Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 11

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
logo Génération
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Génération

Avis contrôlés conformes

S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Bonjour, La personne qui s'est occupée de ma demande aujourd'hui a très bien cernée mon besoin et la traité avec une grande efficacité. La conseillère a été à l'écoute et très cordiale durant tout l'entretien. Très bonne continuation à cette conseillère. Cordialement,

Je commente l'avis Je consulte les échanges
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

suite à mon questionnement sur une suspicion de fraude informatique, très bon accueil, pas d 'attente téléphonique , écoute, réactivité, disponibilité et recherches actives pour une réponse claire précise et documentée. vraiment top

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

La personne avait qui j étais en contacte était très agréable et a l ecoute et a su résoudre mon problème. Elle connaissait son sujet très bon échange

Je commente l'avis Je consulte les échanges
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Globalement satisfaite de ma mutuelle malgré quelques petits soucis de temps en temps Sinon l'accueil téléphonique est très souvent parfait Merci et bonne journée

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 18/10/2022

Rembourse bien à prix raisonnable au niveau de l'entreprise surtout pour rajouter son conjoint/enfants Les delais de traitements des demandes est très long en revanche

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

Bonjour, J’ai contacter le Service clientèle aujourd’hui et la dame que j’ai eu était très agréable et à l’écoute de mes différentes questions. Merci beaucoup

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

Bonjour Je suis satisfait des services de Génération .Que ce soit l’accueil,le remboursement et la rapidité je trouve satisfaisants. En vous souhaitant une bonne continuation.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

Le conseillé qui m'a accueilli à été souriant et très clair dans ses explications. Il m'a laissé reformuler pour être certaine d'avoir compris. Spontanément, il a eu la gentillesse de m'envoyer un lien pour me faciliter la tâche lors de ma démarque administrative suite une intervention chirurgicale. C'est très plaisant de pouvoir être accueilli et accompagné de la sorte.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Les personnes par téléphone sont agréables et nous renseigne bien. Concernant les remboursements ça vas on est pas trop mal remboursé. Un plus serait mieux.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Contact professionnel et personnalisé ! Manque un document plus clair des différents niveaux de garanties avec des exemples. C’est tellement complexe quand on n’est pas du métier. Merci.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Il est vraiment très compliqué de joindre quelqu'un au téléphone ou par mail. Cela dit j'ai eu un très bon service client à partir du moment où j'ai eu une personne en ligne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Suite à un problème concernant le rattachement de bénéficiaires à mon contrat., J'ai contacté par téléphone Génération. Orientation vers le service dédié parfaite Interlocuteur à l'écoute, disponible, rapide et efficace, problème réglé en 10 minutes. Adhérent de la mutuelle Génération depuis plus de 10 ans, et toujours aussi satisfait. Merci à l'équipe Génération.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Appel de ce jour, Conseillé très efficace, à l'écoute et a répondu à toutes mes questions Envoi d'un mail pour adresser mes documents plus rapidement . Bonne initiative, très professionnel

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 24/04/2023

Une interlocutrice à mon écoute qui a su solutionner de suite mon pb. Agréable et souriante ce qui ne manque de combler ma satisfaction. L'attente avant d'être mise en relation avec une conseillère était assez rapide, un point de plus !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Je ne connais pas mon assureure mais toutte les perssonne que jai eu au telephone mon donner tres bonne lmpression sur tout les renseignement que je leur est demander et je remercie toute lequipe de generation et merci encore

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Je ne connais pas mon assureure mais toutte les perssonne que jai eu au telephone mon donner tres bonne lmpression sur tout les renseignement que je leur est demander et je remercie toute lequipe de generation et merci encore

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Conseillère agréable et efficace, à l'écoute et bonne communication Si le délai de prise en charge pouvait être plus court ça serait mieux. Merci pour vos services.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Tres bien recus au telephone pour me renseigner pour continuer mon contra pour ma mutuelle pour mon depart a la retraite jamais u desouci avec la mutuelle

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Bonjour, quand je reçois des retours par rapport à des demandes de remboursements sur ma boîte mail, merci de me dire de quelle demande il s agit, date de la consultation, bénéficiaire... Merci à vous. Et j aimerai ne pas à avoir à fournir le relevé sécu vu qu il y a la transmission. Merci

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Les informations sont traitées rapidement et l'on peut facilement avoir en complément d'information un personne au téléphone. Ceci reste très important même à l'ère du numérique pour bien comprendre avec précisions les modalités de remboursement pour les cas particuliers.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Service rapide et efficace. Mes demandes sont écoutées avec attention , les conseils pratiques et justes . Bonne journée à vous En vous remerciant de cet accueil Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Très bon accueil téléphonique La personne a su répondre à toutes mes questions et a su me conseiller sur différentes aides après mon hospitalisation .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Conseiller aimable et réactif. Chaque demande est traitée correctement. L'application mobile est facile d'utilisation et permet d'envoyer des documents facilement. Je recommande

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Génération a toujours été disponible en cas de besoin. Les remboursements sont rapides et le système d'envoi des devis très pratique. Sans doute le seul point négatif est le très faible accompagnement proposé lors d'une hospitalisation (prestation de ménage...)

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

La personne que j'ai eu au téléphone a été très agréable et m'a bien guidé dans mon problème que j'avais sur le site. je n'ai pas attendu longtemps au téléphone cela est important. je vous en remercie.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Bien renseignée par un gestionnaire de GENERATION dans le cadre de mon contrat collectif souscrit par ma société, en vue de la mise en place éventuelle d'une portabilité dudit contrat pour mon départ à la retraite à venir. L'idéal est de vérifier auprès de votre employeur ou de Génération si vous pouvez bénéficier de la portabilité de votre contrat collectif et dans quelles conditions tarifaires.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

Une télé-conseillère très aimable et professionnelle Elle a sur répondre à mes questions et m'orienter à distance. Elle a su solutionner un problème qui perdurait

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

bon accueil de la part du conseiller de clientèle, à l'écoute, prise en charge rapide et efficace pas d'avis sur la qualité d'intervention en cas de sinistre pas d'avis sur le montant des remboursements en cas de sinistre

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

J'ai eu un interlocuteur impliqué dans son travail pour m'accompagner dans mon changement de situation. Échange agréable et clair. Aucune difficulté à joindre le service.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/04/2023 suite à une expérience le 10/02/2023

Mutuelle très réactive. Même en cas de problème. Ils sont disponibles et à l'écoute. Les mensualités suite à mon adhésion sont correcte. Leur espace client est simple d'utilisation.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

Bonne prise en charge. Site fonctionnel, complet, clair et facile d'utilisation. Accueil téléphonique agréable, service effectué correctement et rapidement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023

Bonjour, Suite à mon appel pour un problème de télétransmission avec la CPAM peu d'attente, et prise en compte de ma demande. Efficacité au rendez-vous. ??

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Très bonne communication avec la personne au téléphone Patiente et aimable Bonne information pour résoudre les problèmes demandés Compréhension difficile au début de la communication

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Nous sommes très satisfaits de la couverture par Génération et des interlocuteurs que nous avons au téléphone. En revanche, bénéficiant de la portabilité de la mutuelle, nous rencontrons chaque mois des difficultés pour obtenir nos attestations, tantôt nous ne les avons pas, tantôt nous en avons 1 sur les 2 et malgré les réclamations via le site, nous sommes à chaque fois contraints de contacter téléphoniquement vos services. Avant d'avoir quelqu'un il faut hurler dans le téléphone car 1 fois sur 2, la réponse n'est pas comprise !!! et si nous n'usons pas d'astuce pour avoir un interlocuteur réel et non virtuel, nous sommes renvoyés vers le site. C'est épuisant, pénible et interroge sur la réelle volonté de satisfaire nos demandes.

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Facile d'accès, personne compétente en ligne lorsque l'on a besoin d'informations, réponse claire et simple, je suis satisfait de mon expérience avec Génération.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Mon interlocutrice a repondu à mes interrogations et m'a bien aiguillé. Je peux maintenant me connecter de manière tout a fait transparente à mon espace

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 04/04/2023

Bonne mutuelle. A chaque fois que j'ai dû les appeler, les employés ont été serviables, polis et aimables. Je suis remboursée rapidement. Je suis globalement contente de cette mutuelle MAIS il y a aussi des points négatifs. Par exemple, la carte papier est trop grande...pas du tout pratique. Et surtout, j'ai eu un grave problème de santé ( cancer du sein) et j'ai dû avoir des brassières , soutien gorge et maillot de bain....ce n'est pas un choix....mais une nécessité lorsqu'on a eu une mastectomie....et pourtant, génération ne prend vraiment pas beaucoup de remboursement....150 euros par an de mémoire....quand on sait que rien que le maillot de bain coûte 100 euros et qu'ils ne le prennent pas en charge...et qu'une brassière coûte entre 60 et 80 euros ....pas top...on souffre déjà assez d'avoir un cancer à 33 ans....de plus, mon employeur a dû renégocier le contrat car aucune aide ménagère lors de ma mastectomie....pas cool non plus avec 2 enfants en bas âge....

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Je suis très surpris d ' apprendre que le forfait de la chambre a ete divisé par deux les cotisations elles ont augmentées a partir de janvier 2023 ,comme chaque Année , ce qui je peux comprendre mais de la a diminuer le forfait des chambres de moitié , 85 euros alors qu ' avant on avait droit a 150 euros , c ' est énorme , d autant plus que je suis retraité du POLE SANTE LEONARD DE VINCI .. Vous ne remboursé meme pas le prix d une chambre particulière a 95 euros le premier prix de cette chambre . je vous informe que je vais en informer la clinique ,et je tiens a préciser que je n ' ai pas éte informé en début d Année du changement de prix . Vous comprendrez ma déception .. Cordialement

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Nous sommes satisfaits par la réactivité de vos services suite a nos demandes; ainsi que de la couverture de votre mutuelle. Ce pendant, nous ne comprenons pas trop pourquoi les premiers soins de notre enfant n'on pas était couvert, alors que les documents et la demande d'affiliation avez était faites quelques jours après sa naissance.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Bon contact et échange claire avec la conseillère. Je l'ai appelé pour connaitre les modalités de la portabilité de la mutuelle. J'aimerai cependant être informée pendant l'année de portabilité pour mettre à jour mes informations demandées par Générations, tous les 3 mois, pour garder la mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
Assurance Auto Découvrir tous les assureurs