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Avis déposé par Cac sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance auto
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Avis publié le 03/10/2024 suite à une expérience le 10/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, Sinistre (v0l de véhicule ) le 5 juillet 2024. A ce jour aucun remboursement aucunes informations aucun contact. Un enqueteur privé m'a contacté pour des doutes sur l'origine des fonds... Données personnelles envoyées (relevé de compte bancaire, ordre de virement, attestation officielle de la banque etc...). Pour infos véhicule acheté fin décembre 2023, gain FDJ de 100k mi novembre 2023, salaire mensuel moyen 4k. Quel regret d'avoir privilégié l'aspect financier au detriment de la qualité de service. Ça prendra le temps qu'il faudra mais je mettrai de l'énergie et de l'argent pour faire valoir mes droits !

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Cac
Réponse apportée le 03/10/2024

Bonjour Cac, je suis navrée de votre retour. En effet, dans le cadre d'un sinistre, certains contextes nécessitent une analyse complémentaire de la situation et je suis navrée pour le désagrément engendré. Au vu de votre retour, je demande au service qualité de vous contacter dès que possible. Cordialement, Elodie de Direct Assurance.

C
Réponse de Cac
Réponse apportée le 04/10/2024

C'est une blague, que voulez vous que je fasse avec le service qualité, ils passent leur temps à me dire qu'ils attendent le feu vert du service validation. Quel est ce service ? Pourquoi ne sont il pas joignable ? Existe t il réellement ? Au vu du nombre de personnes dans mon cas sur ce forum uniquement, je pense qu'il est nécessaire de faire une plainte groupée auprès des associations de consommateurs et de la DGCCRF.

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