A

Avis déposé par Alex37 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 17/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Le conseiller m a correctement informé et était aimable. Je regrette cependant de devoir laborieusement chercher un numéro de téléphone qui ne m amené pas vers un robot qui bugge. Effectivement, je souhaitais une information sur un de mes fils jumeaux. Le robot demande la date de naissance du bénéficiaire et m amene vers le 1er bénéficiaire avec cette date de naissance et impossible d avoir des infos pour mon autre fils !

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Génération a répondu à l'avis de Alex37
Réponse apportée le 18/10/2024

Bonjour Alex37, Je tenais à vous remercier d'avoir pris le temps de vous exprimer sur votre expérience à nos côtés. Votre accompagnement est une priorité pour nous. Gwen, notre assistante virtuelle est là pour vous accueillir et vous orienter au mieux dans vos démarches. Elle identifie effectivement l'adhérent principal du contrat pour faciliter ensuite le travail de nos conseillers. Dans une dynamique d'amélioration de nos services, je ne manquerai pas transmettre votre retour à notre équipe de développeurs. Votre voix nous aide à faire mieux tous les jours. Merci à vous! Belle journée. Michèle, Equipe Relation Client

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