Tous les avis Direct Assurance - 1 étoile - Page 2
2ème en assurance auto
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Avis contrôlés conformes
M
Marc a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 26/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Suite a une souscription en ligne j ai changé d avis le lendemain direct assurance Ne respecte pas le delai de rétractation dans le cadre de la loi hamon et ne veut pas me rembourser des sommes versées
A
Andreua a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
0 confiance, 0 responsabilité, Une assurance vraiment 0 .... J'ai souscrit cette assurance en décembre, En janvier j'ai sollicité autre assurance pour une autre voiture, sur le quel le même temp laisse de marche. Alors j'appelle pour modifié le contrat pour une nouvelle voiture acheté, son me assure que après 20 mars ma voiture reste assurance Aujourd'hui 17/07 après une accidenté je suis informé que le contrat ne pas modifié, alors que après de mars je roule sans assurance même après recevoir la carte verte provisoire à la maison.... Et en plus tout cette temp j'ai payé plus cher pour une voiture que ne existe plus et pour la nouvelle voiture sont me donne la réponse que comme je suis à plus de 3 moi sans assurance il peux pas le assuré Maintenant je reste avec le frais de accidents, sans argent se tout cette mois que je paye le assurance et voilà je suis obligé à chercher une nouvelle assurance
J
Je n en ai pas a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 09/07/2024 suite à une expérience le 09/07/2024
Je me suis cassée la malleole le 29 juin. Je vous ai fait une demande pour une aide ménagère à domicile car j ai 6 semaines d immobilisation. Vous me dirigez vers Angel Axa assurance .cCette ompagnie est incompétente . Elle me dirige vers Aix les bains ou se trouve le siège d instan alors que je vis en Bretagne. Celle ci me dit que je vis dans un endroit recule . Angel a appelé 3 prestataires qui nont pas donné de réponse faute de personnel J ai décidé de faire moi même des recherches . J ai enfin obtenu gain de cause au.1er coup de téléphone. A 2 pas de chez moi il y a une DMR !!!! La secrétaire m à confirmé que quelqu un va venir très prochainement faire le ménage.... Vous voyez bien que ce n est pas si difficile de trouver près de son domicile !!!! Pas besoin de faire appel aux prestataires appelez plutôt les DMR qui sont plus efficaces. De plus Axa me dit de faire l avance des frais de ménage. Pas dutout .La facture sera expédiée par la DMR à l assurance Abgel ou Axa ou chez vous........ Pas suestion que jxavance les frais avec une telle assurance A FUIR Nous regrettons beaucoup d'avoir choisi direct assurance pour la SANTE et pour nos V OITURES
j
jo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024
En panne de voiture à 11 heures. Contact assistance à 12h30. 4 adultes dont une femme enceinte. Deux enfants 10 et 9 ans. Depuis 13 heures nous attendons notre rapatriement pour la Bretagne ?? Alors que nous avons pris le contrat "pacte tranquillité". Vraiment pas terrible.
m
marbel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
à fuir le plus rapidement possible. Pour ramasser l'argent, ils sont toujours présents, mais les services ne suivent pas ! Direct assurance est une "catastrophe".
A
Az a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Souscrit une assurance chez eux avec une résiliation de mon ancien assurance il ont mal noter le numéro d assurance malgré les documents envoyer il ce rend compte 4 mois après et me résilie mon assurance sans me prévenir je me retrouve plus assurer du jour au lendemain interlocuteur au bout du monde chaque interlocuteur vous donne un avis différent à fuir vraiment à mon prochain anniversaire je résilie vraiment à fuir incompétent
A
Aucun a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 04/06/2024
Assurer au tiers mini depuis mai 2022. La 1re année obligé de payer 1 an directement soit 540€, la 2e 577, pour la 3e 629 (mai 2024). J'ai demandé un prélèvement par mois et pourquoi ça augmentait autant et c'est là que les problèmes ont commencé. ils m'ont dit que c'est à cause de l'endroit où je vis, puis parce que régler par mois c est plus chère. J'accepte de payer par moi, le prélèvement passe, mais pour l'année entière. Du coup j'ai un découvert a la banque de 570€, Direct assurance me font attendre et me mentent 15 jours pour récupérer mon argent (ajourd'hui) alors que sa a commencer le 10/05. Hausse des prix sans cesse, mentent sans cesse. Exécrable assurance J'ai fait un devis pour 36€/mois avec crevaison et panne 0km avec une autre assurance et donc je vais changer. Voilà mon expérience avec Direct assurance.
C
Charles a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/06/2024 suite à une expérience le 09/12/2023
Très fort pour encaisser et faire de la publicité mensongère mais n'attendez pas un remboursement en cas de sinistre, même si vous avez le plus haut niveau de couverture, il font tout pour pour vous tenir pour responsable. Quintuple zéro ! A fuir !
P
Patou67 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024
Je déconseille cette société d’assurance. Soyez vigilant ils vous font un super tarif de départ et si vous changez comme moi de véhicule ils vous augmentent de façon exagérer j’ai pris 300 euros de plus et là je change d’adresse encore 300 euros de plus et comme je suis dans le première année du contrat il n’accepte pas la résiliation et ne respecte pas la loi hamon en cas de démènagement qui vous autorise sur un demenàgement et un changement de contrat de resilier. A fuir
T
Très mécontent a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Très mauvaise assurance. Attend toujours mon remboursement sinistre de1188 euros de réparation dont je je ne suis pas responsable. J. Ai avancé la somme de la réparation qui a ce jour du 16 mai 2024 ne m'a toujours pas été rendu. Le sinistre a été déclaré début janvier, je suis assuré tous risques. Je ne recommande pas direct assurance qui n'a que de direct les encaissements mais pas les remboursements. J'ai trois contrats chez eux, je vais les résilier au fur et à mesure de leurs échéances. À fuir
C
Christo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Premier contrat d’assurance, rien à dire, si vous changez de véhicule les contrats à venir seront d’un tarif énorme Moi avec un Master de 2006 50 % de bonus 63 € par mois. Je crois que là c’est pur et simplement quelle personne voudrait payer 63 € avec un bonus de 50 % au niveau des voies, je pense qu’il y a quelque chose à faire parce que là c’est tout tout est simplement de la but tarifaire je leur ai signalé et aucune réponse depuis Assurance vraiment à fuir
H
HM a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Retour d'expérience chez direct assurance auto Cher Monsieur Je ne m'attendais pas un autre constat de votre part, Après des mois d'attente, des hésitations sur une visite à effectuer chez votre garagiste par l'expert suite aux photos prises de mon véhicule par une tierce personne et non par l'expert directement …Quand l'expert ne se déplace même pas, nous pouvons présager du sérieux et du résultat de non prise en charge à venir, dès le début du dossier Vous vous abritez derrière l'article 11 des Conditions Générales, grossièrement, Je ne vais pas revenir sur le détail de ma déclaration, vous l'interprétez selon vos intérêts et non du client dans la ligne des nombreux avis sur internet que j'ai pu découvrir Faisons simple, mon véhicule va faire l'objet d'une reprise pour le rachat d'un nouveau véhicule, bien évidement le prochain contrat d'assurance sera effectué chez la concurrence (pignon sur rue de référence), En résumé mon expérience chez Direct assurance depuis plus de 6 ans, tarif faussement attractif, aucune couverture sérieuse en tous risques, * Expertise orientée dans l'intérêt de l'assureur * Aucun respect de vos clients, * Délai de réponse pour un petit incident exorbitant, * Pourrissement du dossier pour continuer à percevoir les mensualités Voilà le niveau de couverture chez Direct Assurance, Retour d'expérience à diffuser sans modération sur les avis, mais vous y êtes habitués visiblement...
S
Shocks a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 24/06/2023
Je suis extrêmement déçu par Direct Assurance. En tant qu'assuré tout risque, j'ai eu un bris de glas que j'ai signalé il y a presque un an. Malgré les assurances de mon gestionnaire de dossier, qui m'a confirmé que je pouvais choisir le garage de mon choix, je me retrouve toujours sans remboursement pour la facture de 1060€ que j'ai réglée. J'attends depuis presque un an une résolution de cette situation.
M
M S a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
J'ai consulté pour avoir un devis. Une honte , incompétence totale des conseillers , ,ils donnent des chiffres et des explications erronés. Il faut fuir car en cas de sinistre, je ne sais pas comment ils doivent le régler.
K
Kamycha a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/03/2024 suite à une expérience le 20/03/2024
A fuiiiirrr !! Je suis pas du genre à laisser un commentaire mais alors eux !!!! Si je pouvais mettre -5 étoiles je l'aurais fais. AUCUN PROFESSIONNALISME !! Service client incompétent sans exception. D'un interlocuteur à l'autre les discours changent. Je conseillerais à personne cette assurance. Même pas rappeler les responsables savent faire. Vraiment une compagnie low cost qui ne vaut vraiment pas le coup.
J
JALTON E a noté Direct Assurance en Mutuelle santé
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
À fuir cette mutuelle ! Si par malheur vous résiliez et qu’il y a eu entre-temps des remboursements vous attendez plus de 3 semaines pour être remboursée !!!
m
marcel_6748 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
ASSURANCE ASSEZ ELEVEE ET NE TIENT PAS COMPTE DES REMAQUES (DEMANDE DE REVOIR LE CONTRAT AUTO CAR PRIME ELEVEE ET SANS ACCIDENTS DEPUIS AU MOIN VINGT ANS ) aucune reponse ;suite a cela demande par mail de resiliation a l'echeance annuelle au 15 janvier..la aussis aucune reponse ;;; LE NOUVEL ASSUREUR a RESILIE LE CONTRAT AU 31 RESULTAT 15 JOUR SANS ME SERVIR DE MON VEHICULE ..PAS CONTENT DE CELA ON ME RECLAME 26 EUROS POUR 2 SEMAINEs ;;bizarre pour une compagnie d'assurance qui etait muette ,,,???????..total 520 EUROS A L'ANNEE ????? a cote de cela on fait une remise de 50 euros aux nouveaux clients ;;; entreprise a fuir CAR VRAIMENT PAS SERIEUSE!!!!!!!!!!!!!
e
elkapatelka a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2024 suite à une expérience le 13/05/2023
Je n'ai jamais fait appel à eux pour quoi que ce soit, mais en décembre 2022 j'avais envoyé le paiement par chèque de ma quittance...ils ne l'ont jamais reçu, j'ai dù payer à nouveau... pourtant le chèque avait été encaissé chez direct ??? Je vais me sauver rapidement
m
mvignaud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Après avoir été "martelé" par les publicités en ligne "Vous savez quoi, on va rester chez vous !" j'ai décidé de souscrire à un contrat auto ainsi qu'un contrat habitation. Malheureusement le 19/01 soit 19 jours après notre début de contrat, nous percutons un chevreuil.... Nous appelons donc le service client qui nous prend en charge rapidement, le remorquage de notre voiture est prévue l'après-midi même. Lors de l'échange avec l'assistance, je leur demande si je peux rapatrier mon véhicule à la concession Peugeot (qui est agréée par de nombreux assureurs) car c'est eux qui suivent notre voiture. On me répond qu'aucun souci, ils sont partenaires. Le lendemain, un second conseiller m'appelle pour "programmer le remorquage dans un garage partenaire", surpris, je lui explique que ma voiture est déjà chez Peugeot et qu'elle est même sensée partir en expertise le lundi qui suit... Il m'indique alors que finalement la concession n'est pas partenaire et que nous devrons donc avancer les frais.... (3700€ et quelques). Malgré le fait que j'ai souscrit à l'extension d'assurance "Pack Sérénité" qui est sensé me proposer un véhicule de prêt sans frais, il n'y a pas de véhicule disponible, et je dois, si je le souhaite, louer un véhicule à mes frais et me faire rembourser après... Seconde avance des frais... Bref, 3 semaines plus tard, je récupère mon véhicule réparé. Dans la loi des séries, mon véhicule tombe en panne (panne électrique, rien de grave mais totalement impossible de démarrer), j'appelle donc Direct Assurance pour bénéficier d'un remorquage de mon domicile à Peugeot (env. 5 km) : Non, ça n'est pas possible vous n'aviez pas souscrit à l'assistance 0 km... Je paye donc le remorquage à mes frais... 139€ supplémentaires à ma charge, sans aucune garantie d'être remboursé. Une fois mon véhicule dans ma concession habituelle, ceux-ci me prêtent un véhicule (comme à leur habitude, ils me demandent de transférer l'assurance de mon véhicule vers le véhicule de prêt, ce que je pouvais faire sans soucis avec mon ancienne assurance). J'appelle donc Direct Assurance pour leur demander le simple transfert d'assurance, mais ils déclinent, m'indiquant que c'est totalement impossible chez eux, et que seule la souscription d'une assurance additionnelle est envisageable.... Je ne vais pas souscrire à une assurance pour un véhicule qui ne m'appartient pas, qui plus est pour une durée incertaine... Quant au service, client, il est à ch*er. Une fois qu'on réussit à les joindre (toujours une dizaine de minutes d'attente avec le serveur vocal, sans être sur d'avoir un conseiller), on tombe sur un service client non-français, parfois à la limite de l'amabilité, qui comprend à côté et qui cherche à nous vendre d'autres contrats dès que ce qu'on leur demande est "impossible". Malgré toutes nos explications (C'est tellement compliqué de se faire comprendre que même ma compagne a tenté de leur expliquer car je perdais patience...) rien à faire, ils nous ont vulgairement dit hier "On ne peut rien y faire". Je suis à un point ou j'ai décidé de vendre mon véhicule afin de dénoncer le contrat tellement je suis insatisfait et pas du tout rassuré à l'idée de rester chez cet assureur... Si demain j'ai un gros accident, comment vont-ils réagir ? Alors amis lecteurs de cet avis, fuyez ! Si vous voulez éviter de passer un mauvais moment à chaque contact / demande. D'autant que toutes extensions d'assurance confondues ils sont bien plus chers que la concurrence ! J'ai donc mis 1 étoile de note, mais 0 serait totalement approprié tellement le service est déplorable...
A
Aud a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Déplorable. J'ai quitté la Maaf pour Direct assurance : assu tout risque auto (voiture neuve), habitation, santé famille. Je mentionne bien que je veux une couverture intégrale pour tout problème auto. Ma voiture tombe en panne aujourd'hui, Direct Assu m'indique qu'aucune location voiture n'est incluse, je suis non véhiculée pendant deux semaines ! Je vais tout résilier
A
Abdel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Alert à ne conseiller à personne pour payer ils sont là une fois vous avez un problème porte fermée basé à l’étranger les salariés du centre d’appels ils vous font balader ils sont formés vraiment pour vous faire attendre jusqu’à ce que vous fatigué et vous laissez tomber l’affaire attention à fuir
A
Abdel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Je suis client de direct assurance j’étais victime d’un vendalisme le 31/12/2023 jusqu’au jour d’aujourd’hui mon cas n’est pas traité je suis sans reponse de la compagnie malgré plusieurs relances je conseille a personnes cette assurance en ligne très mauvaise expérience jai envoyé des courriers au médiateur jai pas de réponse a ce jour attention très mauvaise expérience avec direct assurance
J
Jashad a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Direct assurance ont refusé mon droit de rétractation de 14 jours alors que le véhicule que j'avais assuré n'était pas le mien! Tout ça pour pas me rembourser les 127 euros versé! Le premier conseiller m'avait dit de faire un courrier en lettre recommandée pour la rétractation et que je serai remboursée maintenant ont me dit que c'est pas possible! En mode je dois payer pendant 1 an pour un véhicule qui n'ai pas le mien et que je ne conduirais pas! Je vais aller déposer plainte! ( à savoir que sur mon contrat il y'a écrit que je suis titulaire de la carte grise alors que leur ai spécifié que c'était pas ma voiture! )
d
degoutée a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
ils sont tres gentil jusqu'a que tu paie ensuite ils te raccrochent au nez et plus rie' ??dernier contact avec salwa elle a annuleé mon contrat sans remboursement a fuire cette assuarnce directe ils ne sont pas serieux ???????? a vomire .si je recoie pas mes sous je vais saisir le conciliateur de la justice
S
Soumaya a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024
Horrible ! Pire expérience avec une assurance de toute ma vie ! Vraiment a fuir ! Sinistre ouvert depuis plus d'un an et toujours pas de nouvelle du gestionnaire ! On tourne en rond sans fin pour un sinistre non responsable assuré en tous risque ! Sans parler de leurs conseillers qui vous invite à patienter mais qui ne font pas le nécessaire.
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. a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
J'ai contacté mon assureur les 29.01 et 05.02 dans le but de revoir la cotisation de mon assurance habitation à échéance du 14.02, passée de 189 à 206 euros, cependant que le même contrat est à 174 euros sur un des ténors des comparateurs d'assurance. Sans nouvelles après près de 15 jours, il a cependant prélevé la cotisation sur mon compte. Plus rapide à prélever qu'à négocier. La résiliation est donc en ligne de mire.
d
dominique a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 06/02/2024
Bonjour a tous
Mon véhicule a disparu le 29 décembre 2023.
ci-dessous mon courrier qui retrace la chronologie .
Le véhicule et complétement dépouiller, pas de moteur,boite,sièges,tableau de bord,portes,train de roues il ne reste qu'une carcasse .
<>
Depuis ce courrier aucune nouvelle ou réponse, l’appel la personne raccroche et après ne décroche pas .ont est le 6 Février je leurs envoi un recommander aujourd’hui afin de suivre le protocole pour arriver aux médiateur et plus .
Lundi cela fera 1 mois et demi de location de véhicule a ma charge, le problème ce sont les interlocuteur en Afrique du nord qui s'amuse de vous avec des phrases toutes faites et quand elles ne peuvent plu répondre refusent tout dialogue .Je viens de lire sur Wikipédia que direct assurance appartient a AXA cela vous donne aussi l'avis de la gestion des sinistres par AXA .
A
Amandine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2024 suite à une expérience le 21/03/2023
Assurance à fuir des mois pour traiter un sinistre non responsable avec témoins vidéo photos gendarmes sur lieu de l'accident avec identification de celui qui m'a abîmé la voiture 8 mois pour indemniser 500€ et ils m'ont ouvert 2 sinistres à la place d'un seul maintenant 3 mois pour le supprimer toujours pas fait à ce jour je me retrouve avec un relevé d'information erroné avec un sinistre de trop que je n'ai pas eu c'est inadmissible je paye du coup plus cher la nouvelle assurance de ma nouvelle voiture car il ne supprime pas le sinistre de trop enfin bref n'y allée surtout pas
c
che a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024
A fuir au plus vite Le prix est majoré si vous avez eu un accident non responsable. Extrait du message: Toutefois, je vous informe que la déclaration d'un sinistre non responsable n'entraine pas d'application de malus mais le montant de votre cotisation s'en trouve évidement affecté à la hausse. En effet, l'existence de sinistres, quelle que soit leur nature (responsable ou non), est une donnée prise en compte par les assureurs dans l'évaluation des risques. Or comme vous êtes engagé c'est trop tard
J
Jean a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
À éviter Très mauvaise expérience , conseiller pas à un prix qui augmente chaque année avec 30 % à 40 % sans incident . Échanger avec un conseiller ne sert pas à grande choses ils disent qu'il vont faire remonter le dossier mais au final rien du tout 6 jours d'assurance pour 42 € là c'est trop exagéré
C
CharLT90 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 09/01/2024
Tarifs qui augmentent sans explications, ne savent pas calculer le coefficient CMR : j'ai un coef de 0,84 en ayant jamais fait d'accident responsable, je paie 80€/mois en tiers payant et sans aucune option (pas de voiture de prêt). 13 ans que je suis chez eux, et on m'a augmenté depuis 2019, mes mensualités ont doublé.
M
Marion37 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2024 suite à une expérience le 01/01/2024
Une assurance Direct Assurance qui cherche à payer le moins cher possible les réparations même lorsque vous n'êtes pas responsable d'un accident. Direct assurance ne vous remorquera pas même si vous l'appelez sur le lieu de l'accident (même très fréquenté comme le périphérique parisien). Direct assurance laissera votre voiture 15 jours chez un dépanneur. Elle placera, ensuite, votre voiture accidentée dans un garage que vous n'aurez pas approuvé (avec 85% d'avis effrayants). Elle fera ensuite déplacer un expert qui tentera de faire passer certains dégâts du véhicule comme antérieurs à l'accident. Ce même expert qui ne cherchera pas toutes les conséquences d'un choc arrière à 70 km/h. Elle ne vous remboursera pas les frais de location d'un véhicule surtout lorsque vous avez eu un accident à 300 km de chez vous (pas de véhicule de prêt garage). Et lorsque vous demanderez de parler à un reponsable, vous aurez celui-ci au téléphone 2 mois et demi après pour vous dire que vous n'aurez aucune indémnités. Alors vous achèterez un autre véhicule puisque direct assurance mettra plus de 3 mois pour réparer quelques pièces. Et si vous en avez les moyens, vous prendrez un avocat pour que l'on vous rembourse vos 800 € de location et de cotisations. (Affaire à suivre parce que vous allez passer les prochains mois sur cette affaire). Mais direct assurance continuera de prélever vos cotisations ?? et continuera de vous dire qu'un « responsable vous contactera bientôt ». A FUIRRRRRRR !!!! LOIN TRES LOIIIIN !!!!!! LE PLUS LOIN QUE VOUS POURREZ !!!
m
mumub63 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 19/11/2023
j'ai souscrit une assurance pour ma fille jeune conductrice pack sérénité pour un montant de 1356 euros.Ma fille a eu un accident le 10 novembre 2023,elle a téléphoné a l'assurance pour déclarer le sinistre,comme elle ne pouvait pas la joindre,les gendarmes ont fait enlever la voiture et celle ci a été au garage le plus proche.Le jour même elle a déclaré l'accident au gestionnaire mais celui n'a pas créer de dossier pour l'assistance immédiatement ,et depuis impossible de joindre la personne en charge du dossier,ni par téléphone ni par mail,la personne est toujours indisponible ,il y a quelques jours une personne de l'assurance lui a demander de payer une somme exorbitante pour les frais de garde de la voiture,le gestionnaire ne reconnait pas son erreur.Donc la voiture est maintenant à la fourrière ,l'expert n'est pas passé ,ma fille n'a pas bénéficié d'un véhicule de prêt comme stipulé dans le contrat.Malgré mes multiples appels et ceux de ma fille, qui a besoin d'un véhicule pour travailler.Début décembre j'ai payé de nouveau l'assurance car la voiture doit rester assurée bien que celle ci soit à la fourrière . Nous ne savons plus ce qu'il faut faire.Je pense que je vais me tourner vers un organisme de défense des consommateurs.
m
maya22 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
Bonjour, j'ai eu une sacrée déconvenue avec cet assureur que j'ai quitté sur le champ. J'avais une assistance 0km et j'ai crevé chez moi et telle ne fut pas ma surprise de m'entendre dire, après avoir galéré tout l'après-midi entre leur service client Direct assurance et leur service assistance, que je devais avoir les deux pneus crevés pour qu'ils considère que j'avais une panne ! J'ai dû me débrouiller seule alors que je payais cette option. Une honte, à la suite de cela je suis partie et vite fait. Je suis une mouche qui a été attrapée avec du vinaigre bien amer par Direct Assurance. Plus jamais ça !!!!!
j
jeroki a noté Direct Assurance en Assurance moto
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 17/10/2023
Direct assurance l'assurance qu'il vous faut si vous avez besoin de rien a fuir absolument Suite a une tempête de vent violent survenue en fin octobre 2023 dans le haut Var ayant endommagé le faitage de mon habitation Etant absent de mon domicile pendant plus d'un mois, et les pluies qui on suivie du mois de novembre non rien arrangé laissant apparaitre des infiltrations d'eau de pluies , visible au plafond et contres les murs !! en décembre a mon retour Je fait procédé par un maçon professionnelle des réparations urgente et définitive de mon faitage qui a été fortement endommagé par la tempête , (les matériaux sont acheté par mes soins ) ainsi que remplacement de la laine de verre qui est hors d'usage je fourni a Direct assurance les photos les factures -devis des travaux certificat de conformité etc.. Direct assurance me répond qu'ils ne prennent pas en charge les réparations ainsi que les matériaux , énoncé ci dessus !! car au dire de l'assureur j'aurais du les prévenir avant de faire les travaux ( comme si on pensaient qu'a ça de les prévenir dans une situation urgente ) surtout qu'ils on une close ou est mentionné " si vous réalisé les réparations ou travaux vous même " Direct assurance aurais ,soit disant fait effectué par leurs soins , une réparation provisoire d'urgence par une équipe pour sécurisé provisoirement les dégâts ,,Avant la venue d'un expert , en fait c'est comme toujours ?? nous qui sommes les mauvais et qui faisons les mauvais choix !! Et surtout tout faire pour ne pas remboursé ou le moins possible on vas cherché la petite bébête Un expert doit se présenté dans les prochains jours pour faire le constat de mon habitation au niveau de la peinture seulement !! alors là !! je vous laissent seul juge !! je reste interrogatif ca fait plus de dix sept années que je suis chez eux , je n'ai jamais déclaré un seul sinistre,, la seul fois ou j'ai besoin d'eux ils ne m'aident pas !! bien au contraire ils sont hautin et sournois !! c'est a ce demandé a quoi ca sert d'être assuré en habitation Affaire a suivre
e
ecrito a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Assistance en dessous de tout. Tel 11h00 vendredi 5 janvier, vehicule HS suite casse courroie de distribution, lieux les Saisie, température -6° tombée de neige abondante altitude 1650 mètres.. 3 Adultes dont un handicapé, et un chien, et bien sur les bagages nécessaire pour 15 jours au skis. Arrivée ,de la dépanneuse 15h30, apres une multitude de contact, proposition d'un vehicule a 17h00 une Fiat 500, car les bagage ne sont pas pris en charge... (Le chien non plus car aucun taxis sur place ne les acceptent) . Apres discutions le vehicule n'est plus disponible a 17h30.Proposition de train tjrs sans les bagage et le chien. Heures tardive donc proposition d'un hotel (tjrs sdans les bagages et le chiens.). Une assistance qui vous laisse une demie journée par -6 ) sur le troitoire avec un adult handicapé ne sert a rien. Cette assurance est a fuire, si vous êtes client, la lois vous autorise a changer d'assurance a tout moment. Faites le !Assistance en dessous de tout. Tel 11h00 vendredi 5 janvier, vehicule HS suite casse courroie de distribution, lieu les Saisie, température -6° tombée de neige abondante altitude 1650 mètres.. 3 Adultes dont un handicapé, et un chien, et bien sur les bagages nécessaires pour 15 jours au skis. Arrivée ,de la dépanneuse 15h30, apres une multitude de contact, proposition d'un vehicule a 17h00 une Fiat 500, car les bagages ne sont pas pris en charge... (Le chien non plus car aucun taxi sur place ne les accepte) . Apres discutions le vehicule n'est plus disponible a 17h30.Proposition de train tjrs sans les bagage et le chien. Heures tardives donc proposition d'un hotel (tjrs sans les bagages et le chien.). Une assistance qui vous laisse une demie journée par -6 ) sur le troittoir avec un adulte handicapé ne sert a rien. Cette assurance est a fuire, si vous êtes client, la loi vous autorise a changer d'assurance a tout moment. Faites le !
M
Majess a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Bonjour, J'ai un accident en décembre , j'ai découvert énormément de problèmes avec direct assurance. J'ai pris tout risques avec 0 km pour avoir une voiture de prêt et je me trouve sans voiture. L'expert a mis 10 jours pour voir ma voiture finalement ça leur coûte cher de réparer et on me rembourse ma voiture qui a 40000 km à un prix très bas. L'expert se réfère pour faire sa valeur sur Boncoin donc ma voiture a été moins évaluée. Changé d'assurance un conseil, j'ai eu un gros accident dont je ne suis pas responsable.
G
GINETTE a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 18/12/2023
Mon appartement cambriolé, aucun remboursement car soit disant pas de traces d’effraction. On vous viole votre intérieur et leur réponse est négative. Ne donnez pas votre argent à cet assureur, juste des incompétents qui vous font perdre votre argent ainsi que votre temps.
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Mahrez Boulogne a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023
Suite aux dégâts des eaux servenu dans mon domicile, proposition d'indemnisation de 700€, cuisine, sdb, couloir. Ca ne couvre rien, autrement je dois attendre une éternité q'un expert passe. Remboursement sur un contrat auto qui s'est fais sur un compte qui n'est pas le mien, depuis 23 janvier 2023 , multiples appels, ils ne veulent rien savoir et ne remboursent pas. Un autre contrat auto non résilié malgré que le véhicule a été détruit dans un casse auto sans mon accord. Enfin ils ne sont bon qu'aux prélèvements. Client chez eux depuis plus de 10 ans je resilie tous, fuyez les
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Assur a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023
C'est la pire assurance auto qui existe !! Faites vraiment attention à leur tarifs, après souscription il les modifient sans aucune justification. Beaucoup de conditions de contrats ne sont pas respectées. Une assurance auto à fuir !!
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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