Tous les Avis assurance Génération

M

Mag a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Satisfaisant bonne mutuelle les conseiller accessible rapidement part téléphone , à recommander, les remboursements sont rapide ainsi que les traitements des devis, dommage que les cotisations sont un peu cher.

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d

drum a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 07/09/2024

Satisfait de la disponibilité des conseillers, le prix de l'assurance, la qualité de l'intervention en cas de sinistre, et le montant des remboursements en cas de sinistre, bref, satisfait... Merci.

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I

Isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 07/09/2024 suite à une expérience le 07/09/2024

J'apprécie toujours d' avoir un interlocuteur lors de mes appels . Une plateforme, c'est bien … Mais cela ne remplacera jamais de contact humain !!!!

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L

Libongo a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

La personne m'a donné une réponse claire, précise et détaillée à ma question concernant un remboursement de soin spécifique et a donc pu m'aider à choisir vers quel professionnel de santé me tourner.

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C

Chris a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Les cotisations de la sur complémentaire ont beaucoup augmenté(+6€) et le forfait médecine douce est passé de 300€/an à 200€/ an..... C'est très dommage et decevant

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M

Mel2983 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Service client rapide et réactif. Jamais eu de soucis avec cette mutuelle même pour les remboursements. Toujours des personnes très à l'écoute qui nous conseille au mieux.

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s

stef78 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Support téléphonique aimable, clair et précis dans les explications sur les prises en charge hospitalières ou les devis Je recommande vivement cette mutuelle pour ce service très efficace et performant.

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L

Lanu a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024

Assurance chère pour un remboursement médiocre . Et le remboursement dés médicaments non remboursés est inexistant Et l’optique et le dentaire très mal pris en charge

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M

Marie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

La conseillère qui a pris en charge ma demande a été à l'écoute, m'a bien expliqué la procédure à faire pour ma demande. Elle a été diplomate, courtoise et à l'écoute.

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M

Mamas a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Il est très compliqué de vous joindre au début, car il faut avoir le bon mot pour contacter un conseiller. par contre, la conversation avec la conseillère a été très agréable et très constructif. elle a répondu à mes questions et a su m'orienter dans ma réponse. c'est une personne qui a beaucoup de professionnalisme. 10/10

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s

sans a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Très bon contact téléphonique. J'avais appelé le serveur vocal mais le serveur a ses limites. L'interlocutrice, elle, A répondu très efficacement à ma demande. Cordialement.

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V

Valérie a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Personne agréable qui m'a bien aidée et ma donné de bons conseils malgré que la première personne ne se soit trompée dans les informations qu'elle m'a donnée mais cela arrive

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F

Franck a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Conseiller à l'écoute et très professionnel Certains soins ne sont pas prit en charge (Soin pedicure par exemple) Mes identifiant n'ont pas étaient reconnu lors de l'appel téléphonique

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A

Amandine T a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Personne agréable et très professionnelle, je recommande cette échange pour cette mutuelle. J ai eu les réponses à toutes mes questions par une conseillère et tout était clair. Je suis ravie d'avoir eu cette échange et je recommande vivement.

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l

lesliecg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

Excellente mutuelle. Les prises en charge sont très intéressantes et le virement des remboursements est fait avec efficacité. Les conseillers sont à l'écoute des besoins et y répondent très rapidement.

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L

Leila0283 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 05/09/2024 suite à une expérience le 05/09/2024

J'ai une personne très souriante au téléphone, qui m'a parfaitement conseillé et a répondu à toutes me questions. Elle a même était plus loin que ma demande initiale.

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C

Chrystelle a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 04/09/2024 suite à une expérience le 04/09/2024

Très bon accueil, sérieux et professionnel. La conseillère a su répondre à mes différentes interrogations avec précision et en les vérifiant dans mon contrat de garantie.

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A

Alex a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

La conseillère a écouté ma demande sur mon contrat en cours. Elle s'est renseignée sur mon dossier et pris le temps de le regarder. Puis elle m'a très bien renseigné sur ma question.

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C

Cindy a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Bonjour Mon interlocutrice a été tres courtoise et a repondu a mes interrogations et a pu m apporter une solution. Personne a l ecoute et tres agreable.

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A

Ali a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Toujours bien prise en charge par Génération jusqu’à présent. Je vous remercie infiniment d’avance pour la continuité que vous saurez nous apporter à mes enfants et moi quant à notre couverture chez vous. Cordialement.

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K

Kik a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

Personne très réactive au téléphone et avec un suivi très satisfaisant. Tout a été réglé en une fois. Très très bien. Je suis satisfait et je vous recommande a mon entourage.

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P

Perrine57 a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 03/09/2024 suite à une expérience le 03/09/2024

La personne est très à l’écoute, elle comprend ce que je dis et a su me renseigner correctement, service de qualité, malgré que l’attente est un peu longue

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M

Mimihana a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

J'ai simplement appelé pour modifier mon numéro de téléphone. Ma demande a été rapidement prise en compte, avec un accueil très sympathique. Mon MDP a été modifié.

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A

Alecc a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Contact très avenant et disponible pour toutes questions, très bonne mutuelle avec d'excellents remboursements. Application très facile d'utilisation.

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K

Karine a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Au moins un conseiller qui sait lire merci beaucoup mon dossier ?? va être enfin traité dommage qu'il faut à chaque fois vérifier ce que vous faites au service remboursement

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S

Salomé a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Conseiller très gentil et à l’écoute, il a su répondre à mes différentes questions et mettre en place ce qu’il fallait. Je suis toujours satisfaite quand j’ai besoin de demander conseil.

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T

Tissier a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024

Très bon niveau de satisfaction tant pour la rapidité des remboursements, le niveau des remboursements que de la réactivité téléphonique (expérience du jour)

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i

isa a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024

Interlocuteur très professionnel et aimable, ce monsieur m'a très bien renseigné. Félicitation , c'est toujours agréable d'avoir à faire à des personnes sympathique.

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C

Caamille a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Parfaite communication ! J’ai obtenue réponse à ma requête donc je suis très satisfaite de la communication. Je recommande le service clientèle en cas de besoin ou d’aide

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A

AurelC a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Je suis très satisfait sur les points suivants : - facilité de transmission des documents notamment sur l'appli - vitesse de remboursement - accueil lors des contacts téléphoniques (accueil général, écoute, réponse)

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H

Herve a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

Ras . Conseillère très agréable, aimable , a sue répondre à mon attente. Attente un peu longue pour avoir quelqu un au téléphone. Attente de régularisation de ma demande

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M

Mjfg a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Après des devis dans plusieurs mutuelles, nous avons choisi génération car elle semblait le mieux correspondre à nos besoins: deux enfants avec un suivi orthodontiste. Le commercial nous a proposé un contrat, nous lui avons demandé de nous expliquer concrètement le montant qui nous resterait à charge. Selon lui, rien, tout était pris en compte avec cette formule. Nous avons comparé avec plusieurs mutuelles et avons finalement fait confiance a Génération. 2 jours après la date de résiliation possible, nous nous sommes aperçus que seuls 48€ étaient pris en charge sur les 365€ par trimestre. Le contrat que nous avons souscrit z correspondait pas à ce que nous avait expliqué la personne en ligne. Malgré toutes nos démarches, nous sommes face à un mur. Près de 1800€ de notre poche à débourser!! Les services se renvoient la balle et se contredisent "impossible chaque appel est enregistré et vérifié avant la conclusion du contrat", "non aucun appel n'est enregistré, il fallait pas faire confiance au conseiller et lire le contrat". Sans compter que l'un des bénéficiaires du contrat n'avait pas été enregistré et que les premiers remboursement ont été refusés... Puis réalisés après réclamation... Réponses bateau aux réclamations quand on a la chance d'en recevoir une!

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N

Norha a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

J'ai adhéré il y a maintenant 6 ans à Generation et j'en suis complètement satisfaite. Ils sont réactifs, toujours très agréable, je trouve que selon le contrat, les taux de remboursement sont satisfaisants. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux et pour une administration je félicite.

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A

A2s a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 29/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024

La conseillère était aimable et très à l’écoute de mes demandes. Elle m’as tout bien expliqué et a pris le temps de le faire quand je ne comprenais pas .

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A

Alex a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Très bonne mutuelle. Les conseillers sont très facilement joignables et efficaces pour répondre à des problématique ! Les explications sont claires et précises !

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N

Nath a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

A bien su me renseigner concernant mon hospitalisation prochaine et aussi concernant mon incapacité pour les 3 prochains mois. Conseillère très réactive et compétente.

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F

Fan a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Très bon accueil et très professionnelle de la personne qui m' a répondu au téléphone Efficace, très aimable et à l'écoute. Merci beaucoup. Juste un peu fastidieux les questions auvtelephone avant d'avoir un conseiller

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T

Terchich a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 13/09/2023

Génération assurance très bonne qualité de service des conseillers , remboursement rapide , communication compétence très haute qualité personnelle .

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A

Alain a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024

Plutôt satisfait des prestations fournies, l'accueil téléphonique est excellent, les renseignements que nous souhaitions obtenir en rapport avec l'évolution de situation de nos enfants qui terminent leurs études nous ont. été facilement fournis.

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A

Ashley a noté Génération en Gestionnaire santé et prévoyance

Avis publié le 28/08/2024 suite à une expérience le 11/08/2024

L’ordinateur qui a voulu répondre à mes questions n’a pas cerné m’a demande, il a fallu que je recommence pour qu’il me dirige vers un conseiller. En revanche la conseillère a rapidement répondu à ma question .

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Avis contrôlés conformes

Satisfaisant bonne mutuelle les conseiller accessible rapidement part téléphone , à recommander, les remboursements sont rapide ainsi que les traitements des devis, dommage que les cotisations sont un peu cher.

Satisfait de la disponibilité des conseillers, le prix de l'assurance, la qualité de l'intervention en cas de sinistre, et le montant des remboursements en cas de sinistre, bref, satisfait... Merci.

J'apprécie toujours d' avoir un interlocuteur lors de mes appels . Une plateforme, c'est bien … Mais cela ne remplacera jamais de contact humain !!!!

La personne m'a donné une réponse claire, précise et détaillée à ma question concernant un remboursement de soin spécifique et a donc pu m'aider à choisir vers quel professionnel de santé me tourner.

Les cotisations de la sur complémentaire ont beaucoup augmenté(+6€) et le forfait médecine douce est passé de 300€/an à 200€/ an..... C'est très dommage et decevant

Service client rapide et réactif. Jamais eu de soucis avec cette mutuelle même pour les remboursements. Toujours des personnes très à l'écoute qui nous conseille au mieux.

Support téléphonique aimable, clair et précis dans les explications sur les prises en charge hospitalières ou les devis Je recommande vivement cette mutuelle pour ce service très efficace et performant.

Assurance chère pour un remboursement médiocre . Et le remboursement dés médicaments non remboursés est inexistant Et l’optique et le dentaire très mal pris en charge

La conseillère qui a pris en charge ma demande a été à l'écoute, m'a bien expliqué la procédure à faire pour ma demande. Elle a été diplomate, courtoise et à l'écoute.

Très bon contact téléphonique. J'avais appelé le serveur vocal mais le serveur a ses limites. L'interlocutrice, elle, A répondu très efficacement à ma demande. Cordialement.

Personne agréable qui m'a bien aidée et ma donné de bons conseils malgré que la première personne ne se soit trompée dans les informations qu'elle m'a donnée mais cela arrive

Conseiller à l'écoute et très professionnel Certains soins ne sont pas prit en charge (Soin pedicure par exemple) Mes identifiant n'ont pas étaient reconnu lors de l'appel téléphonique

Personne agréable et très professionnelle, je recommande cette échange pour cette mutuelle. J ai eu les réponses à toutes mes questions par une conseillère et tout était clair. Je suis ravie d'avoir eu cette échange et je recommande vivement.

Excellente mutuelle. Les prises en charge sont très intéressantes et le virement des remboursements est fait avec efficacité. Les conseillers sont à l'écoute des besoins et y répondent très rapidement.

J'ai une personne très souriante au téléphone, qui m'a parfaitement conseillé et a répondu à toutes me questions. Elle a même était plus loin que ma demande initiale.

Très bon accueil, sérieux et professionnel. La conseillère a su répondre à mes différentes interrogations avec précision et en les vérifiant dans mon contrat de garantie.

La conseillère a écouté ma demande sur mon contrat en cours. Elle s'est renseignée sur mon dossier et pris le temps de le regarder. Puis elle m'a très bien renseigné sur ma question.

Bonjour Mon interlocutrice a été tres courtoise et a repondu a mes interrogations et a pu m apporter une solution. Personne a l ecoute et tres agreable.

Toujours bien prise en charge par Génération jusqu’à présent. Je vous remercie infiniment d’avance pour la continuité que vous saurez nous apporter à mes enfants et moi quant à notre couverture chez vous. Cordialement.

Personne très réactive au téléphone et avec un suivi très satisfaisant. Tout a été réglé en une fois. Très très bien. Je suis satisfait et je vous recommande a mon entourage.

La personne est très à l’écoute, elle comprend ce que je dis et a su me renseigner correctement, service de qualité, malgré que l’attente est un peu longue

J'ai simplement appelé pour modifier mon numéro de téléphone. Ma demande a été rapidement prise en compte, avec un accueil très sympathique. Mon MDP a été modifié.

Contact très avenant et disponible pour toutes questions, très bonne mutuelle avec d'excellents remboursements. Application très facile d'utilisation.

Au moins un conseiller qui sait lire merci beaucoup mon dossier ?? va être enfin traité dommage qu'il faut à chaque fois vérifier ce que vous faites au service remboursement

Conseiller très gentil et à l’écoute, il a su répondre à mes différentes questions et mettre en place ce qu’il fallait. Je suis toujours satisfaite quand j’ai besoin de demander conseil.

Très bon niveau de satisfaction tant pour la rapidité des remboursements, le niveau des remboursements que de la réactivité téléphonique (expérience du jour)

Interlocuteur très professionnel et aimable, ce monsieur m'a très bien renseigné. Félicitation , c'est toujours agréable d'avoir à faire à des personnes sympathique.

Parfaite communication ! J’ai obtenue réponse à ma requête donc je suis très satisfaite de la communication. Je recommande le service clientèle en cas de besoin ou d’aide

Je suis très satisfait sur les points suivants : - facilité de transmission des documents notamment sur l'appli - vitesse de remboursement - accueil lors des contacts téléphoniques (accueil général, écoute, réponse)

Ras . Conseillère très agréable, aimable , a sue répondre à mon attente. Attente un peu longue pour avoir quelqu un au téléphone. Attente de régularisation de ma demande

J'ai adhéré il y a maintenant 6 ans à Generation et j'en suis complètement satisfaite. Ils sont réactifs, toujours très agréable, je trouve que selon le contrat, les taux de remboursement sont satisfaisants. Je n'ai jamais eu de soucis avec eux et pour une administration je félicite.

La conseillère était aimable et très à l’écoute de mes demandes. Elle m’as tout bien expliqué et a pris le temps de le faire quand je ne comprenais pas .

Très bonne mutuelle. Les conseillers sont très facilement joignables et efficaces pour répondre à des problématique ! Les explications sont claires et précises !

A bien su me renseigner concernant mon hospitalisation prochaine et aussi concernant mon incapacité pour les 3 prochains mois. Conseillère très réactive et compétente.

Très bon accueil et très professionnelle de la personne qui m' a répondu au téléphone Efficace, très aimable et à l'écoute. Merci beaucoup. Juste un peu fastidieux les questions auvtelephone avant d'avoir un conseiller

Génération assurance très bonne qualité de service des conseillers , remboursement rapide , communication compétence très haute qualité personnelle .

Plutôt satisfait des prestations fournies, l'accueil téléphonique est excellent, les renseignements que nous souhaitions obtenir en rapport avec l'évolution de situation de nos enfants qui terminent leurs études nous ont. été facilement fournis.

L’ordinateur qui a voulu répondre à mes questions n’a pas cerné m’a demande, il a fallu que je recommence pour qu’il me dirige vers un conseiller. En revanche la conseillère a rapidement répondu à ma question .