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JICEAIRO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
le prix fait tout jusqu'au premier sinistre. Les services de DIRECTASSURANCE refusent de mettre à ma disposition un véhicule de remplacement car le service sinistre dit que c'est le service assistance qui doit me donner l'adresse d'un garage agrée et ça marche dans l'autre sens. 10 jours que j'attends avec un véhicule certes roulant mais facilement cambriolable ou vandalisable un plastique mis par mes soins sur la lunette arrière est une faible protection sur la voie publique. Ne signez rien avec eux, lisez et relisez vos conditions et soyez certains qu'ils ne les appliqueront pas : c'est du moins ce qui m'arrive. Donc nous attendons un véhicule et annulant des rendez-vous médicaux obtenus de haute lutte depuis 4 mois...etc... AH j'oubliais : c'est leur dépanneur qui m'a massacré l'arrière de mon véhicule et ils veulent m'appliquer un MALUS (ça m'a été dit par téléphone.....on en serait rendus à tout enregistrer). Privilégiez un assureur avec boutique de rue vous aurez un moins un contact humain car leurs robots n'ont pas le sens de l'humour.
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ceddup a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Conseiller pro et sympas. Reprise de mon bonus moto !!! Le YouDrive est parfait pour moi qui conduit pas souvent et très prudement. Bref, parfaitement content
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LauraB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Très déçue. Sinistre arrivé le 2 février, toujours un interlocuteur différent quand je dois appeler, entre tel ou tel service, mon véhicule accidenté est toujours chez le dépanneur, toujours dans l'attente de disponibilité chez un garage partenaire qui aura de la place pour la réparée si jamais il est réparable car l'expert (qui ne pourra passer qu'un lundi ou mercredi) n'a toujours pas été appelé, il le sera qu'une fois le véhicule au garage, donc je patiente, peut être pour rien car mon véhicule ne sera peut être pas réparable. Je suis désemparée. On ne me donne pas de nouvelles, le dossier n'avance pas, rien ne se passe. Gestion lente et désordonnée. N'allez pas chez eux.
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LUDICC a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
J'ai quitté Direct Assurances fin 2023 pour signer un nouveau contrat chez un assureur moins cher. He oui il faut comparer (200 euros d'écart) Depuis je suis harcelé par Direct Assurances me réclamant des cotisations pour 2024 alors que mon nouvel assureur a fait toutes les demarches pour resilier aupres de Direct Assurances selon la loi Amon. Ils m ont meme dit qu'il avait reçu le bordereau de RAR sans le courrier de resiliation. Je veux bien croire que la poste peu faire des choses bizarres mais deposer un bordereau sans courrier!!! Le service reclamation de Direct Assurances n'assure pas du tout: incompétant professionnel Méfiez vous car tant que tout va bien ça roule mais avec des gens comme ça, le jour ou il y a un problème: ils sont plus que nul.
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Lina a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Très pro et réactif. Depuis chez eux depuis longtemps pour les voitures. Assurance habitation et assurance scolaire. Sinistre reglé en peu de temps...
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ducon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
directe assurance n'est plus si interessant avec les tarif auto , en faisant plusieurs comparatif je me suis rendu compte qu'il y avait de grosse différence avec la concurrence.
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Samir a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Très correct très juste très actif et efficace et non compliqué,j’étais un ancien client direct assurance et je suis revenu car je trouvais qu’il est le meilleur et je peux tout faire en ligne. Merci direct assurance
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Klo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Assureur en kit ! Vous avez des prix attractifs, vous ne serez pas déçu, un pneu crevé, ce sera en option, un prêt de véhicule, en option... Une assurance est de nécessité public, qu'ils le veulent ou pas ! Ils sont payés tout les mois par des million de citoyens, pour éviter que des personnes se retrouvent dans des situations misérables . Cette assurance ne rempli pas le contrat! Un bras n'est pas une option, une jambe n'est pas une option. A priori, chez vous le cœur est en option. Pour ma part, je me retrouve à pied ayant été percuté alors que mon véhicule était garé. Je ne suis pas en cause mais c'est dommageable pour mon travail et mon assurance n'est pas au rdv. Encore heureux qu'il n'y est pas de dommage corporel,sans quoi nos vies seraient en kit !
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Toto a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je suis obligé de mettre une étoile mais encore elle ne vaut même pas catastrophe partez tout de suite 9h au téléphone plus d'une centaine d'interlocuteur il ils sont incapables de prendre des décisions
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Fab a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Assureur à FUIR, surtout NE PAS SOUSCRIRE d'assurance auto chez eux. Ayant été expatrié plusieurs années dans un pays de l'UE. Au grand regret d'avoir souscrit mon assurance auto chez eux. J'ai contacté à 2 reprises leurs service client + mail pour expliquer et fournir le justificatif que mon permis actuel étranger ( que j'ai obtenu en France mais que j'ai du changer à l'étranger pour des raisons professionnelles) était en cours d'instruction à l'ANTS pour changement de pays délai d'attente dont je ne peux être responsable. Les 2 fois ont m a assuré que ça ne causait aucun problème que je ne devais pas m'inquiéter vu que c'était un permis européens. Sauf que du jour au lendemain, Direct Assurance décide de résilié le contrat alors que je me retrouve à 500km de mon domicile avec un enfant en bas âge. Je trouve cela complètement irresponsable de la part de cet assureur qui vous assure la veille au téléphone que vous êtes bel et bien assuré malgré les mails vous informant d'une résiliation pour permis français manquant. Qu'il faut pas tenir compte des mails automatiques. J'imagine qu'ils doivent faire la même chose en cas de sinistre en garantissant des prises en charge et vous laisser au bord de la route en famille. UN CONSEIL À FUIR mieux vaut payer légèrement plus cher et dormir sur ces 2 oreilles.
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Wendy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
J’ai été assuré pour une voiture avec finition qui n’étais pas la bonne , 1 an après je constate que c’était pas la bonne finition puis les appelé et on me dit que toute l’année ou j’étais sois disant « assurée » , si il m’aurait arrivé un sinistre je n’étais pas remboursée.donc ils ont résilié direct mon assurance car mon véhicule n’était pas assurable chez eux. J’ai rappelé 1 mois après car pas de retour de la part de direct assurance , et on me dit que je ne peux être remboursée et que si il m’aurait arrivé un sinistre j’aurai été remboursée. Ils ne sont pas cohérents entre responsable car un me dis que je peut être remboursé de toute l’année payée et l’autre non . Très déçu pour quand même une assurance que je payais 163€/mois. Le véhicule en question était une Fiat abarth 595 180cv
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lespi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Les tarifs augmentent comme les assurances physiques mais pour négocier c'est plus compliqué car beaucoup de conseillers parlent très mal le français et ne comprennent pas correctement le but d'un appel de négociation. Tant pis Trop long et trop compliqué donc je vais voir une autre assurance pour mes 2 voitures
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FILOMENA a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
A FUIR ! Bernée par le boitier YOU DRIVE connecté sur la prise OBD de ma MINI COOPER. Ce boitier décharge la batterie, (2 batteries en moins de 2 ans) jusqu'à ce qu'on trouve qu'en débranchant le boitier, il n'y a plus d'anomalie. En fait, si on roule peu, le boitier tire sur la batterie, même à l'arrêt du véhicule. Mon garagiste a fait un devis avec un diagnostic précis, mais DIRECT ASSURANCE ne veut rien entendre et voudrait un diagnostic de FIAT....gag ! Je lâche l'affaire, car j'en ai mare de me battre avec eux.
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Ait elasri a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Une assurance très réactive et très à l'écoute malgré les avis que j’ai vue sur le site. Je tiens à partager avec vous mon expérience sur ma voiture golf 7 responsable 100 % ont été très bien pris en charge .Mise en relation rapide avec un conseiller qui a suivi le dossier jusqu'à la fin : expertise,réparation et indemnisation, facture ... , Cela fait presque 3 ans que je suis assuré avec DIRETE ASSURANCE et je suis un jeune conducteur et c’est mon deuxième sinistre avec eux , sans aucun problème , toujours à l’écoute et mes demandes, sont toujours traités plus vite, Je tiens à remercier mon conseil gestionnaire Ismaïl, d’avoir être patient avec moi et a l’écoute toujours ,
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Stéphanie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Je suis très déçu, j ai assuré un véhicule tout risque, j ai un litige avec le garage pour mon véhicule problème moteur, j ai contacté Direct assurance, ma protection juridique, ils m'ont dit que ma protection juridique ne pouvait rien pour moi et que ma protection juridique était uniquement en cas de litiges avec mon assurance, je tiens à préciser que, j ai 5 véhicule assuré chez eux plus le studio de mon fils et ma maison, j attend mes 1 ans d assurance chez eux de tout mes contrats et j irai ailleurs
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Léa 364 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Au niveau du prix je ne peut pas noté car il aurai fallut que les deux conseillers qui mon répondu ne sont pas capable de me comprendre nous ne devront pas parler la meme langue la politesse et pas au rendez-vous pourtant je pensais que nous parlions les meme langage sauf la violence verbale car il mont presque insulter et li nous raccroche au nez en fin une horreur ou plus tôt une honte je ne serai jamais votre client et je crois ne pas être le seul dans ces circonstances quand je lis les autres commentaires je suis sur je fuis et bien contant de ne pas faire confiance car il s’agit que d’un devis je ne sait pas en cas de sinistre la je n’ose meme pas imaginé la suite donc a jamais les nuls
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Olivier77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
A FUIR : victime d'un accident de la circulation (choc arrière avec 21 jours d'arrêt) avec délit de fuite en novembre 2022, DIRECT ASSURANCE refuse de m'indemniser et clos le sinistre. Je saisis ma protection juridique ainsi que le médiateur des Assurances qui contraignent Direct Assurance à réouvrir le dossier et agit auprès de Fonds de garantie des victimes. Réponse en janvier 2025, dossier à nouveau clos pour "absence de matérialité des faits allégués" ! Juste 2 procès-verbaux de police (le mien et celui de la personne en cause qui a été retrouvée grâce au numéro de plaque d'immatriculation et qui reconnaît les faits), un rapport d'expert (mandaté par Direct Assurance) qui atteste de dégâts importants suite à un violent choc arrière, 2 arrêts de travail suite à un accident causé par un tiers (21 jours d'arrêt au total) mais pour Direct Assurance les faits ne sont pas matérialisés ! A FUIR...
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dauzonroch a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je voulais modifier mon contrat. J'ai eu au téléphone une personne qui avec patience et gentillesse m'a donné des informations claires et précises. La modification de mon contrat a pu se faire facilement. Je recommande Direct Assurance.
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badice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je suis extrêmement déçu par les services de Direct Assurance. Leur gestion des sinistres est lente et inefficace, et j'ai dû faire face à des réponses tous les jours différentes avec comme seul solution de patientez d'être rappelez (chose qu'il ne faisait jamais) et des délais interminables pour résoudre mon problème. Mon véhicule à été immobilisé 1moi pour qu'au final l'expert estime 1 jour et demi de réparation. Malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante. Le service client laisse vraiment à désirer, et le manque de transparence dans le traitement des dossiers est inacceptable. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne cherchant un service fiable et réactif. À fuir absolument !
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badice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je suis extrêmement déçu par les services de Direct Assurance. Leur gestion des sinistres est déplorable et inefficace, et j'ai dû faire face à des conseillers incapables, après m'avoir fait tourné dans tous les sens avec des réponses tous les jours différentes, leurs seul solution était de me faire patienter pour me rappelez plus tard ( chose qu'il ne faisait jamais) et des délais interminables pour résoudre mon problème. Malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante. Le service client laisse vraiment à désirer, et le manque de transparence dans le traitement des dossiers est inacceptable. Mon véhicule est rester immobilisé 1 moi pour qu'au final l'expert estime 1 jour et demi de réparation. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne cherchant un service fiable et réactif. À fuir absolument !"
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Lol a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Très à l’écoute lors de la souscription.ai eu un soucis de validation de pièce justificatif et le service client très efficace et clair.de plus leur site internet client est très bien fait
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jjchape a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/01/2025 suite à une expérience le 11/08/2024
ma voiture Toyota a l'arrêt personne a l'intérieur en bon stationnement . a été percuté par l'arrière 3300€ de réparation je n'est aucune responsabilité reconnue par direct assurance je suis en tout risque 50% de bonus plus de 15 ans sans sinistres 15 ans d'ancienneté et au 15 janvier 2025 7 mois plus tard toujours pas d'accord de réparation après une contres expertise . j'ai envoyé l'affaire au tribunal résultat j'ai reçu un courrier de résiliation et un relevé d'information = pas de sinistre responsable
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Bea a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Ils ont le mérite d être les moins chers sur le marché.... Prise en charge déplorable.... Effectivement on peut joindre des conseillers, mais qui sont visiblement à l étranger, et sortent des absurdités..... On n arrive à joindre personne de sérieux,.... On vous promet de répondre à vos mails sous 48h mais aucune réponse..... On promet de vous faire rappeler par le service qualité qui ne le fait jamais..... Je déconseille totalement cette assurance
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françois a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
Véhicule accidenté depuis juillet 2024. Pas de véhicule de remplacement car ils n'ont pas de garage agréé pour réparer. Je loue un véhicule depuis 6 mois. Sur cet accident non responsable, je ne suis toujours pas remboursé alors que tous risques et le véhicule est toujours au garage. Les mails et appels se comptent en dizaines sans résultat........
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xxx a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Très bonne réactivité sur l'objet de la demande. On ne souhaite qu(avoir ce genre d'interlocuteur lors de nos différents appels téléphoniques quel qu’en soit la raison
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cb a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Aucune souplesse, tout en ligne ou au tél mais pour résilier faut faire courrier, bref prise de tête... on reste sur un centre d'appel qui reste sur des règles sans solution...
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DL a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Plusieurs raisons à mon futur départ : - Étant utilisateur de BlaBlaCar depuis plus de 10 ans, j'avais pu souscrire via les avantages offerts par la plateforme à Blablasure via Axa. Lors d'un récent sinistre, j'ai été en contact avec Direct assurance et non Axa. Première surprise suite à une mauvaise information sur le contrat et la carte verte. - Une franchise bris de glace calculée en pourcentage (25%) et non en montant fixe. Résultat, les tarifs d'intervention avec les garages dits partenaires explosent, ce qui m'amène à avoir un montant de franchise élevée à payer. 200 euros dans mon cas pour une intervention totale de 800 euros, quand l'intervention est, selon une étude de marché évaluée entre 150 et 500 euros... - Une seule proposition de prix, avec un garage partenaire, Carglass et une franchise donc élevée. Lorsque j'ai appelé d'autres garages partenaires (Mondial pare brise et France pare brise) le montant proposé faisait que ma franchise était 1/4 moins élevée (150 euros) que par la seule solution proposée par direct assurance. J'estime que cela est de l'incompétence, dans un but unique de faire le maximum de profit au détriment de l'assuré. -Lorsque j'ai voulu joindre de nouveau direct assurance par téléphone pour évoquer ces devis moins chers et annuler mon rdv, plus aucun conseiller n'a répondu à mon appel. Une autre assurance (grand groupe français) me propose, à tarif inférieur de 100 euros/an, de meilleures garanties ainsi qu' une réduction supplémentaire à ce tarif proposé, pour souscrire chez eux. Extrêmement déçu de la gestion du seul sinistre que j'aurais eu chez Direct-Assurance, en plusieurs années chez eux.
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Jacques a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
A fuir, les conseillers font des offres qui ne sont pas celles que l’on reçoit pour souscrire le contrat. Toutes les 5min le devis change et des informations changent sans notre consentement Totalement incompétents
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sur paris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance compétitive en terme de prix par contre, service client catastrophique. Mon véhicule a été volé en Mai 2024 puis retrouvé en juillet 2024. Il a fallu des mois pour qu'ils trouvent un garage, ensuite des semaines pour le passage de l'expert suivi d'1 mois pour attendre le rapport d'expertise... bref, aucun suivi aucune rigueur. En Janvier 2025, je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule... donc plus de 8 mois de process.... du jamais vu. je ne recommande pas.
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Thibaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Après deux accidents dans toutes ma vie et non responsable, je me vois radié purement et simplement par courrier recommandé. Donc t'en que rien ne vous arrive c'est bon mais quand il faut payer on vous dégage. Et pour deux accidents NON RESPONSABLE. MERCI DE ME METTRE DANS UNE BELLE SITUATION !
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G. Lebon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Au début le tarif était assez attractif par rapport au marché sur une assurance tout risque. J'ai souscris l'année dernière. Et cette année hoplé augmentation de 16% (soit une différence de 200€ annuellement) pour aucune raison. J'ai demandé des explications et le conseillé m'a en gros dit "ah ça augmente c'est comme ça" sans aucune autre proposition. En résumé mon bonus est plus avantageux (car pas d'accident) mais je paye plus en conservant les mêmes garanties. En résumé, n'essayez pas d'amadouer les gens chez vous si derrière vous pratiquez des augmentations injustifiées après coup.
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Pasyrob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
Alors que je m'étais assuré en tout risque, la seule fois où j'ai eu besoin d'une intervention sur la panne de mon véhicule et d'un prêt de voiture comme le stipule mon contrat. Direct Assurance a été incapable de faire le nécessaire, après discussion avec quatre interlocuteurs et une perte de temps au téléphone, une incompréhension et une remise en question de mon contrat systématique. Un vrai scandale du grand et du grand n'importe quoi mieux vaut payer un peu plus cher et avoir un vrai service comme la MAIF !!
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Sekal a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 18/09/2024
Assurance a fuire , sinistre depuis le 6 septembre, vhecule remorquer à 70 kL de l'accident, expertise après vingt jours et ils ont réparé sans mon accord, et à la fin quand je récupère ma voiture je remarque d'autre dégâts sur le toit et le capot de plus la voiture impossible de la conduire elle patine dans tout les sens , je le signale, on me dit qu'il faut prendre un contre expertise à mes frais qui coûte mille euros, ça fait plus de trois mois je galère et il veulent même pas me faire de retour surtout la gestionnaire qui n’est jamais la , vraiment très mauvaise gestion gestion et à éviter
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Jeremy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/02/2024
A fuire,c'est une très mauvaise assurance, très compliqué pour la résiliation, fait trainer pour qu'on paye un maximum d'échéance, fait subir des augmentations sans raison au lieu de les baisser...
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Mimi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Assurance a fuir !!! Ils vous font un devis avec un tarif tres attractif, quand on finalise pour faire le contrat, ce tarif augmente deja tres significativement . Pour signer le contrat ils vous obligent a payer sur le champ et s occupent de resilier votre ancienne assurance: les mailles du filets se referment.Ils vous renvoient un mail quelques jours apres pour vous dire que vous devez 100 euros en plus en esperant que vous allez payer .Vous etes au meme prix que votre ancienne assurance . Malin non. Fuyez!!!
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Solenechr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
1 étoile pour la prise en charge rapide des dommages. Compte tenu du prix important des cotisations, ce n'est pas de trop. Direct assurances a résilié mon contrat assuré tout risque (120€/mois précisons) car j'ai eu 2 sinistres sont 1 seul responsable, sur toute la durée de mon contrat. Direct assurance m'envahit depuis d'emails et sollicitations pour que je souscrive une nouvelle assurance auprès de leur filiale spécialisée pour les assurés résiliés (bien essayé). Je galère maintenant pour être assurée, car hors de questions de faire à nouveau confiance à ce groupe. J'étais fidèle, et je suis très déçue.
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Kalibrado a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Direct Assurance est, selon moi, la meilleure assurance en France. Le professionnalisme et l'amabilité de leurs conseillers, toujours à l'écoute, font toute la différence, ce qui est devenu rare de nos jours. Un service irréprochable que je recommande vivement !
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clychette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
plusieurs années que je fais des devis, et pour l'instant il est toujours le moins cher, et lors d'accident réagit très vite, aucun soucis de remboursement ou autres
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Amar a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Ce sont des incompétents il nous on mis responsable avec du malus alors que nous avons retrouver notre véhicule endommagé vraiment incompétent en plus de sa il nous on résilié pour détérioration de la relation commercial
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Hadjermaz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
