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Avis déposé par client mécontent sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 10/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Font des erreurs de remboursements et en font patir leur clients. Remboursements bloqués tant que nous n'avons pas remboursé ce qu'ils nous ont versés à tort. Le pire c'est que j'ai du faire le remboursement par chèque, pas de possibilité de faire un virement, juste histoire de pénaliser un peu plus les adhérents Bref inadmissible!

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Génération a répondu à l'avis de client mécontent
Réponse apportée le 11/06/2025

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments et la frustration que cette situation a pu engendrer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces erreurs rapidement et vous accompagner au mieux. Concernant le mode de remboursement, vos remarques sont transmises aux équipes concernées pour amélioration. Merci pour votre patience et votre compréhension. Bonne journée, Chloé, Équipe Relation Client

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