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Avis déposé par Jonathan K sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 05/11/2025 suite à une expérience le 16/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous sommes toujours dans l'attente de remboursements dus à des prélèvements à tord. 300€ dans la nature ou plutôt dans les poches de cette mutuelle. En attente depuis mai 2025, nous avons eu une réponse en juillet nous disant que le virement était en cours. En septembre 2025, on rappelle et on nous indique qu'il faut faire un mail. On attend toujours ! Incompétence ? Entreprise frauduleuse ? FUYEZ LOIN !!!!!

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Génération a répondu à l'avis de Jonathan K
Réponse apportée le 06/11/2025

Bonjour Jonathan, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés concernant l'expérience que vous décrivez. Votre retour est pris très au sérieux et nous permet d'identifier les points à améliorer dans nos services. Si vous le souhaitez, nous serions heureux d'échanger avec vous afin de mieux comprendre la situation et de trouver ensemble une solution adaptée. Nos équipes restent mobilisées afin de vous accompagner au mieux et regagner votre confiance. Je vous souhaite une belle journée, Nadège, Equipe Relation Client

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