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Avis déposé par mido sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à un sinistre 50/50, ils ont préféré pénaliser moi leur client , et favoriser l'adversaire, J'ai l'impression qu'ils gagnent de l'argent en mettant des malus à leurs clients, De plus, l'interlocutrice quand je lui ai demandé des explications m'a raccroché au nez

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Direct Assurance a répondu à l'avis de mido
Réponse apportée le 30/07/2024

Bonjour Mido, je suis navrée de lire votre mécontentement. Chez Direct Assurance, nous comprenons l'importance d'une assurance fiable en cas de sinistre, et nous regrettons que votre demande n'ait pas été traitée comme vous l'espériez. Lorsque vous avez un sinistre, la responsabilité est établie uniquement par le constat amiable établi, nous ne favorisons pas l'autre partie. Si les informations n'ont pas été claires lors de votre déclaration, toutes nos équipes sont bien disponible. Enfin, votre gestionnaire vous a informé de la marche à suivre en cas de désaccord, je vous invite à en prendre connaissance. Nous restons à votre écoute, Julien de Direct Assurance.

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Réponse de mido
Réponse apportée le 30/07/2024

Au contraire, vos services m'ont dis que la décision était définitive, que la partie adversaire avait raison, que j'étais responsable à100% alors que l'attestation de l'autre était la vérité, J'ai demandé à votre interlocuteur, s'il était là ce jour là, Aujourd'hui encore celle qui suit mon dossier a voulu me dissuader de ma défendre, c'est quoi cette assurance?????

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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