Avis déposé par Pamu sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous sommes très satisfaits de la couverture par Génération et des interlocuteurs que nous avons au téléphone. En revanche, bénéficiant de la portabilité de la mutuelle, nous rencontrons chaque mois des difficultés pour obtenir nos attestations, tantôt nous ne les avons pas, tantôt nous en avons 1 sur les 2 et malgré les réclamations via le site, nous sommes à chaque fois contraints de contacter téléphoniquement vos services. Avant d'avoir quelqu'un il faut hurler dans le téléphone car 1 fois sur 2, la réponse n'est pas comprise !!! et si nous n'usons pas d'astuce pour avoir un interlocuteur réel et non virtuel, nous sommes renvoyés vers le site. C'est épuisant, pénible et interroge sur la réelle volonté de satisfaire nos demandes.