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Avis déposé par Pierre sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 18/07/2024 suite à une expérience le 14/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir absolument ! Assureur à éviter absolument, résiliation de contrat abusive et prélèvement de 70€ totalement injustifié. Ils appliquent soit-disant des règles de gestion qui leurs sont propres ... Fuyez !

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Pierre
Réponse apportée le 26/07/2024

Bonjour Pierre, je comprends votre sentiment. L'assureur, tout comme l'assuré, peut mettre fin à un contrat d'assurance qui les lie. Cela doit cependant respecter les délais légaux et fait par courrier recommandé, dans lequel le motif est notifié. Nos équipes restent à votre écoute. Julien de Direct Assurance

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Réponse de Pierre
Réponse apportée le 26/07/2024

Bonjour, je ne remet pas en cause les délais légaux mais : Je souscrits une assurance et paye 2 mois soit 89€. Vous mettez fin à mon contrat deux jours plus avec un délais de 3 semaines et initialement vous le remboursiez 19€ sur les 89 initial. J’ai trouvé ça un peu cavalier de votre part !

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Pierre
Réponse apportée le 05/08/2024

Bonjour Pierre, je comprends votre retour. Je constate que le service qualité a repris votre dossier depuis votre message et trouvé une solution. Pour rappel, lors de la souscription d'un contrat et à réception des justificatifs, si un ou plusieurs éléments ne répondent pas à nos conditions d'acception, Direct Assurance peut ne pas donner suite au contrat en vous alertant selon les délais légaux, ce qui était votre situation. Par ailleurs, comme indiqué sur vos conditions personnelles, en cas de non-validation du contrat, les frais de dossier et la taxe attentat sont conservés par l'assureur., ainsi que la période pour laquelle nous vous avons assuré. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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