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Avis déposé par 930848 sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

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1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Aujourd'hui, mardi 26 mars, je n'ai pas eu la chance d'avoir au téléphone la même assistante qui m'avait si bien conseillé une semaine auparavant. Le conseiller est resté vague et à manqué de réactivité pour une réponse sur devis dentaire. Je vais donc devoir aller chez mon dentiste cette après-midi sans ma réponse.

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Génération a répondu à l'avis de 930848
Réponse apportée le 26/03/2024

Bonjour, J’ai bien pris connaissance de votre avis et je suis navrée d’apprendre votre mécontentement. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et je suis convaincue qu’une solution vous sera apportée. Je vous souhaite une bonne journée. Aicha, Équipe Relation Client.

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Réponse de 930848
Réponse apportée le 26/03/2024

Il faut à Génération plus de 15 jours pour apporter une réponse à un devis dentaire. C'est inadmissible. Il y a urgence souvent et le manque de réactivité de la mutuelle Génération est préjudiciable. D'autant que les remboursements s'agissant de couronnes dentaires sont insuffisants.

930848 a modifié sa note
le 31 mars 2024
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