Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 17
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Avis contrôlés conformes
M
Manu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
Les remboursements sont rapides et l accueil téléphonique est fait par des personnes très compréhensives par rapport aux questions et attentes des client et celles ci sont très professionnelles . Je recommande cette assurance a tous ceux qui ont besoin d e prestations de qualité
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lolo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Gros gros problème de connexion .Epuisant heureusement que vous avez des conseillers agréables et compréhensifs. A corriger très vite de préférence !!
É
Élodie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Toujours très facile à avoir un conseiller au téléphone en cas de soucis / demande / conseils . Un temps attente court. Toujours un très bon accueil par les conseillers / conseillères. Des tarifs plutôt corrects dans l’ensemble. Si un petit défaut a dire (personnellement) : manque de communication sur les garanties , avantages
l
lolo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
J'ai appelé ce jour et j'ai reçu un très bon accueil au téléphone. La réponse à ma question a été précise, concise et efficace. L'appel a duré moins de 2 minutes
J
Jocelyne a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
Tarif inférieur à ma précédente mutuelle ?? Accueil téléphonique sympathique Remboursements ainsi que réponses aux devis vraiment rapides Pour le moment rien à dire Mutuelle à conseiller ????
F
Fan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 07/12/2022
Je suis toujours reçu aimablement lors de contact téléphonique. Les réponses apportées sont toujours de qualité. Concernant les garanties, il n'y a pas de prise en charge de la médecine dite douce : sophrologie, micro-kiné ...
D
DJ a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Personne au téléphone très professionnelle qui a répondu sans trop de délai d'attente au téléphone à l'ensemble de mes questions sur tous les aspects relatifs à l'avenant à mon contrat de mutuelle. Non seulement, le contact téléphonique était poli mais efficace et réactif; la personne a répondu rapidement à l'intégralité de mes requêtes et m'a transmis un document électronique en anticipation de ma décision de modifier le contrat. Très satisfaite pour le moment de la couverture santé de Génération.
L
Lou77 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Je trouve qu'il faut toujours courir derrière eux pour se faire rembourser surtout quand il s'agit d'un montant qui dépasse 50€. J'attends un remboursement sur des soins dentaires depuis juillet 2022 j'ai tout envoyer facture détaillé justificatif de la transmission à la sécu toujours rien. Je déconseille fortement
Z
Zaz a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
La personne qui m'a renseignée très agréable, compétant et à l'écoute!! cela fait du bien d'avoir un interlocuteur à l'écoute et qui se sent concerné .. merci:))
P
Patson a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Très bon accueil, et explication claire et précise. Le site en ligne est clair, et toutes mes demandes ont eu des réponses satisfaisante. Aucune problème.
j
jpmoula a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 29/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
Ma conseillère m'as bien écouter et a répondu avec clarté à toute mes questions . le temps d'attente n'étais pas trop long . délai de remboursement raisonnable . merci cordialement
N
Nari a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/11/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
La génération elle même est très agréable . répond au délais mais j ai eu une mauvaise expérience avec cocoon assurance au moment où j étais en congé maternité .a cause d eux je voulais carement radié le contrat mais la quand j' ai basculer avec vous je suis au top
m
momo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 15/11/2022
Très bon acceuil et bonne compréhension de ma demande . La personne que j'ai eu au téléphone est très professionnelle et très réactive Merci à toute l'équipe
F
Faustin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022
Je donne un avis pour l'excellente qualité de communication de l'agent que j'ai eu au téléphone suite à un appel que j'ai passé ce jour pour un problème d'accès à mon espace personnel adhérent. Mon problème n'a pas été résolu mais j'ai été écouté avec attention et j'ai pu obtenir une solution de contournement.
L
Lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022
Interlocutrice agréable et efficace, m'a donné une info importante que je n'avais pas, et qui peut me faire réaliser une économie quant à la continuité de prise en charge de mon fils.
S
Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Bonjour , Personne agréable et compréhensible, à compris totalement mon besoin et à répondu totalement à mes questions Facilement joignable avec horaires très larges
S
Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Appel de ce matin. J ai reçu un très bon accueil et la personne a été très claire et très aimable appel. Service très réactif même si je trouve certains remboursements un peu faible
S
Sarah a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022
Excellente conseillère ! Très professionnelle et sympathique qui cherche toutes les réponses à vos questions et vous conseille au mieux et au plus juste ! Je suis entièrement satisfaite
N
Nouredine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
J'ai contacte par telephone generation car le processus d'extension des garantie apres depart a la retrte n'etait pas clair. La personne en chareg m'a parfaitement repondu en clarifiant la diference entre la loi Evin et les accords particulier Gentre l'entreprise et generation. Je suis donc tres satisfait de cet appel
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x a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Heureusement que j'ai pu avoir un contact téléphonique pour faire avancer mon dossier. C'est toujours très important et plus efficace. La transmission par le site n'offre pas toutes les possibilités d'échange. Merci
t
tiji31400 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/12/2021
de maière générale je suis satisfait de la mutuelle. Je l'ai constater à l'occasion de ma periode d'hospitalisation de: Octobre 2021 à décembbre 2021.
J
Jean-Michel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Je suis très satisfait de la mutuelle et de la réactivité pour les renseignements administratifs au besoin. La couverture négociée est très intéressante.
S
Séverine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
J’apprécie de pouvoir joindre un conseiller(es) aussi facilement et obtenir les réponses à mes nombreuses questions. Une réactivité au top et des conseillères toujours très aimables
G
Ghita a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
J'ai contacté le service client au téléphone pour une demande de renseignements sur une prise en charge hospitalière, conseillère joignable rapidement et fournit des explications claires et détaillées. Très satisfaite de cet échange.
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crazyman a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Tres bon remboursement, application simple et reponse facile aylu téléphone. Chère en tant que jeune celibataire, mais le service est toujours au rendez vous.
I
Isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Écoute active de la conseillère, une réponse claire a été apportée à ma demande et un rappel sur les documents en attente a été fait. Un bémol toutefois, l’accueil virtuel a l’entrée de l’appel peut vite devenir très agaçant et ne remplace en aucun cas l’accueil par une personne
J
Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
L interlocutrice de ce matin m a été très agréable et a répondu à toutes mes demandes et ma également donné un complément d information sur ma situation Ces explications ont été claires et simples Cordialement
D
DITA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022
Je viens d’avoir une conseillère hyper pro ! Par contre dommage qu’on ne puisse plus simuler nos montants de remboursements possibles et surtout qu’on soit attaché à un réseau !
M
Mino a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
J'ai eu un très bon accueil téléphonique de la part de la personne qui m'a très bien renseigné et expliqué les démarches à suivre pour que mon dossier puisse être mis à jour.
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14 Sourire a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Suite à l'échange téléphonique je tenais à remercier la conseillère qui a bien bonne prise en charge mes interrogations de façon constructives et efficaces.
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DUF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Très professionnel et à l'écoute. Personne agréable et compétente. Mon problème de dossier a été traité et sera mis à jour rapidement. Je recommande d'appeler directement une conseillère pour régler un problème, c'est plus simple.
J
JME a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022
J'apprécie l'efficacité du compte internet de Génération et surtout la réactivité du système à tous types de demandes : c'est très rassurant ! Le tout pour des tarifs qui me paraissent raisonnables, comparés à ceux pratiqués par d'autres mutuelles
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Gwen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022
Très bon accueil téléphonique client Très bon téléguidage sur l'espace client Patience Très bonne écoute de la demande client Cordialité Le sourire s'entend au téléphone
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Aourelen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Fondamentalement, en considérant que dans le cadre des mutuelles d'entreprise obligatoires, je suis très déçu par la qualité de couverture de la mutuelle. Le taux de remboursement est faible sur certains points importants. Taux de remboursement : 5/10 Traitement des remboursements :10/10 Traitement des devis (de remboursement) : 8/10 Portail internet : 5/10 (ne fonctionne que quand il le souhaite) Qualité des interlocuteurs en cas d'appel : 10/10 Heureusement, derrière la machine globalement médiocre qu'est cette entreprise, il y a des femmes et des hommes de réelle bonne volonté.
c
casper a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
l'accueil par le service génération et les précisions apportées sont très claisres les conseillers sont bien à l'écoute des questions et assurent avec professionnalisme la formulation des réponses. service de qualité et connaissance de la matière traitée merci
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jl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Le contact humain reste le plus efficace, un serveur vocal ne peut prendre en compte des situations particulières. De plus, quand des documents sont demandés, il est compliqué d'échanger sur une formulation. Dans mon cas, le contact avec une personne a permis de résoudre une difficulté qui persistait depuis plusieurs jours. Bonne journée,
V
Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022
Premier contact avec une personne virtuelle, qui insiste un peu pour aiguiller ma demande. Mais en insistant j'ai eu une conseillère. Conseillère très réactive. Très aimable. Donne les renseignements en sa possession
S
Samba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux
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mb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 12/11/2021
Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.
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RAS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022
Bonjour, Pour une simple demande ce matin, que d'énergie dépensé ! Ce matin impossible d'accèder normalement à la partie "adresser un justificatif de remboursement" , car la page ne me proposait que 4 options qui ne correspondait pas à ma facture de Chiropracteur, du coup par erreur j'ai fais un choix inadapté. Après 1 autre tentative sur le site, j'ai pû accéder cette fois-ci à la bonne page et j'ai valider ma demande. Ne pouvant pas mettre un message dans la partie contact à destination des équipes, j'ai été contrainte d'appeler et là, la personne m'indique qu'elle n'a pas la possibilité de laisser une trace dans mon dossier, absurde ! Du coup, un appel en vain après 3 minutes à batailler avec le robot vocal pour obtenir un conseiller en ligne. Vraiment très moyen.
À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
