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Avis déposé par Cyril sur le gestionnaire santé et prévoyance de Génération

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 22/03/2025 suite à une expérience le 12/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Contrat (un peu moins cher que mon ancien chez Henner) qui ne couvre pas l’ostéopathie et autres consultations de « médecine ». Il faut batailler pour se faire rembourser la part mutuelle alors que la télétransmission est activée. Le service client contacté par mail répond rarement sous 48h. Délais de remboursement deux voire trois fois supérieur par rapport à Henner. Application peu fluide. Tchat généré par l’IA souvent à côté de la plaque.

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Génération a répondu à l'avis de Cyril
Réponse apportée le 25/03/2025

Bonjour, Je suis désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je comprends votre déception concernant la couverture de l'ostéopathie et d'autres soins, ainsi que les difficultés rencontrées pour obtenir vos remboursements malgré la télétransmission. Vos retours sur les délais de réponse et le fonctionnement de notre application sont également importants. Je prends note de vos remarques et les transmets aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Si vous souhaitez que nous examinions votre dossier plus en détail, nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner. Bonne journée. Michèle, Equipe Relation Client

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