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Avis déposé par Philippe sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
4
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Remplacer l humain par par une IA est insupportable parler à une machine sans vie n est pas possible pour une mutuelle il faut insister pour avoir un humain en ligne Jusqu ou allez vous allez... Revenez à l essentielle remettez l humain au cœur de votre entreprise vous aurez tout à y gagner

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Génération a répondu à l'avis de Philippe
Réponse apportée le 03/10/2023

Bonjour Philippe, Votre avis est essentiel et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes navrés que vous soyez resté sur une mauvaise impression et que notre assistante virtuelle ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Sachez que GWEN nous aide à endiguer le flux d'appels entrants en répondant aux demandes simples et en vous redirigeant vers le conseiller qui pourra répondre, au mieux, à vos demandes. Aussi, dans un contexte d'amélioration continue, votre avis sera remonté à nos équipes techniques. En attendant, prenez soin de vous. Marion, Equipe Relation Client.

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