai eu toutes les réponses que j'attendais merci.

Très bon travail ainsi que l accueil téléphonique. Une assurance fiable et très sérieuse.je la recommande à toutes personnes ou entreprises désirant avoir un service de qualité.

La personne que j'ai eu était très à l'écoute aimable et compétente. Je suis très satisfaite de mon appel avec elle. Vous pouvez la féliciter pour moi

La conseillère a su répondre à toutes mes questions de manière claire et efficace. Elle était aimable et à l’écoute. Mon temps d’attente n’a pas été très long.

Je suis satisfaite de la disponibilité du conseiller mais je ne suis pas contente de l’appel que j’ai effectué la dernière fois car j’ai eu une réponse erronée.. alors qu’aujourd’hui on m’a bien expliqué les choses et la situation.

Des remboursements médiocres y’a un 1 ans Remboursement rapide si non tout vas bien à voir le jour que j’aurai besoin des soins dentiste hospitalisé ect…

J'ai été très bien orienté. Merci au conseillé que j'ai eu au téléphone pour ces précieux conseilles. Toutes mes questions ont trouvées réponses. Cordialement,

qualité de la prie en charge de ma demande de services d'assistance à domicile suite à une hospitalisation. gentillesse et efficacité de l'intervenante téléphonique aui a aussi pris le temps ce revoir d'autres points en suspens sur mon dossier.

Bonne couverture santé avec des prix intéressants. Prise en charge téléphonique rapide, à l'écoute du bénéficiaire. Réponses claires. Site internet clair et facile d'utilisation.

Temps d’attente hyper rapide malgré l’assistance de Gwen explications fluides et claires, vos KPI’S doivent être au vert continuez comme ça ?? !! Merci à vous ! Bonne journée,

Satisfait de la réponse suite à une demande personnelle . Très à l'écoute et peu d'attentes au téléphone. Remboursements très intéressants... paiements rapides

Appel téléphonique très rapide Conseiller(ère) très explicite, et de bon conseil. Pour n'importe quel question ils savent vous répondre. Meme par téléphone Ils vous guident sur différents sujets

Bonjour, CONSEILLERE CLENT PROFESSIONNELLE ET SERVIABLE. Satisfaite de la Réponse et de l'accompagnement. Dans l'attente du traitement de ma demande. Cordialement.

La mutuelle rembourse très rapidement. Les réponses aux demandes sont rapides. Il est facile de joindre un conseiller et ils sont toujours très aimables.

Adhérent seulement depuis juin 2023 via mon entreprise, je ne peux juger des remboursements. Serveur vocal et service réactif pour parler à un conseiller. Interlocutrice professionnelle et sympathique . A répondu totalement à mes questions.

Personnel a l'écoute et bien renseigné , toujours disponible pour les clients , tout est carré et cela fait plaisir de parler à des personnes compétentes

J’ai sollicité des renseignements via un call pour le suivi de mon dossier Jai ete bien orientée et la personne qui a pris mon appel a repondu à mes questions et fait preuve d'empathie