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Les remboursements sont parfois un peu long à arriver, sinon je n'ai pas rencontré de problème particulier à ce jour. J'ai eu facilement une personne au téléphone qui m'a très bien renseigné. Par contre, la chose insupportable est la partie robotisée qui pose plein de questions et à qui on doit répondre oralement. Cela me met mal à l'aise de parler à un robot et en plus je savais que j'avais besoin de quelqu'un. Ce n'était pas la peine de me faire perdre du temps pour être sûr que j'avais besoin de quelqu'un en direct.