Avis Génération à 4 étoiles

F

Faustin a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Je donne un avis pour l'excellente qualité de communication de l'agent que j'ai eu au téléphone suite à un appel que j'ai passé ce jour pour un problème d'accès à mon espace personnel adhérent. Mon problème n'a pas été résolu mais j'ai été écouté avec attention et j'ai pu obtenir une solution de contournement.

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L

Lili a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 10/11/2022

Interlocutrice agréable et efficace, m'a donné une info importante que je n'avais pas, et qui peut me faire réaliser une économie quant à la continuité de prise en charge de mon fils.

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S

Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Bonjour , Personne agréable et compréhensible, à compris totalement mon besoin et à répondu totalement à mes questions Facilement joignable avec horaires très larges

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S

Sam a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

Appel de ce matin. J ai reçu un très bon accueil et la personne a été très claire et très aimable appel. Service très réactif même si je trouve certains remboursements un peu faible

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S

Sarah a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Excellente conseillère ! Très professionnelle et sympathique qui cherche toutes les réponses à vos questions et vous conseille au mieux et au plus juste ! Je suis entièrement satisfaite

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N

Nouredine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

J'ai contacte par telephone generation car le processus d'extension des garantie apres depart a la retrte n'etait pas clair. La personne en chareg m'a parfaitement repondu en clarifiant la diference entre la loi Evin et les accords particulier Gentre l'entreprise et generation. Je suis donc tres satisfait de cet appel

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x

x a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 12/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Heureusement que j'ai pu avoir un contact téléphonique pour faire avancer mon dossier. C'est toujours très important et plus efficace. La transmission par le site n'offre pas toutes les possibilités d'échange. Merci

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t

tiji31400 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

de maière générale je suis satisfait de la mutuelle. Je l'ai constater à l'occasion de ma periode d'hospitalisation de: Octobre 2021 à décembbre 2021.

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J

Jean-Michel a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Je suis très satisfait de la mutuelle et de la réactivité pour les renseignements administratifs au besoin. La couverture négociée est très intéressante.

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S

Séverine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

J’apprécie de pouvoir joindre un conseiller(es) aussi facilement et obtenir les réponses à mes nombreuses questions. Une réactivité au top et des conseillères toujours très aimables

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G

Ghita a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

J'ai contacté le service client au téléphone pour une demande de renseignements sur une prise en charge hospitalière, conseillère joignable rapidement et fournit des explications claires et détaillées. Très satisfaite de cet échange.

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c

crazyman a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Tres bon remboursement, application simple et reponse facile aylu téléphone. Chère en tant que jeune celibataire, mais le service est toujours au rendez vous.

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I

Isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Écoute active de la conseillère, une réponse claire a été apportée à ma demande et un rappel sur les documents en attente a été fait. Un bémol toutefois, l’accueil virtuel a l’entrée de l’appel peut vite devenir très agaçant et ne remplace en aucun cas l’accueil par une personne

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J

Julie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

L interlocutrice de ce matin m a été très agréable et a répondu à toutes mes demandes et ma également donné un complément d information sur ma situation Ces explications ont été claires et simples Cordialement

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D

DITA a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Je viens d’avoir une conseillère hyper pro ! Par contre dommage qu’on ne puisse plus simuler nos montants de remboursements possibles et surtout qu’on soit attaché à un réseau !

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M

Mino a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 20/10/2022

J'ai eu un très bon accueil téléphonique de la part de la personne qui m'a très bien renseigné et expliqué les démarches à suivre pour que mon dossier puisse être mis à jour.

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1

14 Sourire a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Suite à l'échange téléphonique je tenais à remercier la conseillère qui a bien bonne prise en charge mes interrogations de façon constructives et efficaces.

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D

DUF a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Très professionnel et à l'écoute. Personne agréable et compétente. Mon problème de dossier a été traité et sera mis à jour rapidement. Je recommande d'appeler directement une conseillère pour régler un problème, c'est plus simple.

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J

JME a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 20/10/2022

J'apprécie l'efficacité du compte internet de Génération et surtout la réactivité du système à tous types de demandes : c'est très rassurant ! Le tout pour des tarifs qui me paraissent raisonnables, comparés à ceux pratiqués par d'autres mutuelles

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G

Gwen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Très bon accueil téléphonique client Très bon téléguidage sur l'espace client Patience Très bonne écoute de la demande client Cordialité Le sourire s'entend au téléphone

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A

Aourelen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 27/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Fondamentalement, en considérant que dans le cadre des mutuelles d'entreprise obligatoires, je suis très déçu par la qualité de couverture de la mutuelle. Le taux de remboursement est faible sur certains points importants. Taux de remboursement : 5/10 Traitement des remboursements :10/10 Traitement des devis (de remboursement) : 8/10 Portail internet : 5/10 (ne fonctionne que quand il le souhaite) Qualité des interlocuteurs en cas d'appel : 10/10 Heureusement, derrière la machine globalement médiocre qu'est cette entreprise, il y a des femmes et des hommes de réelle bonne volonté.

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c

casper a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

l'accueil par le service génération et les précisions apportées sont très claisres les conseillers sont bien à l'écoute des questions et assurent avec professionnalisme la formulation des réponses. service de qualité et connaissance de la matière traitée merci

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j

jl a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Le contact humain reste le plus efficace, un serveur vocal ne peut prendre en compte des situations particulières. De plus, quand des documents sont demandés, il est compliqué d'échanger sur une formulation. Dans mon cas, le contact avec une personne a permis de résoudre une difficulté qui persistait depuis plusieurs jours. Bonne journée,

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V

Vero a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Premier contact avec une personne virtuelle, qui insiste un peu pour aiguiller ma demande. Mais en insistant j'ai eu une conseillère. Conseillère très réactive. Très aimable. Donne les renseignements en sa possession

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S

Samba a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux

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m

mb a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 12/11/2021

Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.

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R

RAS a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Bonjour, Pour une simple demande ce matin, que d'énergie dépensé ! Ce matin impossible d'accèder normalement à la partie "adresser un justificatif de remboursement" , car la page ne me proposait que 4 options qui ne correspondait pas à ma facture de Chiropracteur, du coup par erreur j'ai fais un choix inadapté. Après 1 autre tentative sur le site, j'ai pû accéder cette fois-ci à la bonne page et j'ai valider ma demande. Ne pouvant pas mettre un message dans la partie contact à destination des équipes, j'ai été contrainte d'appeler et là, la personne m'indique qu'elle n'a pas la possibilité de laisser une trace dans mon dossier, absurde ! Du coup, un appel en vain après 3 minutes à batailler avec le robot vocal pour obtenir un conseiller en ligne. Vraiment très moyen.

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P

Peanuts a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

La conseillère que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. Elle s'est occupée de se renseigner immédiatement et a pu répondre favorablement à ma demande. Je l'en remercie.

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N

Nanou a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

Personne agréable qui a répondu à l'ensemble de mes questions. connaissance des contrats de cette compagnie. attente téléphonique pas trop longue, réactivité de la personne en ligne

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T

Tanfasian a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

J’ai eu au téléphone une personne très agréable et efficace. Elle a tout mis en œuvre pour apporter une réponse à mes questions. En revanche avant d’avoir cette interlocutrice j’ai dû subir le questionnaire « mécanique » qui ne me proposait aucune suggestion correspondant à mon cas.

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T

Tberniolles a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 18/10/2022

J’ai été contrainte de contacter l’organisme à plusieurs reprises pour des soucis de remboursements ou encore des soucis de prise en compte de changement de coordonnées bancaires sans jamais avoir la même personne et ni la même version. Sentiment d’être balader et et laissé sans solutions

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S

Sarah.mt a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Je suis très satisfaite de cette mutuelle, qui est très réactive, que ce soit pour les démarches automatiques, ou bien les demandes auprès du service par téléphone.

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E

ELO a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 10/10/2022

Jusqu'à ce jour je suis contente des services et surtout la facilité de transmettre les documents à ma mutuelle, Juste le délai de remboursement est un peu long, Si vous pouvez l'améliorer. Apart ca l'accueil est très bien.

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h

helene.adam10 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Remboursements un peu déceptifs en fonction des prestations pour le forfait classique. En revanche, super qualité de service au téléphone. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps de vous accompagner dans les démarches et les questions liées.

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Y

Yann a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022

La prise en charge familiale est une bonne surprise La prime de naissance est très satisfaisante L'accueil et la conseillère en contact au téléphone est très et très claire

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R

Renzen a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Très content du service clientèle je suis tombé sur une dame super sympa qui m’a bien renseigné concernant la probabilité je recommande génération sans problème

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B

Bibi a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Très bonne réponses et explications de la conseillère. Et compréhension du problème survenu sur le dossier. Je ne connais son nom, mais elle m a répondu en tout cas.

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a

Avis suspect

anonyme a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

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F

Farfone a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Suite a des petits soucis de compte et formulaire les conseillers de clientèle on su répondre rapidement a mes attentes et résoudre mes problèmes. Merci a eux

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A

Aucun a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 13/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Je suis un adhérent avec génération pendant toute mes contacts avec votre service ils sont bon sauf la connexion internet des fois ça roule mal. Merci

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Avis contrôlés conformes

Interlocutrice agréable et efficace, m'a donné une info importante que je n'avais pas, et qui peut me faire réaliser une économie quant à la continuité de prise en charge de mon fils.

Bonjour , Personne agréable et compréhensible, à compris totalement mon besoin et à répondu totalement à mes questions Facilement joignable avec horaires très larges

Appel de ce matin. J ai reçu un très bon accueil et la personne a été très claire et très aimable appel. Service très réactif même si je trouve certains remboursements un peu faible

Excellente conseillère ! Très professionnelle et sympathique qui cherche toutes les réponses à vos questions et vous conseille au mieux et au plus juste ! Je suis entièrement satisfaite

Heureusement que j'ai pu avoir un contact téléphonique pour faire avancer mon dossier. C'est toujours très important et plus efficace. La transmission par le site n'offre pas toutes les possibilités d'échange. Merci

de maière générale je suis satisfait de la mutuelle. Je l'ai constater à l'occasion de ma periode d'hospitalisation de: Octobre 2021 à décembbre 2021.

Je suis très satisfait de la mutuelle et de la réactivité pour les renseignements administratifs au besoin. La couverture négociée est très intéressante.

J’apprécie de pouvoir joindre un conseiller(es) aussi facilement et obtenir les réponses à mes nombreuses questions. Une réactivité au top et des conseillères toujours très aimables

J'ai contacté le service client au téléphone pour une demande de renseignements sur une prise en charge hospitalière, conseillère joignable rapidement et fournit des explications claires et détaillées. Très satisfaite de cet échange.

Tres bon remboursement, application simple et reponse facile aylu téléphone. Chère en tant que jeune celibataire, mais le service est toujours au rendez vous.

Écoute active de la conseillère, une réponse claire a été apportée à ma demande et un rappel sur les documents en attente a été fait. Un bémol toutefois, l’accueil virtuel a l’entrée de l’appel peut vite devenir très agaçant et ne remplace en aucun cas l’accueil par une personne

L interlocutrice de ce matin m a été très agréable et a répondu à toutes mes demandes et ma également donné un complément d information sur ma situation Ces explications ont été claires et simples Cordialement

Je viens d’avoir une conseillère hyper pro ! Par contre dommage qu’on ne puisse plus simuler nos montants de remboursements possibles et surtout qu’on soit attaché à un réseau !

J'ai eu un très bon accueil téléphonique de la part de la personne qui m'a très bien renseigné et expliqué les démarches à suivre pour que mon dossier puisse être mis à jour.

Suite à l'échange téléphonique je tenais à remercier la conseillère qui a bien bonne prise en charge mes interrogations de façon constructives et efficaces.

Très professionnel et à l'écoute. Personne agréable et compétente. Mon problème de dossier a été traité et sera mis à jour rapidement. Je recommande d'appeler directement une conseillère pour régler un problème, c'est plus simple.

J'apprécie l'efficacité du compte internet de Génération et surtout la réactivité du système à tous types de demandes : c'est très rassurant ! Le tout pour des tarifs qui me paraissent raisonnables, comparés à ceux pratiqués par d'autres mutuelles

Très bon accueil téléphonique client Très bon téléguidage sur l'espace client Patience Très bonne écoute de la demande client Cordialité Le sourire s'entend au téléphone

l'accueil par le service génération et les précisions apportées sont très claisres les conseillers sont bien à l'écoute des questions et assurent avec professionnalisme la formulation des réponses. service de qualité et connaissance de la matière traitée merci

Premier contact avec une personne virtuelle, qui insiste un peu pour aiguiller ma demande. Mais en insistant j'ai eu une conseillère. Conseillère très réactive. Très aimable. Donne les renseignements en sa possession

Équipe très réactive, très à l’écoute, oriente bien les adhérents par rapport à leurs besoins et les demandes qu’ils ont. Je suis très satisfait d’eux

Dans l’ensemble je suis satisfaite de ma complémentaire Génération. Attention toutefois, concernant les prolongations de droits les documents demandés n’étaient pas les bons, j’ai dû repasser par un conseiller pour débloquer la situation.

La conseillère que j'ai eu au téléphone a bien compris ma demande. Elle s'est occupée de se renseigner immédiatement et a pu répondre favorablement à ma demande. Je l'en remercie.

Personne agréable qui a répondu à l'ensemble de mes questions. connaissance des contrats de cette compagnie. attente téléphonique pas trop longue, réactivité de la personne en ligne

Je suis très satisfaite de cette mutuelle, qui est très réactive, que ce soit pour les démarches automatiques, ou bien les demandes auprès du service par téléphone.

Jusqu'à ce jour je suis contente des services et surtout la facilité de transmettre les documents à ma mutuelle, Juste le délai de remboursement est un peu long, Si vous pouvez l'améliorer. Apart ca l'accueil est très bien.

Remboursements un peu déceptifs en fonction des prestations pour le forfait classique. En revanche, super qualité de service au téléphone. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps de vous accompagner dans les démarches et les questions liées.

La prise en charge familiale est une bonne surprise La prime de naissance est très satisfaisante L'accueil et la conseillère en contact au téléphone est très et très claire

Très content du service clientèle je suis tombé sur une dame super sympa qui m’a bien renseigné concernant la probabilité je recommande génération sans problème

Très bonne réponses et explications de la conseillère. Et compréhension du problème survenu sur le dossier. Je ne connais son nom, mais elle m a répondu en tout cas.

Intervention supprimée à la demande de l'internaute.

Suite a des petits soucis de compte et formulaire les conseillers de clientèle on su répondre rapidement a mes attentes et résoudre mes problèmes. Merci a eux

Je suis un adhérent avec génération pendant toute mes contacts avec votre service ils sont bon sauf la connexion internet des fois ça roule mal. Merci