Tous les avis Direct Assurance assurance auto - 3 étoiles
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Avis contrôlés conformes
L
Lilou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2024 suite à une expérience le 11/10/2024
APPELEZ L’ASSISTANCE DIRECT ASSURANCE SURTOUT SI VOUS N’AVEZ BESOIN DE RIEN! Dimanche 20 octobre j’enlise ma voiture dans une ornière en voulant faire demi tour dans un chemin . J’appelle direct assurance. Géolocalisation. Jusque là tout va bien. Je reçois un sms qui dit que le service assistance n’arrive pas à me joindre (mon tel n a jamais sonné)et de les rappeler sur ce numéro : numéro inconnu! Je rappelle l’assistance et on me demande le numéro de mon contrat que je n’ai évidemment pas sur moi. Et là on me dit que sans se numéro pas possible d’envoyer un dépanneur… Le lendemain j’appelle le service client pour me plaindre et après m’avoir dit qu’il suffisait de la plaque d’immatriculation pour être identifié chez direct assurance, ils me repasse le service assistance. La même femme répond et là c’est un festival: « mais vous n’êtes pas assuré chez nous ». « Ah oui je vous ai trouvé vous avez une kangoo » alors que la voiture est une opel corsa… « ah mais vous avez dépannage dès 50 km! » alors que j’ai dépannage 0 kilomètre… Alors que je demande réparation pour service non rendu, elle me dit sans problème envoyez nous la facture! La facture de quoi j’ai fini par me débrouiller seule! ??
T
Totoche974 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 07/10/2024
Je suis un ancien client... j'envisage de changer d'Assurance Auto et pourquoi pas d'habitation... Le prix devient onéreux J'ai perdu mon salaire pour regrouper un seul endroit... A méditer
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MM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 01/10/2024
Client de puis plusieurs années, déjà 2 véhicules chez eux. Je veux assurer un 3ème véhicule: on me demande toutes les infos qu'ils ont déjà. Bref, traité comme un nouveau client, sans d'offre pour 3 véhicules!.... Aucun reconnaissance.....
N
Nono01 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024
Grosse déception, aucun remboursement alors que je ne pourrais être assuré que du 25 sept au 15 oct. Pour info, frais de résiliation 28€ !!! J'avais payé 2 mois d'avance, ils m'ont résilié sous prétexte que je n'avais pas renvoyé les documents sans me prévenir et quand j'ai voulu me réassurer personne ne m'a averti que cela ne serait pas possible et m'ont pris 48€ sans me les rembourser !!! Très mécontente !!!
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NX a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/09/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Bonne conseillère, écoute, compréhension, professionnalisme, vraiment top ! Malheureusement ma cotisation auto est trop élevée, malgré un geste commercial sympathique, ça ne fait pas la différence avec la concurrence. je pense donc aller ailleurs .
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Dzaness a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024
Je suis assuré en tiers plus chez direct assurance ,j'ai eu un soucis de Par brisé, il ne veulent pas prendre en charge , je suis assurer sans être assurer , à fuire très loin de cette assurance qui propose que des reve
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Guillaume a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/09/2024 suite à une expérience le 02/09/2024
J'ai était résilier pour "détérioration de la relation commerciale entre nous" Cotisation toujours payer en temps et en heure. Pas de sinistre, pas de fausse déclaration. Je ne comprends pas la raison.
S
Stef a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/09/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Quand Direct Assurance se séparera de son cabinet soi-disant "d'experts" BCA, société "soeur" du groupe AXA, tout ira surement mieux ! Des faignasses doublés d'incompétents !
c
chris a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Panne de moteur: aucun contact avec un être humain ... tout est déclenché par sms, soit. le dépanneur est super et fait le compte rendu du dépannage à direct assurance (axa assistance). et là....plus rien, il est 21 heure et nous sommes abandonnés devant un hôtel (heureusement). rien de rien toute la nuit et impossible d'avoir un contact tel. le lendemain et sur conseil du dépanneur, nous contactons le service client lequel nous renvoi vers l'assistance (il fallait le savoir). l'interlocuteur est franchement nullissime et peine à nous expliquer et surtout à comprendre. il prend en compte notre choix du garage pour les réparations et nous dit au revoir ... je le récupère au vol pour lui dire le reste... soit : un vl de location et le taxi (on est assuré au max). il me demande l'adresse de l’hôtel, et comme je mets un peu de temps, il me demande de le contacter de nouveau lorsque j'aurais les rens...je lui dit le reste une nouvelle fois. il me précise que nous aurons une réponse dans les 60 minutes... bon, 1h20 après toujours rien et nous contactons l'assistance par le biais du service client et un autre opérateur me dit qu'il font tout ce qu'il faut pour nous trouver une location et qu'il élargissent à 100 km autour d'Angers... il y avait pourtant de nombreuses disponibilités chez AVIS ou autre. Nouveau contact et là enfin,, je tombe sur une dame charmante qui me conseille de louer un vl moi même et qu'ils me rembourseront. Il est 11 h et je dois être à mon rdv super important (évidement) dans moins de 1 h 30.... Donc et au final j'attends le remboursement et je change d'assurance. axa assistance est une catastrophe !!!
B
Boutin a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 19/08/2024
Tarif satisfaisant mais quand il y a un soucis, c'est la catastrophe. Plateforme a l'étranger avec personnel incompréhensible, incompétence totale dans la prise en charge du dossier 5 jours après sinistre pas d'avancée du dossier pour garage, après plusieurs appels.Donc réparation du véhicule toujours en attente. Annonce des choses par téléphone qui ne se font pas, obligé de rappeler sans cesse... PAS SÉRIEUX TOUT ÇA. Assurance à éviter absolument.
M
Mickaël a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2024 suite à une expérience le 21/08/2024
Direct Assurance : Des promesses en l'air et un service client inexistant ! Malgres qu'il sois rapide ?? J'ai souscrit un contrat auto chez Direct Assurance en août 2024, attiré par leurs tarifs alléchants et leurs promesses de prise en compte de mon ancienneté de conducteur . Quelle déception ! Malgré 6 ans d'attestations de conduite sans sinistre, Direct Assurance refuse catégoriquement de m'appliquer le moindre bonus tarif jeune conducteur que j'ai pourtant acquis de mon ancienneté sans incident . Leurs arguments sont fallacieux et leurs services clients sont incapables de me donner une explication claire et satisfaisante. Il semblerait que Direct Assurance applique une politique commerciale douteuse, discriminatoire envers les conducteurs ayant une partie de leur historique en Belgique et peu soucieuse de la réglementation européenne. Attention : je ne juge pas la qualité de service de direct assurance mais leur politique interne envers les expatrier d'autre région du monde..... De plus dans mes 6 ans 2 sont française mais non trop vieux on peux pas malgres que tout le reste sois sans incident .... Je juge leur pratique a empocher le maximum d'argent malgres les apparences sans avoir aucun service de personnalisation des parcours .... Ma frustration plus que le prix est de s'apercevoir a quel point nous sommes discriminer d'un coter ou d'un autre dans ce monde ...çela deviens insupportable qu'on nous prenne toujours pour des vaches a lait de façon totalement éhonté tranquillement. C'est limite si on vous dit pas mais mon brave Mr on sais mais on fait .... Il est fort à parier que je vais chercher un assureur qui ne discrimine pas c'est assurée et tienne compte de c'est antécédent plutôt que d'appliquer une recette plus que douteuse ....
C
Carat a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 08/08/2024
Une super assurance... tant que vous n'avez pas besoin d'eux ou n'avez aucune demande. Mais sinon… J'essaie de résilier une assurance chez eux depuis un an. Ils demandent toujours plus de documents, une lettre recommandée en papier, se trompent dans les adresses, etc. Je vais transférer toutes mes assurances ailleurs.
L
Laurent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 20/07/2024
l'histoire du jour Je tombe en panne avec ma voiture à 30 mètres d'un garage donc je décide aller à ce garage tres gentiment le mécanicien me fait le diagnostic roulement boite de vitesse le souci c'est qu'il ferme pour 1 semaine donc je lui confie ma voiture pour une durée de 10 jours max Une fois rentrée à la maison je décide d'appeler mon assurance DIRECT ASSURANCE Comme je suis assuré tous risques avec pack sérénité depuis plusieurs années et là l'aventure commence après 3h au téléphone de service en service on m'annonce que je n'ai pas le droit à une voiture de prêt pourtant en regardant Mon contrat j'ai le droit à une voiture pour 7 jours mais là on me dit que l'on peut pas car le garagiste n'est pas dans la passe de données donc pas de prêt de voiture Donc bien faire attention lorsque cela vous arrive surtout AVEC DIRECT ASSURANCE L'ON SE CROIT BIEN ASSURÉ ET LA PAS DU TOUT Merci de partager au maximum afin que cela ne vous arrive pas attention pas cher mais très très Mal assuré
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Danh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 06/03/2024
Le cabinet direct assurance travaille avec un expert, BCA expertise, qui a fait une erreur de diagnostique dans son dans sa première expertise, il a omis de prendre en charge un pneu crevé qui est lié au sinistre. Direct aussurance refuse d’entendre raison et refuse de temissionner l’expert et voudrait que je prenne en charge une contre expertise. C’est malin de leur part car un pneu vaut environ 150 € et une contre expertise aussi. C’est prendre en otage son propre client et son véhicule.
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Danh a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 17/03/2024
Malgré moult réclamations, le service client refuse de prendre en considération ma requête pourtant légitime qui consiste à la prise en charge de dommages liés au sinistre déclaré auprès de cette même compagnie Direct Assurance. Je déconseille fortement cette compagnie d’assurance et j’invite à en choisir une même un peu plus cher avec un service client sérieux et des garanties viables
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Pierre a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024
Je me suis fait prélever 70€ de frais pour un contrat qui a été résilié d'office par cet assureur sans raison valable. Des règles de gestion incompréhensibles : A fuir absolument !
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Sylvain a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2024 suite à une expérience le 11/07/2024
Certes ils ne sont pas chers, mais c'est déjà beaucoup trop payer pour un service aussi nul. Ma voiture a été accidentée il y a plus de quatre mois et est toujours exactement dans le même état. Entre conseillers injoignables, incompétents (voire pire), garages partenaires qui refusent de travailler au taux horaire ridicule que Direct Assurance leur paie (et prétextent une impossibilité de trouver les pièces alors qu'en allant dans le premier garage venu, les pièces sont trouvées en 5mn), mauvaise volonté globale et surtout mépris total du client (malgré leur retard hallucinant, ils refusent même de me payer un véhicule de remplacement à 30€). Bref, A FUIR, on a vraiment l'impression d'être pris pour de pigeons juste bons à payer les cotisations...
M
Mohamed a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Sinistre depuis le mois d'août toujours pas de réponse en juillet 2024 impossible de les avoirs et quand ont et les as, il nous disent qu'ont vas être contacté par notre conseiller sous 24h à 48h savais 2 mois que j'attend toujours rien j'essaye de les apl au bout 1h30 toujour pas de personne
L
Lou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 11/06/2024
Je suis très déçu et mécontent de cet assureur. C'est peut etre en effet pas cher mais la relation client est désastreuse. Tout est géré au Maghreb pas un prestataire. Le processus de souscription enligne et notamment la demande de résiliation de mon ancienne assurance (AXA) n'a pas été faite et on me dit que c'est de ma faute ! Aucune solution et geste commercial pour résoudre le problème. Ils devaient s'occuper de la résiliation de mon assureur actuel AXA et je me suis rendu compte qu'ils n'avaient pas effectué la démarche ! JE NE RECOMMANDE PAS !
J
Jpv2501 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
J’ai eu 3 sinistrés non responsables 2 bris de glace et un épisode de grêle. Du coup l’assurance résilie le contrat. Totalement inadmissible .
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NINI a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
DIFFERENCE DE PRIX ENTRE MENSUEL ET ANNUEL , EXPLICATION PAS CONVENCANTE, C'EST BIEN DOMMAGE. JE N'AI PLUS RIEN A DIRE SAUF POUR ARRIVER AUX 150 CARACTERES CORDIALEMENT
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Asbe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 13/10/2023
Souscrit pack Serenity en octobre 2023, pour être couverte au max en cas de panne. Voiture sous 24 heures et taxi inclus. Surprise! Pas de véhicule disponible, on me propose la prise en charge à hauteur de 40 euros, ce qui est déjà peu élevé (je dois bien sûr avancer les frais), et je dois me débrouiller pour me rendre à l’agence de location. Demande de remboursement faite, avec tous les documents demandés. Rappel ce jour pour avoir des nouvelles, et nouvelle surprise : il faut attendre 3 à 4 semaines pour le traitement de ma demande de remboursement. Voilà à quoi m’aura servi de souscrire à cette assurance avec la couverture maximum. Honteux de proposer des garanties qu’on n’applique pas, et honteux de prendre tant de temps à traiter les dossiers, je m’en souviendrai à la date anniversaire…
S
Simo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/05/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
S'il vous plaît, soyez intelligent pour ne pas vous laisser aller et croire en la publicité qui matraque vos esprits avec des messages subliminaux. J'ai fait l'expérience et le service est nul tout comme leur justification d'augmentation des prix d'assurances qui n'a ni queue ni tête.
S
Simo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/05/2024 suite à une expérience le 20/12/2023
ATTENTION : le bas prix n'est pas forcément le principal critère ! J'ai été assuré aussi bie' pour mon véhicule que pour la multi-risques habitation mais, je ne sais par quelle mouche ils ont été piqués, ils m'informent qu'à la date anniversaire de mon assurance voiture le montant serait revu à la hausse !!!! N'ayant aucun incident ni accident, je m'attendais à bénéficier d'un bonus et par conséquent d'un tarif plus bas. Je les appelle alors et on me fait comprendre que vu les statistiques de véhicules comme le mien, ils doivent augmenter le montant de mon assurance!!!!!!! Né trouvant cela pas logique, je leur ai envoyé un E-mail en leur demandant de mieux justifier cette augmentation. Devinez ? Rien, nada aucun retour. Comme j'étais encore avant la date anniversair (échéance), j'ai tout simplement résilié mes contrats pour aller chez un concurrent (eurofil) beaucoup moins cher et offrant pratiquement les mêmes garanties et options. ATTENTION ne vous laisser pas faire parce qu'il montrent leur tarif bas et leur efficacité pour vous pousser à signer vos contrats.
L
Lau271 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024
Je tiens à partager mon expérience qui pourrait être utile à d autres utilisateurs car tout n est pas si simple avec direct assurance. Je prend chez eux une assurance à mon nom. Premier contact tout semble simple . La voiture est assurée le jour même et le montant de la cotisation ainsi que des frais de dossier sont prélevés dans la foulée. Il s agit ensuite de transmettre dans le mois différents documents et là ça se complique. L envoi des documents n est pas facile. Les pièces se téléchargent difficilement sur leur site. Et la mention invalide s affiche sur plusieurs documents envoyés. Par téléphone on m assure qu il n y a pas de problème le traitement est en cours. Puis on me demande une carte verte au nom de mon mari car la carte grise est à son nom. Mais toutes les assurances chez nous sont à mon nom donc je ne peux fournir de carte verte au nom de mon mari. Elles sont toutes à mon nom. Depuis 5 jours le contrat temporaire n est plus valide . Je m inquiète de ma couverture en l état. L opérateur m assure de ne pas m inquiéter. Devant mon insistance pour obtenir une prolongation par écrit du maintient de l assurance on fini par me dire que en fait le contrat et actuellement suspendu. Donc je roule depuis 4 jours sans assurance alors que l on m a assuré plusieurs fois par téléphone de ne pas m inquiéter. Comme je ne peux pas fournir le document demandé il est finalement décidé que le contrat ne pourra être établi définitivement. Il est résilié avec une retenu de 42.50 de frais. Au total plus de 130 euros de frais et 4 jours de conduite sans assurance pour un mois et finalement repartir de 0 ailleurs. Pour l anecdote on m a aussi demandé de fournir une lettre manuscrite de mon mari autorisant le prélèvement de la cotisation sur le compte que j ai transmis au nom de M et Mme. Donc mon mari doit autoriser le prélèvement car mon autorisation ne suffit pas!!! J ai bien entendu refusé de fournir ce document et on m'en a alors dispensé ! Je ne recommande évidemment pas direct assurance car si l envoi d un contrat et rapide ainsi que les prélèvements pour finaliser ce n est pas gagné et c est l usager qui subit les pertes financières sans avoir de recours.
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Titi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 19/06/2023
Assurance médiocre. Vos prélèvements se passent bien, mais le service en échange, il est nul nul et nul. Mieux vaut mettre un peu plus cher et avoir un service en échange.
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zozo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 04/05/2024
JE N'AI RIEN A SIGNALER A CE JOUR AU SUJET DE CET ASSUREUR PUISQU'IL S'AGIT D'UN 1ER CONTRAT EN LIGNE AVEC CET ASSUREUR LA DEMARCHE EN LIGNE EST ASSEZ RAPIDE NOUS ATTENDONS LA SUITE
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Alther a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2024 suite à une expérience le 12/05/2023
Suivi et gestion de mon sinistre auto déplorable quant aux moult conseillers inefficaces dans la prise en compte des dommages et préjudices du quotidien Une simple aumône de 250 euros pour couvrir mes déplacements en train de 4 mois d'indisponibilité du véhicule sans jamais chercher à m'en obtenir un en remplacement.
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Kourgarou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
ATTENTION : LE BOITIER CONSOMME BEAUCOUP D'ÉNERGIE SI ON NE ROULE PAS RÉGULIÈREMENT !! JE SUIS DÉGOÛTÉ ! - J'ai installé le boîtier youdrive sur ma fourgonnette à la campagne et j'étais très content des résultats pendant 2 mois d'utilisation étant donné que je conduis extrêmement calmement et en faisant très attention tant aux accélérations, aux freinages qu'au reste. J'avais réussi de 40% à 50% d'économies sur les deux mois donc c'était parfait... jusqu'à ce que je laisse ma voiture sans tourner pendant mon absence pour congés. - j'avais demandé avant de contracter cette assurance à un consultant en ligne de Direct Assurance si le boîtier consommait beaucoup d'énergie car ma fourgonnette reste parfois un mois sans tourner quand je suis à une autre adresse, on m'avait répondu "ne vous inquiétez pas 'LE BOITIER CONSOMME TRÈS PEU', aucun souci". Donc j'ai bien sûr laissé le boîtier branché sur ma camionnette et je suis rentré en région parisienne pour un mois dans la famille. - Je viens ce soir de revenir dans ma maison de campagne et CONSTERNATION, ma BATTERIE est COMPLÈTEMENT FICHUE !!! Elle est tombée à 1,9 VOLTS !! UNE BATTERIE PRESQUE NEUVE FOUTUE À CHANGER POUR PLUS DE 100 EUROS ! Je répète ma première ligne : LE BOITIER YOUDRIVE CONSOMME ÉNORMÉMENT D'ÉNERGIE !! IL FAUT SE SERVIR TRÈS SOUVENT DU VÉHICULE SOUS PEINE DE POMPER LA BATTERIE JUSQU'À SA DESTRUCTION !! LE BOITIER YOUDRIVE CONSOMME ÉNORMÉMENT D'ÉNERGIE !! IL FAUT SE SERVIR TRÈS SOUVENT DU VÉHICULE SOUS PEINE DE POMPER LA BATTERIE JUSQU'À SA DESTRUCTION !! Pour résumer, j'ai "économisé" environ une quinzaine d'euros depuis l'installation de ce boîtier en conduisant avec une extrême prudence ET un œuf sous le pied et je vais DEVOIR DÉPENSER entre 100 et 130 € pour RACHETER UNE BATTERIE NEUVE À CAUSE DU BOITIER !! Depuis plusieurs années je laisse ma camionnette pendant parfois deux mois de suite la batterie débranchée et quand je reviens je rebranche la batterie et elle démarre au quart de tour avec une tension encore très correcte. Pour alimenter le boîtier il faut donc que je laisse la batterie branchée, évidemment, et là toute l'énergie est consommée uniquement par le boîtier : c'est une vieille camionnette il n'y a ni alarme ni aucun autre consommateur qui puisse vider la batterie, c'est donc BIEN UNIQUEMENT LE BOITIER YOUDRIVE QUI L'A VIDÉE. JE "REMERCIE" DONC PARTICULIÈREMENT DIRECT ASSURANCE POUR AVOIR FLINGUÉ MA BATTERIE ET SURTOUT LA PERSONNE EN LIGNE QUI M'AVAIT ASSURÉ, c'est le cas de le dire, QUE LE BOITIER NE 'CONSOMMAIT PRESQUE RIEN' !! C'est dégueulasse... EN RÉSUMÉ : si vous n'utilisez pas très régulièrement votre voiture surtout ne prenez pas Direct Assurance avec le boîtier Youdrive sinon ça vous reviendra très cher en BATTERIE(S) pour de piètres économies difficilement réalisables d'autre part. JE SUIS DÉGOÛTÉ ! R.K.
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alexassurance06 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/04/2024 suite à une expérience le 12/04/2024
grosse galère pour inscrire mon vehicule BMW serie 1 de 2020. puissance fiscale indique 10 cv au lieu de 7 boite manuelle au lieu d'auto bref, je n'avais pas le temps il fallait assurer a tout prix le vehicule
R
RODY 21 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Je viens seulement de faire un contrat , a voir plus tard , je l ai choisi car des amis y sont et cela se passe bien pour eux , donc cela m a decidé . L inscription est assez facile , les pages defilent un peu vite quand on ne connait pas le site , j espere y etre arrivé
L
Lysiane a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/04/2024 suite à une expérience le 01/04/2024
Panne de ma voiture aujourd'hui sur la route. Direct assurance qui rapatri ma voiture dans un garage qui ne fait pas les réparations que sur les Renaults et j'ai une peugeot... Et je n'ai pas le choix car c'est un jour férié.Donc je dois par la suite payer le rapatriement vers un autre garage qui pourra la réparer. Donc à quoi ça m' à servi de payer une assurance tous les mois ???
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Michel MLC a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
il a fallu appeler Direct assurance au moins 20 fois afin de reporter mon probleme avec la Drive Box. au final, 4 mois se sont ecoules sans que je puisse beneficier des allegements de cotisations. Au final, le geste commercial n'est pas dans mes attentes et il a fallu souscrire a un autre contrat. maintentant, j'espere que les choses iront sont problemes.
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Dominique a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Je suis assuré chez eux depuis 1 an, j'ai voulue changé d'assurance auto par la loi chatel en mandatant le crédit agricole et la le parcours du combattant, Ils ont refusé la résiliation faîte par le crédit agricole, soi-disant qu'elle n'était pas conforme à la loi chatel alors que le crédit agricole m'a prouvé le contraire comme quoi je les avais mandaté et avec la date de réception . Après plusieurs courriers ils m'ont demandé de leurs renvoyer la demande faîte, en me disant qu'elle prendra effet à la prochaine échéance du 5/04/2025 soit 1 an de plus J'au du bloquer leur prélèvement. Après 26 minutes au téléphone ils ont enfin résilier l'assurance. C'est pas sérieux Il faut se battre avec eux pour qu'il respecte la loi. Dans un accident je mesure les déboires pour être remboursé. Ceux qui voudrait être assuré chez direct assurance, prenez une autre société d'assurance même plus cher. Ils sont pas du tout sérieux.
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faridou a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
BONJOUR,je trouve que ca manque un peu de clarification a la finalisation du contrat,on reste un peu dans le flou, pour le moment je n'ai pas encore assez de recule sur la société direct assurance ,je vous découvre . cordialement
P
Patrick a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
L'échéancier est plus chère que le devis, total du devis 255,06 euros, total de l'échéancier 272,42 euros....j'aimerais connaitre votre calcul? Merci de me répondre
r
romain a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/03/2024 suite à une expérience le 21/02/2024
Merci à eux car ils m'ont offert 150 euros peu avant la résiliation de mon assurance auto , afin que j'ai un bon souvenir d'eux. J'y suis resté de juin 2019 jusqu'à mars 2024, mais le prix n'a fait qu'augmenter malgré un sans faute ( +24%)
I
Isa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Rien à signaler. Je suis déjà cliente DIRECT ASSURANCE depuis des années et je n'ai jamais eu de problème. J'espère que cela va continuer de cette façon avec ce nouveau contrat
M
Mimi5479 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Le parking de ma résidence est défectueux depuis le 26 février. Nous (moi et d'autres locataires) avons signalé le problème. Le 1er mars, je me dirige vers le portail pour sortir du parking. Le portail est bloqué en position ouvert. Je m'avance donc et là, la porte droite du portail se referme brusquement sur ma voiture (neuve). Par chance, une personne était juste derrière moi, garée sur une place de parking, et a vu toute la scène. Je constate les dégâts (garde boue éraflé) et je pars amener mes enfants à l'école. J'appelle ensuite mon assurance pour les prévenir et je leur dit que j'ai un témoin. Ils me demandent de remplir le constat, de le faire signer par le syndic de la résidence et de leur retourner. Sauf que le syndic me dit : on était pas là, on n'a rien vu, personne ne peut signer votre constat. J'appelle mon assurance pour leur dire. De là, ils me disent que j'ai une franchise de 524e et que sans la signature du syndic, les réparations seront à mes frais puisque je serais considérée comme en tord ! Entre temps, je vais voir mon voisin, le témoin, et lui fait signer un formulaire (propre à direct assurance) et je l'envoi à l'assurance et au syndic. Mais cela ne suffit pas ! Ni pour Direct assurance ni pour le syndic. Le syndic me dit qu'il ne peut rien faire et m'envoie les coordonnées de leur assurance. Sauf que direct assurance ne veut appeler personne tant que le constat n' est pas signé par les 2 parties. Je me rend compte par la suite qu'il y a une caméra au dessus du parking qui vise justement le portail. Sauf que quand je demande au syndic de visionner la vidéo du 1er mars, vers 7h40!, il me dit qu'il n'a pas le droit et que seul les forces de l'ordre peuvent les regarder. Je suis donc allée à la gendarmerie, qui m'a dit que ce n'était pas du pénal, donc pas besoin d'autorisation de gendarmerie !!!! Je rappelle donc direct assurance, qui me dit qu'ils ne feront rien et que de toute façon, la vidéo ne serait pas recevable !!!!! On marche sur la tête !!!! Résultat, je vais devoir payer les réparations de ma poche. Direct assurance ne fait rien pour ses clients. Ils ne m'ont jamais proposé de m'envoyer le formulaire pour le témoin, c'est moi qui leur ai demandé. Ils ne proposent aucune solution. Je comprends pas que même malgré l'attestation de témoin, ils ne veulent rien faire. Je suis malheureusement obligée d'attendre septembre pour résilier mon assurance. Je recommande pas du tout Direct Assurance, certes, c'est pas cher mais, pour eux, on ne représente rien. À fuir !!!
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Bouvier a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
