Avis déposé par Sam sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 20/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille cette assurance, car ils vous vendent du rêve. Le jour où je me suis assuré, je comptais juste prendre la formule tiers (responsabilité civile), on m'a conseillé de prendre la formule tiers plus avec le vandalisme, et la formule connectée pour baisser le coup de les mensualités, chose que j'ai faite. Aujourd'hui, on m'a rayé toute la voiture, je prends contact avec mon assurance pour déclarer le sinistre, et là on me dit que ce ne serait pas pris en charge, car le vandalisme chez eux c'est à partir du moment qu'il ya une explosion ou un feu à proximité. On a pas arrêté de me balader d'interlocuteur à un autre, j'ai fini par raccrocher au bout de 20mn à rabâcher les mêmes choses. Ils sont là juste pour encaisser les prélèvements. Je ne suis pas seul dans ce cas, j'ai entendu beaucoup de témoignages de diverses personnes concernant cette assurance, je n'y croyais pas n'ayant jamais eu de sinistre, mais maintenant que j'ai vécu l'expérience je ne peux que les croire. Je ne compte pas rester chez cet assureur, j'ai fait une simulation comparatif des assurances et ils ne sont pas les moins chers, j'ai trouver chez l'olivier assurances une vraie formule tiers plus et beaucoup moins cher ! J'avais fait souscrire chez direct assurance toute la famille ( plus de 20 personnes), résultats ils quittent tous direct assurance pour l'olivier assurances.

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Sam
Réponse apportée le 11/07/2024

Bonjour Sam, je suis navrée de lire votre retour et que les informations n'aient pas été claires lors de votre souscription. En effet, lorsque qu'aucune personne n'a pu être identifiée comme tel, seules les formules Tous Risques (classique et leasing), prennent en charge les réparations, déduction faite de 100% de la franchise. Avant de nous quitter, sachez que nos équipes restent à votre écoute si vous avez d'autres interrogations. Elodie de Direct Assurance.

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