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Avis déposé par bouba sur l'assurance auto de Direct Assurance

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2
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Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscris une assurance auto pour un achat le jour même, durant la prise des renseignements il n'est a aucun moment évoqué que l'assurance commence le jour de souscription à minuit. Seulement à la fin lorsque l'on a payé. Gros manque de transparence

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Réponse de bouba
Réponse apportée le 04/04/2024

Finalement le contrat d'assurance a été enregistré dans l'heure qui a suivi, contrairement à ce qui avait été annoncé lors de la validation du contrat.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Direct Assurance a répondu à l'avis de bouba
Réponse apportée le 05/04/2024

Bonjour Stéphane, je suis désolée si tout n'a pas été clair lors de votre souscription. Votre contrat a pris effet à 17h le 31/03 et non à minuit. Notre équipe reste à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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