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Avis déposé par Skoch sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Prise en charge totale de mes soins courants avec la surcomplémentaire. RAS à ce niveau. Cotisation pratiquée dans la normale. Service client téléphonique satisfaisant (seul le bot est un peu ennuyeux, mais c'est son rôle). Bémols (quand on vient d'Alan, la Rolce des mutuelles) : - Traitement des remboursements : quelques jours - Traitement des demandes de remboursement : entre 2 et 3 semaines - Site internet pas très intuitif, voir pas toujours pratique - Des cas d'usage (parcours utilisasteur sur le site) non pris en compte, notamment sur la portabilité

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Génération a répondu à l'avis de Skoch
Réponse apportée le 14/11/2023

Bonjour, Merci pour ce retour d'expérience précis, celui-ci nous permet de faire évoluer les outils à votre disposition et les fonctionnalités de Génération. Je vous ai également contacté pour que nous puissions échanger sur votre expérience au sein de Génération. Bonne journée. Benjamin, l'équipe Génération.?

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