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Avis publié le 21/01/2026 suite à une expérience le 21/01/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Incompétence scandaleuse : Direct Assurance m’a prélevé plus de 80 € en novembre 2025 pour une mutuelle qui devait être effective le 2 janvier 2026. Or, depuis cette date impossible d’activer mon espace personnel. Je n’ai jamais reçu ma carte et ayant résilié mon ancienne mutuelle je me retrouve sans couverture avec des médicaments à acheter. Chaque service (technique, santé, souscription etc…) se renvoie la balle depuis 3 semaines en prétendant être dans l’incapacité d’activer mon compte et dans l’attente que l’autre service le fasse. Aucun moyen de contacter un informaticien(…!) . Aucun manager ne me rappelle malgré les promesses des employés lors de mes nombreux appels. Aucun moyen de les joindre par mail car ils refusent tous de me communiquer un e-mail. Aucun moyen de me faire rembourser non plus car ils refusent tous d’accéder à ma demande. Totalement scandaleux.