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Avis déposé par BT sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 03/06/2024 suite à une expérience le 03/06/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai reçu une mise en demeure de direct assurance alors que je n'ai signé aucun contrat chez eux cette année. J'avais souscrit un contrat l'année derniere mais non renouvelable puisqu'aucun mandat de prelevement avait été mis en place car le paiement avait été effectué en fois pour une année entière. Je les ai contacté afin de demander un devis pour cette année afin que je puisse faire un choix entre plusieurs devis de differents organismes d'assurances. Puis j'echange et un moment donné l'interlocuteur chez direct assurance me demande de communiquer mon rib par téléphone, ce que j'ai refusé puis mis un terme à l'echange. Je n'ai pas donné suite au devis depuis ils m'harcelent de mail me demandant de signé des documents et je reçois par la suite une mise en demeure alors que je n'ai jamais signé de document. Grand bien vous fassent, continuez à m'harceler, faite une mise en demeure tout ce que vous voulez...

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Direct Assurance a répondu à l'avis de BT
Réponse apportée le 04/06/2024

Bonjour BT, je viens de tenter de vous appeler afin de faire le point, mais sans succès. Je suis surprise par votre avis car au vu de votre dossier, vous avez eu des échanges le mois dernier sur votre situation. Lorsque vous souscrivez chez Direct Assurance, vous êtes engagée pendant un an. A la date anniversaire de votre contrat, si vous ne manifestez pas le souhait de nous quitter (avec une demande de résiliation en recommandé de votre part ou de la part de votre nouvel assureur), votre contrat est tacitement reconduit pour un an. A ce jour, vous n'avez pas réglé votre cotisation d'où les relances du service recouvrement. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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