Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 14

Note moyenne pondérée
4.5
3708 avis
Détail de la note
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12 heures
Taux de réponse
98%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

bonjour ayant une demande a formuler a vos service pour une résiliation de mon contrat suite a un changement d employeur mon contact avec la personne de vos service a était très courtois. merci de votre écoute

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

2 appels avant d’être en relation Coupure lors de la première conversation Chatbot perfectible Sur la prestation : RAS, hausse de prix significative sur ce début d’année sans justification

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

J'ai été hospitalisé pendant 9 jours, et dingue de voir que malgré mon assurance avec l'option la télévision ne soit pas pris en compte . Pour le reste, l'ensemble des prestations est très correcte

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H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Conseillère très aimable et répondant rapidement à toutes mes demandes ! Tout a était très claire et je la remercie pour cela ! Bonne journée et bonne continuation

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g
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Gestionnaire de santé satisfaisant. Le site web également même s'il y a des infos contradictoires car non actualisées. Les demandes d'information par le site sont assez fastidieuses et parfois contradictoires L'accès à un conseiller par tél est très fastidieux mais la qualité des réponses par tél une fois obtenu un conseiller par tél est très satisfaisante

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Interlocutrice parfaite , souriante et de bons conseils . Seul point négatif : l’appli pour la transmission de documents mais rien à voir avec l’appel

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

La personne que j’ai eu au téléphone a su donner une solution à mon problème, elle a pris le problème en charge et m’a assuré avoir un retour sous 3 jours , et a été très agréable

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023

un très bon accueil téléphonique ce jour pour des informations sur les bénéficiaires , et un site très efficace également ou on peut retrouver beaucoup d'infos.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/01/2023 suite à une expérience le 06/01/2023

Globalement une bonne mutuelle, remboursement un peu long, conseillé compétent, poli et réactif, la conseillère a fait le nécessaire pour résoudre min problème.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/01/2023 suite à une expérience le 05/01/2023

J'ai contacté Génération pour des renseignements sur le remboursement de l'orthodontie, je suis tombée sur une personne très aimable, à mon écoute et qui a répondu à toutes mes questions

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v
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023

Assurance santé qui n’est pas la moins chère sur le créneau mais assez satisfaisante dans sa hauteur d’intervention. Malgré une plate forme téléphonique d’accueil qui reste désagréable dans ses nombreuses méandres avant d’obtenir le bon renseignement, les conseillers, une fois obtenus , assurent une bonne prise en charge des demandes telephonees.

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 12/02/2022

BONJOUR Bon niveau de prestation Cependant il est dommage que les règles du jeu soient changées pour 2023. Mon épouse doit payer beaucoup plus suite aux dernières decisilns

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023

personne avec qui j'ai conversé très professionnelle Explique correctement les choses Elle m'a bien renseigné sur les différentes démarches à effectuer

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023

Bon conseil au téléphone et réponses claires aux questions posées. Reste à voir si le suivi de Dossier sera réalisé après envoi de mail pour les différentes demandes.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Après un probleme administratif avec l'appli, j'ai appeler pour regler le probleme et l'on m'a tres bien guidé sur la demarche a suivre. Je suis satisfait.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

L'accueil du conseiller a été très agréable. Elle a répondu positivement à ma demande. En ce qui concerne les remboursements de médecine douce, serait-il possible de l'étendre à d'autres praticiens comme hypnothérapeutes ?

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

il y a juste une complémentaire santé que nous avons dans notre nouveau contrat de mutuelle et nous n'avons pas plus d'avantage sur les prises en charge

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022

Bonjour Madame, bonjour Monsieur Pour un conjoint qui dispose déjà d'une mutuelle principale et pour lequel Génération ne rembourse éventuellement qu'un reliquat des frais de santé, la cotisation est trop élevée. Pourquoi ne puis-je pas faire bénéficier mon fils à charge et non étudiant en ce moment (il est entre 2 cycles de formation) de ma mutuelle professionnelle ? Cordialement.

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K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/12/2022 suite à une expérience le 20/12/2022

Très bonne écoute de la conseillère et réponse complète a mes questions . Amabilité et politesse en prime :) Je suis satisfaite de cet échange malgré un temps un peu trop long passé a répondre au robot peu adapté avant d’accéder a un échange humain :)

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 13/12/2022

Merci pour la rapidité de la prise en compte de mon appel ! Un conseiller à l écoute et très agréable - rapidité et patience. Merci ! De bonnes fêtes de fin d année

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Soucis de rattachement de la mutuelle à la CPAM depuis le mois d'octobre, aucune mutuelle n'est rattachée à mon compte CPAM. J'attend que l'on fasse le nécessaire auprès de Génération. La conseillère à été très agréable et m'a dit qu'elle fera le nécessaire.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

remboursement important surtout rapide , surtout concernant les consultations optiques et aussi les séances onéreuses mais nécessaires de laser . Malgré tout cotisation chére pour une retraitée

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

Dans l'ensemble, toute ma famille est satisfaite et souhaite le service reste actif en termes de remboursement et prise en charge . Et surtout la facilité de contact avec génération.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 11/12/2022

J.ai eu une hotesse très accueillante et professionnelle. satisfaite de son assistance. Elle a été très correcte dans son assistance Merci à toute l'équipe

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/12/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Je suis satisfaite de la conseillère que j’ai eut au téléphone qui m’a bien expliquer les choses et conseillé des démarches. Réponse très rapide en plus.

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022

Services adaptés aux besoins, j'ai pas essayer de les contacter, mais ça me suffisait de donner mon attestation assuré, le numéro d'adhérents est suffisant app pour les professionnels de santé

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Le site est très simple d'utilisation. Si j'ai besoin de contacter un conseiller, celui-ci se montre très aimable est réactif. Le suivi des demandes et démarches est très rapide. Je recommande vivement.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022

Les remboursements sont rapides et l accueil téléphonique est fait par des personnes très compréhensives par rapport aux questions et attentes des client et celles ci sont très professionnelles . Je recommande cette assurance a tous ceux qui ont besoin d e prestations de qualité

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Gros gros problème de connexion .Epuisant heureusement que vous avez des conseillers agréables et compréhensifs. A corriger très vite de préférence !!

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É
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022

Toujours très facile à avoir un conseiller au téléphone en cas de soucis / demande / conseils . Un temps attente court. Toujours un très bon accueil par les conseillers / conseillères. Des tarifs plutôt corrects dans l’ensemble. Si un petit défaut a dire (personnellement) : manque de communication sur les garanties , avantages

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

J'ai appelé ce jour et j'ai reçu un très bon accueil au téléphone. La réponse à ma question a été précise, concise et efficace. L'appel a duré moins de 2 minutes

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022

Tarif inférieur à ma précédente mutuelle ?? Accueil téléphonique sympathique Remboursements ainsi que réponses aux devis vraiment rapides Pour le moment rien à dire Mutuelle à conseiller ????

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022

Je suis toujours reçu aimablement lors de contact téléphonique. Les réponses apportées sont toujours de qualité. Concernant les garanties, il n'y a pas de prise en charge de la médecine dite douce : sophrologie, micro-kiné ...

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022

Personne au téléphone très professionnelle qui a répondu sans trop de délai d'attente au téléphone à l'ensemble de mes questions sur tous les aspects relatifs à l'avenant à mon contrat de mutuelle. Non seulement, le contact téléphonique était poli mais efficace et réactif; la personne a répondu rapidement à l'intégralité de mes requêtes et m'a transmis un document électronique en anticipation de ma décision de modifier le contrat. Très satisfaite pour le moment de la couverture santé de Génération.

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Je trouve qu'il faut toujours courir derrière eux pour se faire rembourser surtout quand il s'agit d'un montant qui dépasse 50€. J'attends un remboursement sur des soins dentaires depuis juillet 2022 j'ai tout envoyer facture détaillé justificatif de la transmission à la sécu toujours rien. Je déconseille fortement

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

La personne qui m'a renseignée très agréable, compétant et à l'écoute!! cela fait du bien d'avoir un interlocuteur à l'écoute et qui se sent concerné .. merci:))

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Très bon accueil, et explication claire et précise. Le site en ligne est clair, et toutes mes demandes ont eu des réponses satisfaisante. Aucune problème.

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j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Ma conseillère m'as bien écouter et a répondu avec clarté à toute mes questions . le temps d'attente n'étais pas trop long . délai de remboursement raisonnable . merci cordialement

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N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 11/12/2021

La génération elle même est très agréable . répond au délais mais j ai eu une mauvaise expérience avec cocoon assurance au moment où j étais en congé maternité .a cause d eux je voulais carement radié le contrat mais la quand j' ai basculer avec vous je suis au top

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m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022

Très bon acceuil et bonne compréhension de ma demande . La personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle et très réactive Merci à toute l'équipe

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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