Tous les avis Direct Assurance assurance auto - 2 étoiles
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k
kmh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2024 suite à une expérience le 20/11/2024
La pire des assurances fuyez !!! 4 ans sans sinistre et pour un bris de glace sur un déflecteur de smart à 150 euro ils ont chercher tout les prétextes pour ne pas payer. A des années des assureurs tel que la macif, maîf ou autre enseigne avec pignon sur rue
C
Cedric3191 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2024 suite à une expérience le 13/11/2024
Tarif plutôt compétitif pour les nouveaux assurés, mais tout changement de situation de type déménagement ou même arrivé à échéance du contrat est prétexte pour augmenter brutalement les tarifs (augmentation de + de 25% proposée juste pour un changement d'adresse qui rapproche en + de mon lieu de travail...). Le service client est déplorable. Plus d'un mois lors de la souscription pour faire les démarches de résiliation auprès de mon ancien assureur avec des erreurs à répétition. Ne lis pas pas les demandes écrite, et n'y apporte pas de vrai réponse demandant de contacter le service clientèle, pour tomber sur des conseillers tout aussi incapable de répondre aux questions qui vous assure que vous serez recontacté par un "responsable" qui n'appelle jamais. Bref on vous ballade. À fuire !
J
Js38 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
A éviter a 200% accident en février 2024 et litige toujours pas Réglée en novembre 2024 une honte cette assurance ils sont bon avec leurs pub mais sincèrement éviter cette assurance qui gère rien j'ai envoyé une centaine de mail et appeler 100 fois et toujours pas réglée vraiment désespérant ??????????????????
J
Jacques35700 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/11/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
Service client nullissime qui exige que je fournisse un relevé d'informations alors que je n'ai jamais été assuré pour un véhicule automobile à titre personnel sur la période considérée. On est chez les fous. Compagnie à fuir.
B
BillbenZ a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/11/2024 suite à une expérience le 03/10/2024
Cela fait un mois que je me bagarre pour obtenir une réduction de garanties avec Avanssur, l'assureur des covoitureurs Une catastrophe pour obtenir satisfaction. Dialogue de sourd.
S
Sergio76 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 22/10/2024
il y a 2 jours Nouveau A fuir absolument, Direct Assurance à résilié mon contrat alors que j'ai été responsable que d'un seul sinistre en 5 ans et un bris de glace malheureusement la même année en 2024. Lors de ce sinistre, j'ai eu un grave problème avec cette compagnie car lorsque j'ai récupéré mon véhicule après réparation, le roulement avant gauche céda sur mon trajet de vacances. L'expert et le garage agrée par Direct Assurance ayant négligé de vérifier mon train avant alors que mon véhicule avait subi un important choc sur la jante avant gauche. Après réparation par un garagiste local , j'envoya la facture à Direct Assurance qui se décida à me rembourser la moitié de celle-ci (un seul roulement pris en charge) plus d'un mois après parce que je la menaça de porter l'affaire en justice. Mais Direct Assurance se vengea aussitôt en me resiliant mon contrat . Conclusion : si vous avez litige sur un sinistre et que vous êtes de bonne foi, Direct Assurance vous le fera payer très cher. Cette compagnie est à fuir absolument !!
D
Dnc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Des incompétents en cas de sinistre. À chaque appel téléphonique des informations différentes sont données. Aucun respect des délais. Manquement à leurs obligations. Une question simple et clair avait été posée par téléphone au moment du sinistre, à laquelle on m’a répondu. Quelle surprise, lors de la restitution de mon véhicule, lorsque l’on m’annonce le contraire. Quand on les appelle pour leur demander des explications au lieu de présenter leurs excuses et trouver une solution, Ils se dédouane, en disant que c'est notifié dans les CGV Page 172 alinéa 652 à la 13eme *. Enfin bref génial quand y’a pas de soucis 0 par la suite.
S
Sims52 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 19/10/2024
La mauvaise fois de cette assureur est manifeste. J'envoi ma résiliation avant la date d'echéance, il me dise qu'il ny a pas 20 jours alors qu'il mon demander d'attendre car j'avais demander un relevé d'in formation.Il précentait mon départ et donc il m'on dit que j'allais être contacter par un conseiller,le temps tourne et pas d'appel d'un conseillé. Alors un conseillé m'appel malgré tout car je n'avais payer, je lui explique, il me demande si j'ai un nouveau contrat ce que je lui fourni, je demande la cloture (je vais payer 2fois) il continu à me arrceler me réclammant la somme. Cela faisait plus de 20 ans chez eux je solde tout mes contrats et je crois que cela finira chez Julien COURBET.
S
Scandi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 24/07/2024
Sinistre 22 juillet en Italie. Voiture rapatrié 5 semaines apres en France. Expert de Direct Assurance passé 2 semaines plus tard, rapport encore une semaine plus tard. Assureur refuse de me compenser 8 semaines de voiture de location pendant ce temps ils ont trainé de faire quelque chose. Je vais maintenant prendre aide d'un advocat pour le faire me rembourser €5000 de frais parceque ils n'ont pas traité mon dossier pendant les maintenant 10 semaines passé. Horrible. Honte a vous!!!
L
Laurent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/10/2024 suite à une expérience le 14/10/2024
Tarif fait sur un comparateur...le lynx..les furets... Direct assurance arrive en tête des moins chers mais impossible de finaliser le contrat... Un tarif plus élevé est proposé. Donc j appelle un conseiller téléphonique, la personne me dit qu il y a eu un petit problème informatique et qu il est impossible de valider le devis. Facile d'être en tête d'un comparateur...
R
Ronaldarca a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Après plus de 20 années de contrat je suis viré pour cause de gestion des risques sans contact préalable, juste un mail direct annonçant la mesure puis malgré des appels pour explications une lettre recommandée. Comble dans le courrier on m invite à contacter une société qui pourra m apporter une solution... Je rêve. Assurance a fuir.
W
William a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 09/10/2024
Des nuls Assistances panne véhicule une misère totale Tu peut mourir et le service vaut rien Dépannage dans. Leur garage a eux a l'autre bout du monde et me garage réparé pas le véhicule Pas le temps et pas envie Sacré assurance moins cher mais aucun service
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djavzz a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2024 suite à une expérience le 13/09/2024
Nuit du 26 au 27 septembre, notre fils parti de GRENOBLE, est tombé en panne tout près d'une concession VOLVO à CHOLET. appel à DIRECT ASSURANCES qui envoie un dépanneur. Le dépanneur est venu, a constaté que c'était un VOLVO CX 60, 4 x4 AUTOMATIC. Il est reparti EN RALANT, juste en disant qu'il ne prenait ce genre de véhicule, SANS RIEN FAIRE. Il a laissé notre fils sur le bord de la route à 0h30 du matin. Il a fallut que mon mari fasse 2h de route de Noirmoutier à Cholet pour récupérer notre fils. Retourner à Cholet pour faire dépanner notre véhicule le vendredi matin. Rappel DIRECT ASSURANCES qui a envoyé une dépanneuse afin de mettre notre véhicule chez VOLVO pour remise en état du véhicule. Est-ce normal de laisser quelqu'un en panne à 1h du matin sur le bord de la route quand on appel une assistance de DIRECT ASSURANCES? Malgré mon appel pour avoir des explications, je n'ai jamais eu de nouvelles de DIRECT ASSURANCES, même pas de dédommagement pour les allers-retours que nous avons dû effectuer entre NOIRMOUTIER et CHOLET POINT POSITIF : Le personnel de chez VOLVO CHOLET a été très professionnel, accueillant,
A
Alex a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2024 suite à une expérience le 01/06/2024
FUYEZ ils ont délocalisé tous leurs services. En cas de préjudice ou vous n'êtes pas responsable ils vous laissent dans votre bordel Bien seul, sans voiture... tout est cloisonné personne ne communique ensemble et les opérateurs téléphoniques sont à peine formés et répètent inlassablement la même chose. DIRECT EST LE PIRE ASSUREUR que vous pouvez avoir ! Ne perdez pas votre argent sur cette compagnie d'assurance. J'ai plusieurs assurances chez AXA et Direct Assurance fait partie du même groupe, la raison pour laquelle j'ai assuré ma voiture avec eux en 2018, ce que je regrette totalement aujourd'hui. Vous découvrirez simplement qu'ils ne sont pas fiables en ce qui concerne leur service à la clientèle, intervention du sinistre et leur service de qualité. Ce qui est contractualisé avec eux n’est pas honoré et d’autant plus ils ont des partenaires incompétents tels que les experts BCA et les mécaniciens. Je suis loyal depuis 6 ans, la première fois que je les ai eu besoin et je me sens impuissant. J'ai passé 3 mois sans voiture et j'attends toujours qu'ils remboursent les dommages sur ma voiture à la suite d’un accident survenu en juin. Je ne rajoute même pas toutes les dépenses du chaos qu'ils ont causé dans ma vie quotidienne pendant les JO. Je suis juste prête à partager mon histoire à ceux qui le souhaitent et à éviter que d'autres personnes soient foutu comme je l'étais. J'attends toujours un remboursement, une solution . FUUEZ CETTE ASSURANCE!!
C
Cac a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Bonjour, Sinistre (v0l de véhicule ) le 5 juillet 2024. A ce jour aucun remboursement aucunes informations aucun contact. Un enqueteur privé m'a contacté pour des doutes sur l'origine des fonds... Données personnelles envoyées (relevé de compte bancaire, ordre de virement, attestation officielle de la banque etc...). Pour infos véhicule acheté fin décembre 2023, gain FDJ de 100k mi novembre 2023, salaire mensuel moyen 4k. Quel regret d'avoir privilégié l'aspect financier au detriment de la qualité de service. Ça prendra le temps qu'il faudra mais je mettrai de l'énergie et de l'argent pour faire valoir mes droits !
J
JON a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/09/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Déconseille cette assurance: Attention ne vous faites pas avoir, nous avons payé pendant plus de 10 ans pour notre véhicule en Tous risques et le jour du sinistre il déduise une vétusté de 2% par mois. Inutile d'être assuré Tous risques !!!
s
simon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 16/08/2024
En cas de problème avec votre voiture… En cas de problème avec votre voiture c'est axa assistance qui s'en charge. Problématique car il n'y a pas de communication entre eux. Pas de conseillé attitré et donc obligé de raconter sa situation à chaque appel après 30min de boite vocale. Ennuyeux au 30è appel en 2 jours. (version raccourci) Tombé en panne en pleine vacances à 12h, je contacte leurs service pour un remorquage.. J'ai souscrit à un véhicule de prêt et je demande à en bénéficier. 2h se passe et aucune nouvelles alors que nous attendons chez le dépanneur. Je rappelle (attente, nouvel interlocuteur, nouvelle explication à chaque appel) et ils me disent qu'ils vont s'en occuper. Ils me rappellent finalement pour nous envoyer chercher un véhicule à 1h30 de route. Un taxi viens nous chercher et nous y emmène. Arrivé sur place, le loueur n'a pas de véhicules. Me voilà donc avec ma femme et ma fille sur un trottoir avec tout nos bagages de vacances en plein orage. je rappelle, elle me dit qu'elle va vérifier et me rappeler. Ne rappelle pas. je rappelle, on me dit de voir si une agence autour de nous n'a pas de véhicule de louer et que nous seront remboursé. Il est 17h50 et les agences ferment à 18h et nous ne trouvons rien. Je rappelle, on me dit avoir trouvé un véhicule de libre à 45 min de route. Je leur réponds de bien vérifier la dispo avant cette fois ci. J'attend 30 min on me rappelle pour me dire que personne ne réponds, donc pas de voiture pour nous. Il est à présent trop tard pour louer quoi que ce soit. on me garanti nous trouver un véhicule pour le lendemain à la première heure. On nous envoi un taxi qui nous emmené à notre hôtel ou nous arrivons vers 20h. 6h30 de gâchée pour aller chercher une voiture qui n'était pas là... Le lendemain, je n'ai toujours pas de nouvelles à 10h. Je rappelle (attente, nouvel interlocuteur, nouvelle explication) et on me dit qu'ils (dans un autre service) doivent chercher un véhicule. Je dois quitter l'hôtel à midi et l'heure tourne. J'avais anticipé qu'ils ne trouveraient rien j'avais donc trouvé un véhicule à quelques km de mon hôtel. J'en fais donc part à mon énième interlocuteur qui me dit que je n'ai qu'à louer et serait remboursé par la suite. Sauf qu'avancer l'argent à leur place ne m'arrange pas. Je leur demande donc de bien vouloir s'acquitter de leur devoir. Il accepte et me promet une carte virtuelle de paiement. Je lui demande de l'envoyer. Mais il refuse car il faut que je sois déjà à l'agence de location, c'est stupide mais c'est la procédure. On me demande donc de rappeler une fois sur place. Un nouveau taxi passe me chercher et une fois sur place, je rappelle. On me dit qu'ils ont des accords avec le loueur et qu'ils peuvent faire la réservation et le paiement directement. Je garde mon interlocuteur en ligne car j'en ai marre de rappeler. Au bout de 20min il nous dit qu'il n'y arrive et qu'il nous rappellera. J'attend et rien. L'heure tourne, je vais devoir libérer la chambre et l'agence ferme à 11h30. personne ne rappelle. je rappelle, on me dit que cette agence particulière ne travaille pas avec axa/direct assurance et qu'il me faudra donc une carte virtuelle. On me promet de me l'envoyer. la dame de l'agence est sympa ajourne la fermeture de l'agence car à ce moment là, il est 11h30. Nous attendons jusqu'à 11h50 et rien. Je rentre à mon hôtel pour libérer ma chambre et me retrouve à nouveau sur le trottoir sous la pluie avec femmes, enfant et tous les bagages de vacances. Je rappelle, et demande ma cb virtuelle pour la 3èm fois. Problème, on ne me donne droit qu'à un montant de 40€ par jour de location. Sauf que si axa/direct assurance a des arrangements avec certains loueur pour des tarifs réduits, ce n'est pas mon cas. Le véhicule disponible lui en vaut le double. Ayant droit par mon contrat à un véhicule de location en cas de panne, je refuse de payer à leur place. On m'explique que c'est comme ça et puis c'est tout. Je leur réplique que l'autre option consiste à m'envoyer un taxi pour aller chercher un véhicule à 250km et que ça me prendra la journée en plus de leur couter plus cher que la location. Devant cet argument ils acceptent de payer pour la voiture à 80€ par jour sur 7 jours et me promettent une cb virtuelle. 1h30 plus tard je reçois la cb pour un montant de 80€..Je rappelle et après clarification on me promet l'envoi de la carte pour 80€ x7. Mais rien. Je me rends à l'agence de location et rappelle, on bout d'un moment on me réponds, que ce sera 40€ et pas plus alors que j'avais l'accord 1h30 plus tôt. Je réexplique tout depuis le début et il m'accorde le vrai prix de la location. Je demande un e-mail de confirmation qui prouve cet accord. On me le promet. l'email n'arrive jamais et l'agence de location va fermer à nouveau car il est 18h. Je loue en payant moi même. Un moi plus tard, ils refusent à présent de me rembourser
S
Sev a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 15/09/2024
Gestion du dépannage catastrophique je suis restée 5h à appeler direct assurance personne ne m'a solutionné mon cas, j'étais en panne sur autoroute ne prend même pas le dépannage en charge alors que je suis tous risques Jamais plus cette assurance
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DAM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 06/09/2024
Horrible, problème de souscription assurance auto, leur site ne charge pas toutes mes photos, l'application pour prendre en photo la voiture bug également faut recommencer sans cesse, de plus ils ont enregistrés mon véhicule avec une mauvaise plaque d'immatriculation, je l'avais signalé à 3 reprises Les prix sont attractifs mais vu le service client non merci.
J
Jennifer a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
A fuir immédiatement ne souscrivez jamais dans cette assurance... 4 contrats souscrit aucune offre reçu pour les 4 contrats souscrit 4 mois offert, De plus nous sommes tomber en panne il leur aura fallut a l'assistance plus de 5h pour intervenir pour au final nous lâcher la voiture devant la maison et nous dire on ne peut rien faire... Erreur nom de famille, mail adresse bonus et jamais de leur faute. A fuite vraiment une honte cette assurance
p
pas contente a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2024 suite à une expérience le 12/08/2024
J'ai demandé une couverture ce jour le contrat prend effet à minuit je ne vois pas l'intérêt de jouer sur les mots de cette manière tout comme vous le faites sur les pris avec vos devis ...
M
Mock a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2024 suite à une expérience le 18/09/2023
Il ont refusé de me rembourser alors que c'était bien prévu et celà après des mois de bataille tous les mois c'était le même discours le chèque est parti je n'ai jamais rien reçu puis j'ai été résilier la somme n'était pas assez importante pour faire appel a un avocat. Je vous déconseille cette assurance elle ne sert a rien.
J
JYD a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Victime d'un bris de glace sur voirie avec vol d'effets personnels dans la voiture. Assuré 'tous risques avec pack sérénité" depuis 10 ans. Réponse de l'assureur : 25% de la réparation à ma charge parce que ce n'est pas un bris de glace mais du vandalisme.... et aucun remboursement des objets volés. De qui se moque-t-on ? Je pense que je vais changer d'assureur.
m
mido a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024
Suite à un sinistre 50/50, ils ont préféré pénaliser moi leur client , et favoriser l'adversaire, J'ai l'impression qu'ils gagnent de l'argent en mettant des malus à leurs clients, De plus, l'interlocutrice quand je lui ai demandé des explications m'a raccroché au nez
P
Pierre a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
A fuir absolument ! Assureur à éviter absolument, résiliation de contrat abusive et prélèvement de 70€ totalement injustifié. Ils appliquent soit-disant des règles de gestion qui leurs sont propres ... Fuyez !
E
Emma a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Horrible ! Ça fait plus de 6 mois que j'attends 1 remboursement de plus de 5000.euros !!! Désagréable au téléphone ! A fuir ! Aucune réponse apportée !
C
Cricri a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Je viens de changer de véhicule et je suis face à une situation ridicule !. Direct assurance me demande de prendre mon véhicule en photos sous plusieurs vues. Toutes mes photos sont validées ( 3 reprises) mais 1 semaine après rejetées au motif pas assez lumineux, fenêtre entre ouverte, on doit voir la plaque sur toutes les photos !! Et dernier message ce jour sans avant garde de résiliation d'assurance et ce malgré 3 appels à vos services ! Direct assurance le ridicule ne tient pas mais il abîme sacrément votre image.
L
Lolo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024
Direct assurance : attention, méfiance ! J'ai souscrit une assurance auto (effectivement pas cher), et il ont bien résilié mon ancienne assurance... seulement voilà, j'ai reçu une notification de direct assurance m'informant qu'ils résiliaient mon contrat au jour même où il devait commencer (le 10/07/24), et sans explication ! Au passage, il ne m'ont remboursé que 102€ sur les 137€ que j'avais versés. Ils se sont donc mis 35€ dans la poche sans m'assurer. J'ai bien fait une réclamation sur leur site mais je n' ai toujours pas eu de réponse (cela fait presque 1 semaine). Ils ont transmis mes coordonnées à "Victor by direct assurance" afin, soi-disant, de ne pas me laisser sans assurance : avec un prix proposé 2 fois plus élevé !! A fuir comme la peste!!
S
Sam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Je déconseille cette assurance, car ils vous vendent du rêve. Le jour où je me suis assuré, je comptais juste prendre la formule tiers (responsabilité civile), on m'a conseillé de prendre la formule tiers plus avec le vandalisme, et la formule connectée pour baisser le coup de les mensualités, chose que j'ai faite. Aujourd'hui, on m'a rayé toute la voiture, je prends contact avec mon assurance pour déclarer le sinistre, et là on me dit que ce ne serait pas pris en charge, car le vandalisme chez eux c'est à partir du moment qu'il ya une explosion ou un feu à proximité. On a pas arrêté de me balader d'interlocuteur à un autre, j'ai fini par raccrocher au bout de 20mn à rabâcher les mêmes choses. Ils sont là juste pour encaisser les prélèvements. Je ne suis pas seul dans ce cas, j'ai entendu beaucoup de témoignages de diverses personnes concernant cette assurance, je n'y croyais pas n'ayant jamais eu de sinistre, mais maintenant que j'ai vécu l'expérience je ne peux que les croire. Je ne compte pas rester chez cet assureur, j'ai fait une simulation comparatif des assurances et ils ne sont pas les moins chers, j'ai trouver chez l'olivier assurances une vraie formule tiers plus et beaucoup moins cher ! J'avais fait souscrire chez direct assurance toute la famille ( plus de 20 personnes), résultats ils quittent tous direct assurance pour l'olivier assurances.
B
Benbou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 12/06/2024
C'est la première fois que je vois une assurance qui augmente ses tarifs a des clients qui ne font pas de sinistres. Bientôt 4 ans chez eux et les tarifs augmentent alors que mon bonus augmente aussi ... Je quitte cette assurance ! Auto et habitation !
M
MarieTheRed a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024
Il est INADMISSIBLE d'attendre 5 mois que mon véhicule soit réparé. La boîte d'expertises mandatée par LEURS SOINS a mit beaucoup trop de délais à chaque fois qu'ils devaient passer voir le véhicule ou envoyer un simple papier. C'est IMPENSABLE de devoir payer ses mensualités pendant 3 mois alors que je n'ai pas mon véhicule et que cette attente est de leur faute. Et faites bien attention car il n'y a pas de véhicule de prêt tant que les réparations ne commencent pas sur votre véhicule. Je suis donc restée 2 mois et demi en arrêt maladie car je n'avais pas véhicule de prêt et aucun moyen de transport pour aller à mon travail. QUELLE DECEPTION ! Je ne vous conseille PAS DU TOUT cette assurance.
N
Nô' a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2024 suite à une expérience le 05/06/2024
J'appelle pour un renseignement, car je risque de changer de travail et d'avoir à transporter des personnes dans ma voiture dans le cadre pro. Je cherche à connaître la différence de prix entre mon contrat actuel et un contrat adapté à mon potentiel futur emploi. On me dit qu'ils ne font pas ce genre de contrat; ok, pas grave. Mais ensuite, on me résilie brusquement mon contrat pour "aggravation des risques". Et peut importe si j'ai une voiture de fonction et que je garde ma voiture perso uniquement pour le perso, peut importe si au final je ne fait pas un travail qui nécessite la voiture : ce sera résilié quoi que je dise dans 20 jours. Apparement, parce que j'ai APPELÉ POUR POSER UNE QUESTION, je me retrouve sans assurance. J'ai eu beau argumenter, c'est comme ça et pas autrement. Je suis pourtant bon conducteur, aucun sinistre, de bon résultats YouDrive... ils n'en on rien eu à faire. L'expérience avait été bonne jusque là, c'est très regrettable que ça se finisse de cette façon là. Je ne recommanderais pas.
B
BT a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024
J'ai reçu une mise en demeure de direct assurance alors que je n'ai signé aucun contrat chez eux cette année. J'avais souscrit un contrat l'année derniere mais non renouvelable puisqu'aucun mandat de prelevement avait été mis en place car le paiement avait été effectué en fois pour une année entière. Je les ai contacté afin de demander un devis pour cette année afin que je puisse faire un choix entre plusieurs devis de differents organismes d'assurances. Puis j'echange et un moment donné l'interlocuteur chez direct assurance me demande de communiquer mon rib par téléphone, ce que j'ai refusé puis mis un terme à l'echange. Je n'ai pas donné suite au devis depuis ils m'harcelent de mail me demandant de signé des documents et je reçois par la suite une mise en demeure alors que je n'ai jamais signé de document. Grand bien vous fassent, continuez à m'harceler, faite une mise en demeure tout ce que vous voulez...
J
Jejala a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Bonjour, Impossible qu'ils envoient la lettre recommandée loi Hamon à la bonne adresse. Du coup j'ai une double assurance. Vraiment des nuls de chez nuls. Je ne sais pas comment faire j'appelle presque tout les jours et ils me disent, je vous comprends, je vous comprends ??
L
Lascar a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2024 suite à une expérience le 18/06/2023
Pour vous parler de dirst assurance, j'ai ete assuré chez eux pendant 13 ans sur deux voitures et sans accident. J'ai malheuresement eu un accident non responsable en 2021 qui s'est bien reglé. Mais, à la date anniversaire, j'ai recu de leur part une lettre de resiliation pour laquelle on ne m'a donné aucun motif, meme quand j'ai essayé d'appeler pour savoir. Conclusion, si tu est un bon conducteur mais que tu as juste un petit accident, ne va pas chez eux.
M
Micheline a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2024 suite à une expérience le 15/08/2023
Quand vous avez un sinistre, ils changent de comportement comme si vous étiez le coupable. Je ne recommande pas cette assurance il est important de prendre en considération les avis avant de souscrire. Chaque conseiller à un discours différents..
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Elbrahmi270 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Après un sinistre non responsable, j'ai fait le choix d'effectuer les travaux de réparations. Direct Assurance a mandaté un cabinet d'expertise pour contrôler les travaux. Après 3 rendez-vous avec l'expert au garage, l'expert à chaque rendez-vous n'a pas fait le nécessaire car il n'avait pas d'ordre de mission. Après de multiples réclamations auprès de Direct Assurance, téléphone et mail, je suis toujours en attente d'une solution. Mon véhicule a été mobilisé à 3 reprises pour rien. J'ai connu d'autres assurances plus sérieuses. Avec Direct Assurance vous payez moins cher parfois les cotisations mais si par malheur vous avez un sinistre c'est la galère. J'ai donc décidé de résilier pour revenir à mon ancien assureur la Maif et en plus je me rends compte que je vais payet 8 euros de moins/mois
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LPJ a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
A fuir ! Aucun professionnalisme ! . Ne jamais allez chez cet «assureurs », car en cas de sinistre, vous devenez leur ennemi. Vous vendrons du rêve. Au moment de me régler mon sinistre , après avoir eu le rapport d’expertise , et un dossier complet , on me parle d’un « service qualité » qui dois valider mon dossier. 2 mois d’attente. Aucun retour. Relance tout les jours, aucune réponse. Injoignable au téléphone. Aucun délai à communiquer depuis 2 mois. Vraiment ne leurs faites pas confiance.
J
Ju a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
Une assurance qui ne respecte pas ses conditions. Assurée tout risque pack sérénité. Nous sommes tombés en panne un vendredi soir à 2h de chez nous. Aucun effort pour nous rapatrier. Pas de taxi selon eux et aucune autre solution. Nous avions 2 enfants de 5 ans et 2 mois sans solutions de rapatriement...taxi a nos frais que nous avons nous meme trouvé, remboursement sous 3 a 4 sem minimum. je me demande encore aujourd'hui à quoi sert le tout risque....
G
GOURDON ANNIE a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
