Tous les avis Direct Assurance assurance auto 2 étoiles - Page 3
2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
T
Trompé a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Je viens de souscrire et c'est une vrai catastrophe cette assurance . Tout est faux, alors qu'il suffit de taper la plaque d'immatriculation sur un site de pièces auto . Je leurs indique clairement que j'ai acheté ce véhicule en 2014 , ils ont écrit 2012 . Ils demandent une multitudes de photos après avoir signé, rien n'est précisé sur le devis. Je crains le pire ... Appel à signal conso et médiateur .
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n
nathnati a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023
Pas tres contente voir en colère quand j'apprends qu'il y a une carence pour l'option dépannage 0KM. et le pire c'est que j'étais à 44 KM. Ce qui me met en colère c'est que j'ai tout de même plusierus contrat chez eux et aps de geste commercial.. no coment!! J'attends avec impatience qu'on me contacte
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E
Eltrits a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2023 suite à une expérience le 19/08/2023
Ils refusent d'assurer mon véhicule après avoir encaissé mon paiement et me remboursent avec une différence de 80€. Impossible d'avoir une explication
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D
Dave a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
A peine mon arrivée chez direct assurance que je viens de vivre une mauvaise à peine incroyable !!! Suite à la vente d’un véhicule je décide et je profite de l’occasion pour changer d’assurance , de ce fait, je mets fin à mon contact d’assurance à la vente de mon véhicule !! Je réalise dans le foulée un devis chez direct assurance qui convient tt à fait à mes attentes , tant niveau tarif que garanties ! Tarif 45 euro / mois en tourisque Sauf que le moment où je mets fin à mon ancien contrat et le nouveau s’écoule une quinzaine de jours . Sans le savoir mon tarif va changer du fait qu’il y a eu interuption d’assurance et dont mon tarif initial aller augmenter de 4 euro / mois Une aberration !! Bienvenu chez direct assurance S’envisage dont de faire une année et mettre faire à ce contrat Et surtout et avant tout faire une bonne pub à direct à assurance, jurisprudence !
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M
Mez a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
A fuire . Certes direct assurance fait parti des moins chère sur le marché mais au moindre sinistre on comprend pourquoi. J'attends depuis plus d'un mois d être contacté par un expert je suis renvoyé de plateforme téléphonique en plateforme téléphonique. Personne ne réponds à notre demande les conseille lise des phrases toute prête aucune information n est donné on ne sait pas pourquoi l'expert ne nous contacte toujours pas pour nous fixe seulement un rendez-vous. Donc un avis sérieux passé votre tour. Des que je peux je résilie chez eux.
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9
91300 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Oui bonjour ´ j’ai payer chère pour assurer ma voiture 118€ par mois pendant trois années chez eux et le mois de mais 2023 dernière ça m’arrive un sinistre donc il m’ont pas prendre en charge pour la réparer ma voiture donc soit disant c’était ma faute décidé par son expertise ! C’est très dégoûtant
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V
Victoire a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 01/08/2023
Notre véhicule, accidenté est immobilisé, dans un garage recommandé par Direct assurance depuis le 28 mars 23. Nous n'avons de la part du garage et de l'assurance que des informations évasives sur les réparations et les délais. Le véhicule n'est pas visible chez le garagiste et le garage ne prête pas de véhicule de remplacement Je ne comprends et pense porter plainte
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P
Paris77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
J'ai souscrit à une assurance tout risque depuis 1 semaine m'a voiture à était accidenté et pris en charge par le dépanneur. A ce jour olus aucune nouvelle de l'assurance je les appel il me raccroche au nez , la pire compagnie d'assurance aucun savoir faire aucune objectivité de plus J'ai également souscrit à une assurance pour une location de voiture mais d'après leur dire sait a moi de prendre en charge les frais de location, fuyez
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J
Jerem a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 23/06/2023
Compagnie à fuir !!!! Extrêmement déçu par cette assurance, j ai eu un accident avec mon véhicule dont je n été pas responsable. Je me suis retrouvé sans véhicule de prêt pendant 1 semaine car l assurance n’a pas voulue prendre en charge la location d’un véhicule de prêt. Je me demande pk être assuré chez vous en tout risque pack sérénités 0km quand ont doit se retrouver à pied pendant 1 semaine je vois pas là sérénités de se rendre sans moyen d aller à son travail où pouvoir même faire des courses où allé chez son médecin. De plus après presque 7 années en étant client chez vous proposer 180€ à vos client pour louer un véhicule pour 7 jour je pense que 1 étoile et largement de trop pour votre professionnalisme. Assurance a fuir absolument!!
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p
piquet eric a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023
Direct assurance Grand professionnel Juridique dont la définition des termes d'un contrat se comprend et s'altère en fonction de l'évènement. La lecture attentive de votre contrat initial et de son suivi annuel sont indispensables pour en apprécier votre protection. De même tout contact téléphonique et demande de renseignements ou modification de contrat doit se poursuivre et se confirmer de ses points de vigilance. Pour faire simple, tout un système mis en place pour que votre frustration soit assurée. Comment est ce possible !!
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M
Mat a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/07/2023 suite à une expérience le 08/07/2023
Ne pas faire confiance,,assureur non fiable. Ils sont capables de faire de fausses analyses sur les constats. Ma femme et ma fille e 2 mois ont été victimes d'un accident alors que le véhicule était garé sur un parking. Bilan : ils sont déclarés en tort. Je déconseille fortement cette société d'assurance.
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G
Gwam a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Une assurance qui ne respecte pas ses délais d'envoi d'expert, qui vous dit que la réparation de votre voiture ne sera pas pris en charge avant plus de 3 semaines ! Mais ne vous inquiété pas leur "garage partenaire" vous prêtera une voiture classe A. Super, légalement, selon le code de la route, vous devez avoir trois sièges auto à l'arrière ! On fait comment ? On met les enfants en trop dans le coffre? Non on fait réparer chez un vrai garagiste qui vous file un bon coup de main en repartant en moins d'une semaine (vs les plus d'un mois de l'autre côté). Et on peut rouler légalement et en toute sécurité. Par contre, on n'est pas remboursé, et oui, on n'a pas attendu un mois. Donc après 10 ans à 50%, ravie de voir les remerciements ILLEGAUX de Direct Assurance. Mais ce n'est pas de leur faute, ils ne peuvent pas changer d'expert ! Ni prendre leur propre décision a priori. PS : le fameux garage = le pire du quartier, celui où les voitures sont toujours garée en double file, en attendant leur tour, bref une usine!
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M
Marc M. a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023
Contact avec Direct Assurance pour l'assurance d'une Laguna. Le tarif me convient, bien qu'il soit le même qu'Axa pour la même prestation. Paiement par prélèvement… J'enregistre le RIB en ligne. Ah, mais c'est pour l'année prochaine, là il faut payer par carte. Quand on n'a pas de carte ou que sa carte est bloquée après avoir été piratée ? Et bien on ne peut pas souscrire d'assurance. Retour chez Axa.
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B
Bg a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 21/05/2023
Bonjour a tous assurance a pris sairte compétitive mais juste bon pour payer les mensualités. Mais suites au sinistre survenue sur mon véhicule. Cette assurance n'hésite pas à me prendre pour un menteur et refuse les réparations. Bien l'apenne d'hêtre assurer tout risque. Donc a tout personne qui veut une assurance ne vous laissez pas avoir par le prix vous trouverez mieux et bien assuré auprès de chez vous avec de vrais assureur
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P
Pipo972 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023
C'est une assurance discount mais en réalité vous coûte plus chère lorsque vous avez un sinistre ! J'ai une un sinistre en catastrophe naturelle en juin 2021 et ils ont mis pratiquement 1an et demi pour m'indermiser. Aujourd'hui, j'ai eu un sinistre bris de glace et c'est eux qui décide du montant des réparations et en plus, vous incite fortement à aller chez leurs partenaires, sinon elle vous demandant de régler le MONTANT de la facture !? Est-ce que c'est légal et correct pour une assurance que l'on paie ? C'EST REGRETTABLE ! PS.: Au départ de mon contrat la franchise bris de glace était de 170€ puis est passé sans que l'on vous avise à 25% du montant de la facture, cherchez l'erreur !
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I
Ioan a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 18/05/2023
Tentative de vol, a ce jour rien n'est fait , j'ai du appeler toutes les jours pour que enfin ils me trouve un garage et pas de véhicule de remplacement alors que j'ai le droit , l'expert vient a peine de passer il m'a "expertisée" le remplacement d'un neiman 700e alors que partout il coute moins de 50e. En plus il me propose un geste commercial de 70e et je recois un mail m'indiquant que ils m'ont offert 0e! Oui 0 euros !Je me demande si ils font pas express de se moquer. en plus je demande a resilier et ils me dise que je ne peut pas ! Dommage que j'ai déjà réglée la prime annuelle .Leur politique interne interdit toute note de frais a régler de leur part c'est évident .
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O
Omby89 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
J'ai mis une étoile à défaut de zéro....sinistre le 15 Mars toujours pas terminé. On promet mondes et merveilles, des remboursements, des retours, dr la rapidité...j'en suis à presque 3 mois et plus de 2000 euros de perte en frais de location de véhicule car on vous promet un véhicule de prêt mais non car on vous sort comme par magie le choix de l option secrète à 7 euros de plus par mois qui donne acces au remorquageavec véhiculede pret. On vous promet un remboursement à 800 et quelques mais au final vous n aurez que 300 car la facture de réparation est pas de 3500 mais de 3300...et en plus le service réclamation me dit que je dois être heureuse car ils m ont offert 60 euros sur mes factures de location...la gestionnaire de sinistre ne connaît même pas le mot "médiateur" la responsable à 24h pour rappeler...j'attends depuis des semaines... Bref...fuyez!
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C
Christian a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 14/07/2022
Assurance à fuire vous balade en longueur ne fais pas le boulot c'est a vous de tout faire à leurs places ne se déplace pas pour dégâts des eaux n'envoie pas d'expert bref à fuire pas cher mais nul.
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M
Mao a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Très mauvaise assurance que je déconseille car au moindre souci, cette assurance est aux abonnés absents. Ils sont prompts à encaisser mais jamais à assister. Plusieurs problèmes et nous n'avons jamais eu l'aide escomptée et légitimement attendue. Nous venons de résilier.
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S
Schmo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023
Demande de résiliation non acceptée alors qu’il n’ont pas eu les documents demandés Il abuse de leurs pouvoirs et prélevé sans remboursement Je suis très mécontente
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L
Léa a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 15/10/2022
J'ai eu mon sinistre le 23/12/2023, à ce jour le 02/06/2023, ma voiture n'est toujours pas réparée. Il y a un gros manque de communication dans le suivi du dossier et entre les différents corps de métier qui s'occupe du sinistre. La personne en charge du suivi n'est jamais disponible, c'est toujours à moi de demander des nouvelles sinon on ne nous prévient d'aucunes démarches faites ou non. On ne m'appelle jamais, surtout les premiers mois Plus de 6 mois que j'attends, je commence réellement à perdre patience, ce sinistre joue sur ma santé mentale et me pousse à bout psychologiquement. Il faut faire appel au service qualité nous même pour enfin que les choses bougent un peu. L'expert est pas du tout professionnel, l'assurance l'a associé à mon dossier alors qu'il est très mal noté sur google et de nombreuses personnes sont dans le même cas que moi. On nous apprend que pour changer d'expert il faut maintenant payer 250 euros ! De plus, l'expert m'oblige à prendre en charge à mes frais un problème qui n'était pas présent avant mon sinistre dont je ne suis PAS REPONSABLE. J'ai envoyé toutes mes factures précédentes et mon CT pour preuve, mais il ne veut rien entendre et joue sur mes nerfs ainsi que ma naïveté pour me persuader du contraire. Tout mon entourage me soutienne sur ce point, contrairement à l'assurance qui elle, ne sait pas répondre au problème car « nous ne sommes pas spécialiste ». L'assurance ne me défend pas et m'invite fortement à appeler moi-même l'expert, alors que mon seul interlocuteur doit être Direct Assurance. Il faut mettre en place une réclamation et un litige avec un médiateur pour que mon problème soit pris au sérieux. Ce n'est pas normal.
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E
Espinassons a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
A fuir ! Je me suis fait avoir, je n'ai plus qu'à attendre la date anniversaire du contrat pour changer d'assureur. Une première fois, ma réclamation a été prise en compte, mais dès la deuxième réaction de ma part face à leurs incohérences, on m'a envoyé bouler. Je déconseille vivement cet assureur qui propose un boîtier qui ne fonctionne pas correctement mais de plus refuse de le reconnaître. J'ai hésité entre cet assureur et un autre que je ne nommerai pas, la notoriété du groupe Axa m'a trompé, je le regrette amèrement.
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P
Patrick a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Le tarif entre le devis contracté via le site et le contrat final a augmenté de 14% sous le seul pretexte que le véhicule n'était pas déjà assuré chez un concurrent.... Si je n'avais pas déjà payé , je serai reparti aussi vite , il n' y aura pas de renouvellement .....et mes autres contrats resteront chez mon assureur actuel.
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K
Kevin a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 09/05/2022
Bonjour cela fait maintenant trois semaines que j'essaie d'appeler direct assurance pour contester un sinistre où je ne suis clairement pas en tort . Et depuis silence radio et j'ai envoyé des mails aucune réponse Je les ai appelés 4 jours d'affilée ils m'ont dit qu'il me rappelle j'ai toujours aucun appel de leur part. Merci beaucoup Direct Assurance je suis dans l'obligation de faire appel à un avocat pour accélérer les procédures et vu qu'ils ont clairement l'intention de me faire poireauter.
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c
charles a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 15/05/2022
Notre voiture a été forcée il y a 6 semaines, J'ai le contrat tous risques le plus cher possible, l'expert vient ENFIN de donner un devis des réparations et valider la tentative de VOL (le garage nous l'a confirmé) et Direct Assurance REFUSE de prendre en charge les réparations car la tentative de vol n'est pas évérée !!!! Ils font ce qu'ils veulent et en plus maintenant LA PERSONNE EN CHARGE DE MON DOSSIER N'EST PAS DISPONIBLE. Je pourrais en dire beaucoup plus sur tout le SAV minable que nous avons eu pendant ces 6 semaines, et JAMAIS nous n'avons pu parlé à un responsable. Un conseil, FUYEZ !!!
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E
Eddin a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
Je suis déçu car ma prime d'assurance auto a augmentée alors même que je n'ai pas de sinistre sur la même période. Le bonus de 5% n'a pas suffit à absorber l'augmentation. Ce n'est pas normal
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V
Vincent 12 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Bonjour . Je suis totalement insatisfait de l'assurance car j'ai eu un sinistre il y a 1 mois maintenant et qu'il font rien pour nous aider pas de véhicule de prêt et ils font que nous promener
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h
haby a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Très déçue, ils sont nuls, et font perdre du temps et vous font balader alors que les documents sont envoyés!!!!! Je ne recommande pas du tout!!!!!!!!
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R
Rraph66 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
A fuir le service client est calamiteux Les conseillers prennent des engagements de rappel qu'ils ne tiennent jamais.. Heureusement que je 'ai pas eu de sinistre j'ose même pas imaginer le traitement Impossible de faire valider un changement de compte bancaire et ils me mettent en impayé alors même qu'ils ont refusé un chèque de paiement annuel de cotisation... Prenez un assureur sérieux ..
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A
Al a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2023 suite à une expérience le 06/04/2023
J'ai souscrit avec zéro franchise sur bris de glace et aujourd'hui on me parle de 25 %. Bien fait pour moi, j aurais du lire. J'ai quitté mon ancienne assurance pour pire. Je déconseille.
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G
Geny210867 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023
Bonjour, je viens de souscrire une assurance auto auprès de Direct Assurance pour une MG4 (véhicule électrique). Quelle ne fut pas ma surprise d'apprendre que comme j'avais vendu le véhicule précédent fin janvier, et que je ne pouvais donc pas fournir un relevé d'assurance jusqu'à fin mars, mon contrat a été augmenté de 72 euros. Alors que je conduisais tous les jours sur un véhicule en tant que second conducteur. Donc non déclarée sur l'autre assurance. Par conséquent Direct assurance m'a augmenté mon assurance pour deux mois non justifiés en conduite. Je trouve la chose franchement intolérable pour une société qui se vante d'être la moins chère et qui fait partie d'un groupe mondial, numéro 1 mondial. Je pense en référer à la maison mère.
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A
A2line a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Très déçue de Direct Assurance. Nous sommes, mon mari et moi, assurés tous risques. Un de nos pneus a crevé sur l'autoroute. Mon mari a pu rejoindre l'aire d'autoroute toute proche, pour se mettre à l'abri avec nos deux enfants. De là, il a appelé Direct Assurance pour la prise en charge, on lui a répondu que la prise en charge n'a lieu que SUR l'autoroute, donc il aurait du appeler depuis la bande d'arret d'urgence (où, on le sait, le temps de survie est très limité!) et non depuis une aire (où il est en sécurité et où il est bien plus aisé pour la dépanneuse de venir le chercher?...) CQFD, il y a toujours une petite ligne pour ne pas prendre en charge un assuré qui n'a eu aucun sinistre...
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J
Justice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 22/10/2022
A la suite d'un sinistre non responsable à la suite duquel j'ai perdu ma voiture et mon emploi, Direct Assurance m'a proposé 260 euros d'indemnisation alors que le préjudice financier est de 7500 euros au total (2000 de reste à charge pour remplacer la voiture et 5000 euros de préjudice financier pour les frais engagés et la perte de salaire). Alors c'est pas cher mais ils ne remboursent rien !! Fuyez !
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S
Sebvenis a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023
Je viens d'appeler pour faire assurer une voiture que je vais acheter d'occasion ce week end. J'achete la voiture 2200 euros, une spark 1.0 16v ls gpli. On me propose une assurance a plus de 800 euros l'année en tous risques. La voiture ne fera pas plus de 50km, pour pas dire 20km par semaine. A la campagne. Je dis que je veux au tiers, la bonne femme me repond que la voiture date de 2010 donc il faut prendre tous risques, je lui reponds que je n'en veux pas, que je veux aux tiers, elle insiste, je lui réponds : attendez, vous faites de la vente forcée ?! Elle me répond que non, elle ne fait que de me conseiller ! Je lui réponds donc dites moi aux tiers, et je me prends un : mais monsieur, je vous assure il faut prendre tous risques ! Moi je le cri haut et fort, c'est de la vente forcée !
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S
Stéphane a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 21/11/2022
Cette entreprise fait un excès de zèle. Cambriolé, j’ai fournis tous les éléments à leur experte qui n’a trouvé que le moyen de prendre des mesures de barreaux !!! Alors que les malfaiteurs sont entrés pas la baie vitrée !!?? En plus Direct Assurances m’a adressé pendant plusieurs années des avis de paiements en niveau de sécurité 2 et j’ai payé en totale confiance, or finalement ils ne veulent pas me rembourser 5.000 € qu’ils me doivent ….. j’ai été trompé. Mesdames, messieurs, lisez bien, vous pouvez à tout moment tomber dans le panneau comme moi et être victime de votre propre assureur. Honte à eux. Et je n’ai que des murs devant moi, ils se donnent raison à eux-mêmes au lieu de prendre La défense de leurs assurés. Vivre un double traumatisme. Non. C’est à présent le tribunal qui tranchera.
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C
Cindy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
Je ne recommande pas Direct Assurance. Les conseillers ne sont pas à l'écoute et chacun se rejettent la balle pour ne pas assumer la responsabilité lors d'un sinistre et donc ne pas vous rembourser.
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C
Charlotte P a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023
Service client Zéro zéro zéro zéro. 4 mois que je ne fais qu'appeler pour demander le justificatif de recommandé pour annuler mon contrat dans l'ancienne compagnie d'assurance avant de prendre direct assurance. 4 mois plus tard, on continue à me mener en bateau. Aucun justificatif. Je vais rompre mon contrat.
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C
CamilleM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 15/02/2023
Je déconseille plus que fortement Direct Assurance. Ils n'ont jamais résilié mon ancienne assurance via loi Hamon alors que je l'avais demandé. Lorsque je demande une preuve du recommandé envoyé, ou alors un remboursement, on m'envoi juste une copie du courrier, en esquivant lorsque je demande une preuve de l'envoi avec valeur juridique. Aucune réponse cohérente, aucun envoi de justificatif, juste "on transfert votre demande au service juridique". résultat je paie deux assurances. Heureusement que je n'ai pas envoyé tous les documents, je vais laisser le contrat se faire résilier pour défaut de documents. Ensuite, j'avais demandé un devis pour une option chez eux, Udrive, à laquelle je souscris, avant de me rendre compte une fois les premiers mois demandés payés que je n'ai absolument pas l'option que j'avais demandé. Après plusieurs appels avec leurs conseillers, qui n'ont pas l'air de connaitre grand chose aux produits qu'ils vendent, on me dit que je n'ai pas fait suffisamment attention au devis. Seulement, pour passer sur l'option Udrive, il faut résilier le contrat en cours, dont je ne serai pas totalement remboursée, pour basculer sur celui que je veux. Et encore, ça c'est la version du deuxième conseiller, un peu plus compétent. Le premier conseil était encore plus compliqué. A éviter.
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c
caro a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023
Assurance qui parait bien placé au niveau prix lorsque on la souscrit mais cela ne dure pas ! Chaque année elle augmente bien plus que les augmentations moyennes sous divers prétextes. A savoir que cette année par exemple ils me disent avoir augmentés car j’ai un sinistre de déclaré dans les 3 dernières années . Hors je n’ai pas déclaré de sinistre ! J’ai téléphoné suite au vol de mes lunettes de vue en extérieur pour avoir un renseignement et savoir si ce vol était assuré au titre de mon contrat responsabilité civile et on m’a répondu que non ce n’était pas pris en charge . Mais le conseiller malgré cela a tout de même inscrit un sinistre à mon dossier alors même que ce vol ne pouvait pas être pris en charge ! Il n’y a donc eu aucune intervention ni indemnisation de la part de direct assurance juste un sinistre déclaré et clôturé aussitôt mais qui impacts tout de même ma cotisation annuelle ! J’ai demandé à ce que ce soit disant sinistre soit effacé de mon dossier j’ai passé 6 coups de téléphone a 3 services diffèrent ( clientèle sinistre facturation ) à chaque fois une personne différente me donne une explication différente , à chaque fois je suis renvoyé d’un service a l’autre . J’ai demandé à parlé à un responsable. cela a été refusé sous prétexte que non disponible me promettant un rappel de sa part sous 24h . C’était il y a 5 jours .
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P
Pierre a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 13/03/2022
Cette année (+15 ans comme client), comme toutes les autres années aucun sinistre auto ; pourtant, mon assurance augmente de 12 %, mais le plus dommageable, c'est que la remise de 50 % pour bon conducteur passe à 28 % ??? Comme à la MACIF, avec des options supplémentaires (dépannage 0 km + ...), je gagne encore 30 euros, adieux Direct... Une question : AXA a trop de clients ?
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