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Avis déposé par LPJ sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Aucun professionnalisme ! . Ne jamais allez chez cet «assureurs », car en cas de sinistre, vous devenez leur ennemi. Vous vendrons du rêve. Au moment de me régler mon sinistre , après avoir eu le rapport d’expertise , et un dossier complet , on me parle d’un « service qualité » qui dois valider mon dossier. 2 mois d’attente. Aucun retour. Relance tout les jours, aucune réponse. Injoignable au téléphone. Aucun délai à communiquer depuis 2 mois. Vraiment ne leurs faites pas confiance.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Direct Assurance a répondu à l'avis de LPJ
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour LPJ, suite à votre avis, le service qualité et votre gestionnaire ont pris contact avec vous. Je suis encore désolée du délai de traitement de votre dossier. Dans certaines situations, les vérifications de certains éléments peuvent prendre plus de temps. Je me dirige vers votre gestionnaire afin qu'il vous fasse un retour à votre dernier mail. Nos équipes restent à votre écoute. Elodie de Direct Assurance.

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