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Avis déposé par Léa 364 sur l'assurance auto de Direct Assurance

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème Assureur Auto
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Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Au niveau du prix je ne peut pas noté car il aurai fallut que les deux conseillers qui mon répondu ne sont pas capable de me comprendre nous ne devront pas parler la meme langue la politesse et pas au rendez-vous pourtant je pensais que nous parlions les meme langage sauf la violence verbale car il mont presque insulter et li nous raccroche au nez en fin une horreur ou plus tôt une honte je ne serai jamais votre client et je crois ne pas être le seul dans ces circonstances quand je lis les autres commentaires je suis sur je fuis et bien contant de ne pas faire confiance car il s’agit que d’un devis je ne sait pas en cas de sinistre la je n’ose meme pas imaginé la suite donc a jamais les nuls

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Direct Assurance a répondu à l'avis de Léa 364
Réponse apportée le 10/02/2025

Bonjour Léa 364, je suis interpellée par votre retour. Chez Direct Assurance, nos collaborateurs travaillent au Maroc et en France, et possèdent une maîtrise de la langue française. Ils bénéficient d'une formation continue et d'un accompagnement pour garantir la qualité de service à chaque appel, c'est pourquoi votre retour me surprend. En ce qui concerne les avis et commentaires clients, nous nous engageons à répondre à chaque retour négatif et à trouver des solutions pour chaque situation unique. Enfin, nous avons aussi les avis positifs, ce n'est pas pour rien que plus d'un million d'assurés nous font confiance et que nous sommes présents sur le marché de l'assurance depuis plus de 30 ans. Nos équipes restent à votre disposition. Elodie de Direct Assurance.

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