Tous les avis Génération - 4 étoiles - Page 19
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L
Leprotch a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
A ce jour la mutuelle génération a répondu à mes attentes au niveau des renseignements Après 2 appels téléphoniques j’ai été très bien renseigné Merci
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l
liep a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 08/08/2022
Le site est plutôt bien fait En cas de problème il est toujours possible d'avoir un conseiller Et aucune situation ne se trouve longtemps bloquée cordialement
K
Khalid a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Conseillère au téléphone très accueillante, professionnelle et réactive ! Bravo et merci. Je suis très satisfait dans l’ensemble, mais en l’espace de 2 mois et à 2 reprises pour moi et mon épouse, Génération s’est trompée dans le calcul de la prise en charge de ma complémentaire et surcomplémentaire pour nos optiques !! Et pas notre faveur ! Les opticiens ont faillit nous faire payer un maximum, il a fallut plusieurs appels et beaucoup de retard.. dommage !
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F
Fanfan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/03/2023 suite à une expérience le 09/03/2023
Très bon accueil téléphonique. Très bonne écoute également. Démarches effectuées en même temps que nous afin de faciliter la bonne compréhension de celles-ci.
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Y
Yann&Gé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 08/03/2023
Objet de l'expérience de mars 2023 : appel téléphonique sur la plateforme pour besoin de plusieurs renseignements quant à la prise en charge de la nouvelle mutuelle Génération et résiliation de l'ancienne mutuelle. Déroulement : Correspondante téléphonique agréable et qui a su répondre à nos questions, contrairement à l'I.A pour laquelle il a été difficile de répondre avec pertinence et qui ne peut répondre qu'à une question par appel. Le niveau de satisfaction reflète notre avis quant à l'I.A, et non notre interlocutrice qui au contraire aurait été évaluée 5 étoiles.
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T
Tess a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Aucune problématique rencontrée. Bonne communication en général lorsque je souhaite une information. Des informations régulièrement transmises. Delais de remboursement rapide.
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L
Laurent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 12/04/2022
Nous sommes assurés pas génération via l’employeur et nous sommes très satisfaits des garanties. Les remboursements sont très rapides. Les conseillers au téléphone sont très professionnels.
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S
Schanpey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Excellente conseillère qui a été claire précise et m'a donné toutes les informations nécessaires. Je suis satisfaite de ce service qui est rapide. Merci
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A
Alice HONVAULT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023
Très accueillant et très bien renseigné par le conseiller très gentille et à l’écoute des clients pas beaucoup d’attentes par téléphone et très efficace
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C
Cloclo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Personnel correct, aimable et réponse à mes demandes. Je n ai rien à dire de plus. Dommage que la complémentaire soit cher, obligé de l annuler Cordialement
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A
Annecatherine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Je réussis toujours à échanger avec un interlocuteur, celui-ci est toujours compétent et à l'écoute. J'ai obtenu à chaque contact une réponse précise à mes questions.
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M
Mangasaryan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Satisfaisant, une équipe à l'écoute, rapport qualité prix très correcte. Réponse téléphonique en moins de 5 minutes, les conseillers sont très professionnels et répondent toujours à nos attentes. Merci
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F
Franky a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Le service et La personne à répondu à mes demandes avec diligence et courtoisie avec des explications claires,net,et précises,je la remercie beaucoup.
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M
Mulhouse a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 01/03/2023
Tout est très bien , les relations clientèle, le sérieux, les remboursements, la prise en charge des demandes ; un petit hic personnel : le tarif pour les retraités
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L
Lolo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 19/02/2023
Le site internet un peu compliqué pour trouver les démarches concernées met beaucoup trop temps à répondre les demandes administratives le plus simple c'est de téléphoner sinon Très bonne complémentaire
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A
Angelica a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Merci, on a complémentaire santé ne sachant pas encore à tout ce que j’ai le droit et à ce que j’ai le droit comme remboursement mais ayant une fille qui a un appareil dentaire et qui doit l’enlever en espérant que génération prendra en charge la part mutuelle qui reste ami Frais
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S
Sylvie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Très bon accueil et excellent conseil en revanche très cher dommage pour une future retraite pas évident 30 ans chez génération de très bonnes prestations tout au long de ces années
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V
VINCENT a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 11/03/2022
Bonjour, Depuis que mon employeur a choisi Generation je n'ai pas eu de souci majeur. Les conseillers sont aimables et répondent clairement à mes interrogations.
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F
Fofifonfec55 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Très bon accueil téléphonique. Mon interlocutrice a été très explicite. Elle a sû m'apporter l'aide nécessaire pour résoudre mon problème. Merci beaucoup.
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Y
Yochi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Une réactivité très bonne, une interlocutrice très gentille et professionnelle. La demande comblé en quelques minutes. Je recommanderais sans hésiter...
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D
Didine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Bien renseigné Le personnel A l'écoute de la demande Remboursement bien Réponse rapide pour les remboursements les devis Je recommande génération mutuelle
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M
MurielCL a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Mon appel concerné la demande de remboursement d'une facture part mutuelle non prise en compte. J'ai renvoyé le document et tout est correct maintenant. Cette facture m'a été remboursé le 14 février.
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N
Nono a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Les conseillers répondent toujours bien à notre demande. L application est très bien. Il manque juste la connexion au compte, avec l empreinte comme l ancienne application
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M
Mickael a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Bonjour très bon accueil téléphonique.la conseillère a su répondre à mes questions...j ai reçu un mail pour continuer la démarche a suivre..très bien expliqué
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J
Jyn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 13/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
ça à coupé plusieurs fois avant que je puisse avoir un conseiller au téléphone. J'ai dû renouveler l'appel 2 fois. En revanche ma conseillère était très agréable et efficace.
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W
Wissal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
Conseiller à l'écoute et réactif. Le site Internet ne fonctionne pas pour télécharger un document. Le site Internet ne permet pas de modifier les coordonnées bancaire.
S
Steph3565 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 05/02/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Heureusement que j'ai insisté pour obtenir un responsable. Sinon, la personne ne comprenait pas ma demande, elle ne pouvait pas transférer son appel... Bref, elle ne servait pas à grand chose. Ensuite, la méthode utilisée pour vous joindre est catastrophique. Le serveur ne reconnait pas les mots... Comme votre application qui plante pour le moindre petit soucis.
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A
Audrey a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
J'ai eu une très gentille dame au téléphone très agréable à l'écoute et très chaleureuse et qui m'a très bien expliqué et ma donné toutes les informations nécessaires.
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V
Vincent a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
Une adhésion qui a été rapide et sans encombre. Un prix raisonnable aux vues des garanties. Une plateforme (espace client et centre d'appel) efficace : A l'écoute Réactif Bienveillant
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c
carole a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour, Je suis en portabilité de mutuelle suite à un licenciement et à chaque fois que j'ai besoin de faire appel à un conseiller l'accueil est cordial et les informations précises. Bien cordialement.
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L
Lavaur81 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Très bonnes prestations chez Génération. Très bon suivi des dossiers santé et si besoin, conseillers à l'écoute performants avec un accueil très agréable. Mais tarifs un peu trop excessifs.
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O
Ophélie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Des conseillers toujours à l'écoute, bienveillants et répondant au besoin. Néanmoins, des délais de traitement des demandes de plus en plus long. Quand il faut plus de 15 jours pour générer une carte de Tiers Payant (après appel téléphonique, demande toujours en cours sur l'application...) alors qu'elle n'est valable qu'un mois, ca devient très compliqué de présenter une attestation valable aux professionnels de santé.
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E
Elo17 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Suite à mon appel téléphonique, je suis satisfaite, personne à l'écoute et renseigne bien. Bon service client. Je recommande votre mutuelle. Cordialement
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N
Non a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 10/02/2022
Bonjour ,Je suis Satisfait de mon assurance. Les conseillés sont toujours à l'écoutes et compétents. La transmission des documents et les remboursements sont efficaces.
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p
pas de pseudo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Très bonne relation, après un temps long et plusieurs tentatives, avant d'accéder à un opérateur. aimable compétent, les renseignements fournis sont clairs, même s'ils me déçoivent un peu....
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S
Steph a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Site très vite accessible très compréhensible et très facile à comprendre.tres complet pour effectuer une recherche en toute simplicité Merci à l équipe bonne journée.
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…
…… a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Le site internet est relativement facile d’utilisation. Mes doléances par internet ou bien par téléphone trouvent toujours une réponse. Je suis satisfait.
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J
Juegn a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Ma demande faite sur le site Génération n'ayant pas été traitée et sans réponse depuis presque 20 jours, j'ai dû téléphoner directement à la mutuelle pour parler à un conseiller. Il a été très efficace et m'a bien expliqué les documents que je devais joindre et a répondu à toutes mes questions. L'accueil téléphonique est très agréable et efficace contrairement au site internet. Ce n'est pas la première fois que je suis obligée de téléphoner, faute de réponse à des demandes depuis le site.
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A
Augusta a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Il est trop compliqué de parvenir à joindre un conseiller non robotisé. Un interlocuteur humain est indispensable. L’interlocutrice que je suis parvenue à joindre hier a totalement répondu à ma demande , rapidement et efficacement avec clarté. Ceci est irremplaçable.
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P
Philippe Schaal a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
conseil sur la portabilité bien expliqué ! La personne que j'ai pu avoir au téléphone m'a expliqué correctement comment la portabilité peut se mettre en place
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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
