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Avis déposé par minissimou sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Les remboursements sont parfois un peu long à arriver, sinon je n'ai pas rencontré de problème particulier à ce jour. J'ai eu facilement une personne au téléphone qui m'a très bien renseigné. Par contre, la chose insupportable est la partie robotisée qui pose plein de questions et à qui on doit répondre oralement. Cela me met mal à l'aise de parler à un robot et en plus je savais que j'avais besoin de quelqu'un. Ce n'était pas la peine de me faire perdre du temps pour être sûr que j'avais besoin de quelqu'un en direct.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Génération a répondu à l'avis de minissimou
Réponse apportée le 15/11/2023

Bonjour, Nous sommes navrés de voir que vous avez eu une mauvaise expérience au téléphone. Sachez que nos conseillers sont à votre disposition pour vous répondre. Nous vous avons envoyé un message privé pour échanger sur votre expérience. Nous tenions à vous remercier de nous avoir fait parvenir ce commentaire. En vous souhaitant une bonne journée. Benjamin de Génération.

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