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J
Jacques a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
A fuir, les conseillers font des offres qui ne sont pas celles que l’on reçoit pour souscrire le contrat. Toutes les 5min le devis change et des informations changent sans notre consentement Totalement incompétents
s
sur paris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance compétitive en terme de prix par contre, service client catastrophique. Mon véhicule a été volé en Mai 2024 puis retrouvé en juillet 2024. Il a fallu des mois pour qu'ils trouvent un garage, ensuite des semaines pour le passage de l'expert suivi d'1 mois pour attendre le rapport d'expertise... bref, aucun suivi aucune rigueur. En Janvier 2025, je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule... donc plus de 8 mois de process.... du jamais vu. je ne recommande pas.
T
Thibaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2025 suite à une expérience le 14/01/2025
Après deux accidents dans toutes ma vie et non responsable, je me vois radié purement et simplement par courrier recommandé. Donc t'en que rien ne vous arrive c'est bon mais quand il faut payer on vous dégage. Et pour deux accidents NON RESPONSABLE. MERCI DE ME METTRE DANS UNE BELLE SITUATION !
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G. Lebon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
Au début le tarif était assez attractif par rapport au marché sur une assurance tout risque. J'ai souscris l'année dernière. Et cette année hoplé augmentation de 16% (soit une différence de 200€ annuellement) pour aucune raison. J'ai demandé des explications et le conseillé m'a en gros dit "ah ça augmente c'est comme ça" sans aucune autre proposition. En résumé mon bonus est plus avantageux (car pas d'accident) mais je paye plus en conservant les mêmes garanties. En résumé, n'essayez pas d'amadouer les gens chez vous si derrière vous pratiquez des augmentations injustifiées après coup.
P
Pasyrob a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2025 suite à une expérience le 01/01/2025
Alors que je m'étais assuré en tout risque, la seule fois où j'ai eu besoin d'une intervention sur la panne de mon véhicule et d'un prêt de voiture comme le stipule mon contrat. Direct Assurance a été incapable de faire le nécessaire, après discussion avec quatre interlocuteurs et une perte de temps au téléphone, une incompréhension et une remise en question de mon contrat systématique. Un vrai scandale du grand et du grand n'importe quoi mieux vaut payer un peu plus cher et avoir un vrai service comme la MAIF !!
S
Sekal a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/01/2025 suite à une expérience le 18/09/2024
Assurance a fuire , sinistre depuis le 6 septembre, vhecule remorquer à 70 kL de l'accident, expertise après vingt jours et ils ont réparé sans mon accord, et à la fin quand je récupère ma voiture je remarque d'autre dégâts sur le toit et le capot de plus la voiture impossible de la conduire elle patine dans tout les sens , je le signale, on me dit qu'il faut prendre un contre expertise à mes frais qui coûte mille euros, ça fait plus de trois mois je galère et il veulent même pas me faire de retour surtout la gestionnaire qui n’est jamais la , vraiment très mauvaise gestion gestion et à éviter
J
Jeremy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 03/02/2024
A fuire,c'est une très mauvaise assurance, très compliqué pour la résiliation, fait trainer pour qu'on paye un maximum d'échéance, fait subir des augmentations sans raison au lieu de les baisser...
M
Mimi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
Assurance a fuir !!! Ils vous font un devis avec un tarif tres attractif, quand on finalise pour faire le contrat, ce tarif augmente deja tres significativement . Pour signer le contrat ils vous obligent a payer sur le champ et s occupent de resilier votre ancienne assurance: les mailles du filets se referment.Ils vous renvoient un mail quelques jours apres pour vous dire que vous devez 100 euros en plus en esperant que vous allez payer .Vous etes au meme prix que votre ancienne assurance . Malin non. Fuyez!!!
S
Solenechr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2024 suite à une expérience le 18/12/2024
1 étoile pour la prise en charge rapide des dommages. Compte tenu du prix important des cotisations, ce n'est pas de trop. Direct assurances a résilié mon contrat assuré tout risque (120€/mois précisons) car j'ai eu 2 sinistres sont 1 seul responsable, sur toute la durée de mon contrat. Direct assurance m'envahit depuis d'emails et sollicitations pour que je souscrive une nouvelle assurance auprès de leur filiale spécialisée pour les assurés résiliés (bien essayé). Je galère maintenant pour être assurée, car hors de questions de faire à nouveau confiance à ce groupe. J'étais fidèle, et je suis très déçue.
K
Kalibrado a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2024 suite à une expérience le 13/12/2024
Direct Assurance est, selon moi, la meilleure assurance en France. Le professionnalisme et l'amabilité de leurs conseillers, toujours à l'écoute, font toute la différence, ce qui est devenu rare de nos jours. Un service irréprochable que je recommande vivement !
c
clychette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
plusieurs années que je fais des devis, et pour l'instant il est toujours le moins cher, et lors d'accident réagit très vite, aucun soucis de remboursement ou autres
A
Amar a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/12/2024 suite à une expérience le 10/06/2024
Ce sont des incompétents il nous on mis responsable avec du malus alors que nous avons retrouver notre véhicule endommagé vraiment incompétent en plus de sa il nous on résilié pour détérioration de la relation commercial
H
Hadjermaz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 12/12/2024
Je suis extrêmement mécontent des services de direct assurance. Non seulement la franchise est excessive, mais j'ai également dû attendre près d'un mois pour obtenir le rapport d'expertise suite à un sinistre que j'ai déclaré. De plus, à ce jour, mon véhicule n'a toujours pas été réparé.Je considère cette situation comme inacceptable et je me sens lésé. Fort heureusement, j'ai souscrit un contrat auprès d'un nouvel assureur qui me semble plus sérieux Je déconseille vivement à mes proches de faire confiance à direct assurance.
b
berni a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Mon contrat auto a été résilié car j'avais un nombre important de sinistre , 1 seul , pour lequel j'ai demandé des infos mais personne n'a pu m'en donner !!! Etrange !!Toujours est-il que en changeant d'assurance j'ai économiser 20e par mois . Sinon assurance a éviter ....
M
Melinda a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/12/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Si vous cherchez des pro, fuyez Direct assurance. Le suivi des sinistres est une catastrophe, personne ne répond à vos mails. Ne perdez pas votre argent dans une assurance des plus déplorables. Si vous cherchez une assurance sérieuse, fuyez Direct Assurance ! Leur suivi des sinistres est une véritable catastrophe : aucun retour à vos mails, un service client inexistant. Ne jetez pas votre argent dans cette assurance déplorable.
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didi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/12/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
c'est dommage qu'il ne renouvelle pas leur remise tous les ans quand on a plusieurs contrat chez eux.On aurret tendance a les quitter pour revenir l'année suivante.
M
Mimi92 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
Une assurance à fuire 1 moi et demi que j’attend l’a réparation de mon véhicule Mauvaise gestion en interne aucune communication avec l’assuré. Contrat résilié après réparation.
A
Ami93 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 03/07/2024
Fuyez !! J'ai eu un sinistre accident voiture, voiture économiquement irréparable, du coup il m'ont proposé de r'acheté mon véhicule ce que j'ai accepté et envoyé tout les document de vente. j'attend mon remboursement depuis Juillet 2024 !! C'est inacceptable ! À chaque fois j'apelle ont me dit que cest en attente de traitement et on me repete sans cesse sa sans rien aucun remboursement. J'ai envoyé des tas de recommandé au siege aucune reponse.
f
fred a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
pas content car il on assurés mon véhicule pendent un an pour me dire qu'ils annulez mon contrat car ils n'assurent pas les véhicules VSAP (ancien véhicules pro) suite à une déclaration de vandalisme et un vitrage cassé heureusement que je n'ai pas eu d'accident, comment j'aurai été couvert ??? c'est nul
P
Pipavi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 05/10/2024
Je suis assuré tout risque et bris de glace sans franchise mais impact sur pare brise non pris en charge parce que c’est un objet dans le véhicule qui a fait l’impact A bon entendeur
M
Moi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2024 suite à une expérience le 05/12/2024
En général assurance très compétente. Habituellement très rapide et efficace. Merci. Aux personnels compétent. Je suis assuré chez Direct Assurance depuis plus de trente années.
P
Petitviking14 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 19/01/2024
J'ai eu une suspension de permis arbitraire car erreur des autorités de la route. En voulant prévenir mon assurance d'une assurance en suspension, ils m'ont résilier mon contrat sans discussion possible et là je me retrouve dans une enfer d'assurance. Bref ne souscrivez jamais d'assurance chef direct assurance. Ils pratiquent une publicité qui ne reflète pas leurs qualités sociable. Allez plutôt chef l'olivier très bien et moi cher. Direct assurance nul nul nul
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Sam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/11/2024 suite à une expérience le 10/11/2024
4 ans de fidélité et de satisfaction pour l'auto et l'habitation Tarifs attractifs Service client à l'écoute et joignable rapidement Avantages clients intéressants
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Daniel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
Conseiller très professionnel, sérieux et d'une gentillesse irréprochable ! Ses explications et conseils ont été très claires et très précises. Les tarifs n'ont rien à voir avec mon ex assureur, j'espère qu'en cas de problème ma satisfaction sera de même qualité. Je vous remercie pour votre attention et votre écoute.
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lopezestebanfr a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 16/11/2024
Excellente expérience avec Direct Assurance ! Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant le service client de Direct Assurance. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par la réactivité et l'efficacité de ma conseillère. Ma demande a été prise en charge rapidement, et elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et professionnalisme. Ce qui m'a particulièrement marqué, c'est l'amabilité de l'échange et la recherche de la meilleure solution à no attentes. On ressent un vrai souci de satisfaire le client, et cela change vraiment de certaines expériences que j'ai pu avoir ailleurs. De plus, le rapport qualité/prix proposé par Direct Assurance est vraiment exceptionnel. Pour une couverture complète et un service aussi réactif, le prix est très compétitif, ce qui en fait une option très attractive par rapport à d'autres assureurs. En résumé, Direct Assurance allie professionnalisme, réactivité, amabilité et un excellent rapport qualité/prix. Je recommande vivement cette assurance à toute personne recherchant une couverture complète sans compromettre sur la qualité du service. Un grand merci à l'équipe, et notamment ma conseillère, pour leur soutien et leur efficacité !
J
Jean-Luc BRONDELLO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 11/08/2024
Bon seulement pour faire souscrire. Aucun service ultérieur. Seulement des problèmes et pas même une application correcte du Droit !! Insatisfaction totale. A fuir.
c
coldzero a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2024 suite à une expérience le 22/11/2024
A Nightmare with Direct Assurance Une expérience désastreuse avec Direct Assurance Je suis profondément déçu et extrêmement mécontent de l'expérience que j'ai eue avec Direct Assurance concernant mon sinistre, ouvert il y a plus de quatre mois. Depuis tout ce temps, je n'ai constaté aucune avancée concrète ni résolution de la situation, malgré mes multiples relances. Malgré les preuves irréfutables fournies, notamment le constat amiable et une vidéo prouvant ma non-responsabilité, Direct Assurance n'a rien fait pour réparer mon véhicule, qui reste immobilisé à ce jour. Leur inaction totale est non seulement une violation de leurs engagements contractuels, mais aussi une marque flagrante de mépris pour leurs clients. Conséquences de leur incompétence : Mon véhicule est inutilisable depuis des mois, ce qui perturbe mon quotidien et m'empêche de mener mes projets à bien. Je subis un stress immense et une frustration grandissante en tant que client fidèle, toujours à jour dans mes paiements. Je suis dans l'impossibilité de vendre ou remplacer mon véhicule, ce qui aurait pu être une solution si Direct Assurance assumait ses responsabilités. En bref : Direct Assurance se montre irresponsable, inefficace, et totalement indifférente au sort de ses clients. Cette expérience a été un véritable cauchemar, et je ne recommanderai jamais cette compagnie à quiconque. Mon conseil : fuyez cette compagnie si vous souhaitez un service sérieux et fiable. ============================ I am deeply disappointed and extremely dissatisfied with the experience I've had with Direct Assurance regarding my claim, which has been open for over four months with no resolution or meaningful progress despite multiple follow-ups. Despite providing clear evidence, including an amicable report and a video proving I was not at fault, Direct Assurance has done nothing to repair my car, which remains immobilized to this day. Their total inaction is not only a breach of their contractual obligations but also a blatant display of disrespect for their customers. Consequences of their incompetence: My car has been unusable for months, disrupting my daily life and preventing me from pursuing important projects. I am experiencing immense stress and frustration as a loyal customer who has always paid on time. I am unable to sell or replace my car, which could have been a solution if Direct Assurance had fulfilled their responsibilities. In summary: Direct Assurance is irresponsible, inefficient, and completely indifferent to their customers' needs. This experience has been an absolute nightmare, and I would never recommend this company to anyone. My advice: avoid this company at all costs if you want reliable and serious service.
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kmh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
La pire des assurances fuyez !!! 4 ans sans sinistre et pour un bris de glace sur un déflecteur de smart à 150 euro ils ont chercher tout les prétextes pour ne pas payer. A des années des assureurs tel que la macif, maîf ou autre enseigne avec pignon sur rue
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André a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 19/11/2024
Parfait rapidité efficacité compréhension prise en compte immédiate des requêtes je recommande virement sans aucune réserve en toute confiance je ne connais pas mieux
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tigrousse1 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 14/11/2024
suite à un changement de voiture ( ,quasi même modèle) ,mon assurance chez direct assurance passe de 14 a 33 euros par mois avec un 1er prélèvement (alors que j'avais demandé la résiliation) à plus de 40 euros. j'envoie une lettre recommandée, des mails,des coups de fil pour résilier le contrat puisque je suis déjà assurée ailleurs : ils refusent de résilier !! je vais mettre des avis partout pour prévenir les gens , n'allez pas là bas !!
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Nico a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Ils augmentent vos contrats tous les ans et pas qu'un peu alors que vous accumulez du bonus. Il ne faut surtout jamais avoir de problèmes sinon ils font en sorte de trouver la moindre chose pr ne pas payer dans tous les cas.
B
Beb a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/12/2023
Ils sont rapides face aux questions. Pour l'instant je n'ai pas eu encore de sinistres. J'ai deux voitures assurées chez direct assurance, les prix ça va mais y a encore moins chère.
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John a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Accueil très agréable a l'écoute des clients et la réponse apportée à ma demande a était traité avec la meilleure satisfaction .directe assurance ne changer en rien merci.
C
Cedric3191 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Tarif plutôt compétitif pour les nouveaux assurés, mais tout changement de situation de type déménagement ou même arrivé à échéance du contrat est prétexte pour augmenter brutalement les tarifs (augmentation de + de 25% proposée juste pour un changement d'adresse qui rapproche en + de mon lieu de travail...). Le service client est déplorable. Plus d'un mois lors de la souscription pour faire les démarches de résiliation auprès de mon ancien assureur avec des erreurs à répétition. Ne lis pas pas les demandes écrite, et n'y apporte pas de vrai réponse demandant de contacter le service clientèle, pour tomber sur des conseillers tout aussi incapable de répondre aux questions qui vous assure que vous serez recontacté par un "responsable" qui n'appelle jamais. Bref on vous ballade. À fuire !
P
Patkaz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 12/11/2024
Après un sinistre,23/09 , véhicule perdue par l’assurance !!! Voiture que j’ai retrouvé moi même !! Et depuis rien ne bouge , voiture expertisée et toujours rien de l’assurance qui ne reconnaît aucuns tort, c’est encore à moi de payer le transport du point A au point B , nous sommes le 12/11 !! Et ils sont heureux de m’annoncer qu’ils renouvellent mon contrat avec 4€ de plus par mois !!! Tant qu’on paye ça va , mais faut surtout pas avoir d’accident, et je ne suis pas en tord à 100% , assurance à éviter…. À 500% n’y aller pas vous allez le regretter
M
MariaCrea a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/11/2024 suite à une expérience le 08/11/2024
Super si vous n'avez pas besoin d'eux au niveau du prix. Fuyez en cas de problème ! En 2022 un sinistre à mis plus de 1an à ce réglé à coup de menaces et le fait que la voiture à pas été expertisé comme il faut ect ! Et maintenant au jour d'aujourd'hui 2 jour d'appel sans cesse car leurs carte virtuelle ne fonctionne pas et ne veulent pas faire de virement ni remboursement ! Nous avons dû payer nous même alors que tout les mois je suis prélevé ! Une honte ! Maintenant je suppose que cela va être la guerre pour changer d'assurance et qu'il voudront toujours prélevé ou soutirer de l'argent...
S
Sergio76 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
J'ai lu la réponse de Direct Assurance et je la trouve inepte et ridicule. Derrière le langage très policé et bienveillant de cette réponse, se cache en réalité une société essentiellement mercantile et inhumaine qui ne s'intéresse à ces clients que si ceux-ci lui rapportent de l'argent. Mais revenons sur trois points précis formulés dans la réponse de Direct Assurance : 1) je n'ai pas fais réparer mon véhicule dans un garage agrée ! En effet, j'étais sur mon lieu de vacances, assez isolé d'ailleurs, et mon véhicule n'était plus roulant à cause du bris de roulement avant gauche. J'ai donc confié la réparation au garagiste le plus proche (ce dernier étant affilié à la chaine AD je précise). J'avais quand même pris soin de téléphoner à Direct Assurance qui m'avait préconisé de faire remorquer le véhicule et de repartir en train chez moi ! Solution peu coûteuse pour elle et très simple pour moi ! (c'est du second degré). 2) Direct Assurance se réfugie derrière un article du code des assurances pour justifier la radiation de mon contrat pour de multiples sinistres. Mais quelle est la réalité ? Depuis 4 ans que je suis client chez Direct Assurance, j'ai eu 4 sinistres dont 2 bris de glace, 1 sinistre non-responsable (véhicule en stationnement retrouvé endommagé) et une collision jugée responsable. Donc en résumé, un seul sinistre en 4 ans dont je suis responsable, mais un sinistre de trop pour Direct Assurance. 3) Quant à leur filiale "Merci Victor by Direct Assurance", elle est du même acabit (je trouve d'ailleurs que le terme "Merci" est complètement inapproprié !) car je n'ai jamais pu prendre un contact sérieux avec cette dernière, Direct Assurance
J
Js38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
A éviter a 200% accident en février 2024 et litige toujours pas Réglée en novembre 2024 une honte cette assurance ils sont bon avec leurs pub mais sincèrement éviter cette assurance qui gère rien j'ai envoyé une centaine de mail et appeler 100 fois et toujours pas réglée vraiment désespérant ??????????????????
D
Déçu a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 06/11/2024
*Avis extrêmement déçu concernant Direct Assurance* Je souhaite mettre en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Direct Assurance. J'ai demandé une assurance *Tiers Maxi* dans l'idée d'être protégé en cas de besoin. Cependant, après avoir subi *un accident dans lequel je n'avais absolument aucune responsabilité*, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que *Direct Assurance joue sur des détails ambigus pour éviter de me fournir un véhicule de remplacement*. Voilà maintenant *huit jours que je suis immobilisé*, sans aucun soutien concret de leur part. *Cette situation m'handicape fortement pour me rendre au travail*, et ce manque de réactivité et de considération ajoute une souffrance supplémentaire pour un accident dont je ne suis pas responsable. Au lieu de se montrer solidaires, ils me laissent dans une situation difficile, semblant ainsi me punir pour un sinistre que je n'ai même pas causé. *Je déconseille fortement Direct Assurance à quiconque recherche un soutien réel et une assurance qui tient ses promesses*. La fiabilité d'une assurance se mesure lors des situations critiques, et Direct Assurance a échoué à tous points de vue dans mon cas. *Fuyez, pour éviter d'avoir à subir cette frustration et ce sentiment d'abandon*.
J
Jacques35700 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
