L

Avis déposé par Lolo sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
logo Direct Assurance
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Direct assurance : attention, méfiance ! J'ai souscrit une assurance auto (effectivement pas cher), et il ont bien résilié mon ancienne assurance... seulement voilà, j'ai reçu une notification de direct assurance m'informant qu'ils résiliaient mon contrat au jour même où il devait commencer (le 10/07/24), et sans explication ! Au passage, il ne m'ont remboursé que 102€ sur les 137€ que j'avais versés. Ils se sont donc mis 35€ dans la poche sans m'assurer. J'ai bien fait une réclamation sur leur site mais je n' ai toujours pas eu de réponse (cela fait presque 1 semaine). Ils ont transmis mes coordonnées à "Victor by direct assurance" afin, soi-disant, de ne pas me laisser sans assurance : avec un prix proposé 2 fois plus élevé !! A fuir comme la peste!!

logo Direct Assurance
Direct Assurance a répondu à l'avis de Lolo
Réponse apportée le 05/07/2024

Bonjour Lolo, je suis navrée de lire votre retour. Lors de la souscription d'un contrat chez Direct Assurance, nous demandons des documents afin de vérifier les informations du devis ( ex: carte grise du véhicule, permis de conduire, relevé d'informations avec vos antécédents d'assurance). Lorsqu'un ou plusieurs critères vérifiés ne correspondent pas à nos conditions de souscription, nous modifions ou résilions le contrat. Ce qui a été le cas pour vous, en lien avec vos antécédents d'assurance. Je constate que votre réclamation a bien été traité à ce jour et que le remboursement a bien été effectué. Nos équipes restent à votre écoute Elodie de Direct Assurance.

L
Réponse de Lolo
Réponse apportée le 05/07/2024

Entre-temps, j'ai eu une conseillère qui m'a dit que direct assurance allait également me rembourser les 35€ qui avaient été retenu lors du premier remboursement. Côté antécédents d'assurance : j'ai bien été résilié pour "sinistre assureur" et non pas pour "sinistre assuré" (assureur en faillite)...différence qui n' est, à priori, pas pris en compte chez direct assurance.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.