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Avis déposé par Pierre W. sur l'assurance auto de Direct Assurance

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2
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Avis publié le 05/06/2026 suite à une expérience le 05/06/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme l'indique d'autre assuré, assurance à fuir. Ne répond pas présent en cas de sinistre et fait tout pour ne pas rembourser et déroger à ses obligations légales. Mauvais service d'assistance non réactif, et refus de remboursement si vous ne choisissez pas un garage partenaire. Invoque un défault de procédure et aucune conciliation possible. Au finla, une assurance qui revient trés trés cher en cas de sinsitre, à fuir donc !

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Pierre W.
Réponse apportée le 08/06/2026

Bonjour Pierre, je suis surprise par ce retour car nous savons que c'est surtout en cas de sinistre que vous avez le plus besoin de votre assureur. Nous faisons donc en sorte d'être les meilleurs possible. Vous êtes tout à fait libre de choisir votre propre garage et nous vous remboursons bien sur facture. Si vous avez suivi les procédures adéquates ( ex: déclaration, envoi de documents, etc ), nous devons effectuer un remboursement. Je vous invite à contacter nos équipes afin de refaire le point sur votre dossier. À très vite, Aurélie de Direct Assurance.

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