Tous les avis Direct Assurance - Page 4
3ème Assureur Auto
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elbarto a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
J'ai contacter Direct Assurance pour une assurance habitation, J'ai été bien pris en charge et assez rapidement, la personne était à l'écoute, et professionnel.
A
Arnaud09 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 06/03/2025
Ravi des réponses apportées. la personne au téléphone était très agréable et a su faire le nécessaire par rapport à ma demande très rapidement. tarifs très correct et avantages non négligeables.
N
Neil a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
En plus du prix, la relation client pour la souscription et la mise a jour du contrat est vraiment exceptionnelle. Les conseillers sont très professionnel et aident beaucoup.
c
christophe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
J'ai appelé pour un problème de règlement, l'attente fut courte et l'interlocutrice professionnelle. Rien à dire on a le prix et le service ! Merci à celle qui m'a conseillé et a répondu à ma demande.
T
Toine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Direct assurance tente tous les ans d'augmenter indûment le tarif de ses clients. Tous les ans il faut renégocier... Cette année ils veulent par exemple me charger à 291 alors que su je fais une simulation sur internet pour venir chez c'est seulement 211... et ils pensent que me proposer 40 euros est un geste commercial suffisant. Quand j'ai voulu ajouter directement une deuxième voiture le tarif proposé était 150 euros supérieur à une simulation sans être client et le commercial ne voulait rien entendre... obligé de passer , avec paiement de commission, par un comparateur d'assurance pour rentrer le véhicule à un tarif intéressant... J'aurais bien aussi assuré deux maisons chez eux mais ce petit jeu n'en vaut pas la chandelle. Je pense chercher plus simple pour mes voitures....
S
SANS PSEUDO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
communication très cordiale et instructive et finalement positive avec mon interlocutrice que je remercie de son attention. Cependant l'exigence d e 150 caractères sur cet avis est pénible.
L
Lynda a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
La conseillère que j'ai eu au téléphone était professionnelle, claire et sympa. Elle a répondu de manière précise à ma demande. Rien à dire de plus sinon qu'elle est parfaite !
T
Titom a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Accueil très agréable répond rapidement a l appel moin de cinq minutes et très bien expliqué et très réactif pour faire le dossier continuer dans se sens en vous remerciant
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guanolbo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 05/03/2025
Service Client très efficace. Toujours avec de l'amabilité et de la bienveillance. Satisfait depuis des années en tant que client de Direct Assurance !!
P
Paulo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 04/03/2025
Avis négatif sur Direct Assurance – Manque de professionnalisme et absence de responsabilité Je souhaite partager mon expérience extrêmement décevante avec Direct Assurance, qui a fait preuve d'un manque total de sérieux et de professionnalisme dans la gestion de mon contrat d'assurance auto. ?? 26 août 2024 : Premier contact téléphonique avec un conseiller de Direct Assurance (appel d'environ 30 minutes) pour un devis. Celui-ci m'assure clairement que la résiliation de mon ancien contrat d'assurance chez Groupama sera prise en charge par leurs soins. ?? 9 septembre 2024 : Début officiel de mon contrat chez Direct Assurance. Convaincu que la résiliation avait été effectuée comme promis, je ne me méfie pas. ?? De septembre à décembre 2024 : Mes parents continuent de payer l'assurance chez Groupama en parallèle, sans que nous en soyons informés, alors que le véhicule est déjà assuré chez Direct Assurance. ?? 15 janvier 2025 : Mes parents réalisent qu'ils paient toujours l'ancien contrat. Après plusieurs heures de négociation avec Groupama, ils parviennent finalement à le résilier, mais nous avons déjà payé 4 mois d'assurance en double. ?? Janvier – février 2025 : Une véritable course d'obstacles commence pour essayer d'obtenir un remboursement. Après au moins 10 appels et 5 mails, aucune solution concrète n'est apportée. Direct Assurance refuse d'assumer sa responsabilité en disant que j'aurais refusé la mise en place de la résiliation de mon ancien contrat de leur part (il n'y a aucune preuve dans le devis alors qu'ils auraient juste à remonter dans les conversations) et fait traîner la situation. Nous sommes aujourd'hui le 4 mars 2025, et malgré tous mes efforts pour régler ce litige à l'amiable, Direct Assurance ne nous a toujours pas remboursés les 176,23 € payés en trop, ni proposé aucun geste commercial pour le préjudice subi. Cette expérience démontre une gestion déplorable des engagements clients et un manque total de transparence. Non seulement on m'a menti au téléphone lors de la souscription, mais en plus l'entreprise refuse maintenant d'assumer ses erreurs. Si vous cherchez un assureur fiable, fuyez Direct Assurance. Leur incapacité à gérer une simple résiliation et leur manque de considération pour leurs clients sont inacceptables. J'ai demandé aujourd'hui la résiliation de mon contrat. Paul
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galafe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/03/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
1ère année, on chope le client, on lui fait un prix sympa. Et la 2ème année, on lui fout 16 % d'augmentation dans les dents. Valable pour tout le monde. Mais le pire, ce que je lis ici et là, c'est qu'en cas de sinistre, tu n'as plus que tes yeux pour pleurer. Très inquiétant. Faut aller voir ailleurs.
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Kris78 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 03/03/2025 suite à une expérience le 01/12/2024
La pire assurance auto , aucune considération pour le client ! Perte de mon véhicule ; mauvais véhicule remorqué et 1 mois et demi d’attente juste pour que la voiture soit vu par un expert… soit disant une des meilleures assurances de France
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Michel a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2025 suite à une expérience le 01/02/2025
J'y suis depuis un an et là, sans blague ces gens m'augmentent ma cotisation de 16 % (comme à d'autres clients), soit la 1ère année, un prix attractif, (pour bien t'appâter, mon enfant) et l'année suivante, la fine équipe ?? de cet assureur te balance une belle augmentation. Voilà leur méthode. Bon, la solution : aller voir ailleurs.
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Franckdavoine a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 21/02/2025
Depuis 1an j'ai changé d'assurance, je ne regrette rien .rRéponse rapide au téléphone, tarif très compétitif et adaptable pour chaque véhicule je ne changerais plus d'assurance.
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philippe a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2025 suite à une expérience le 08/11/2024
A fuir. Gestion sinistre une vrai galère. Extension "véhicule de prêt" le choix des partenaires est déplorable et les réponses formulées sont inacceptables. Aucun esprit de service. Seul la souscription s'est bien passée. J'ai finalement décidé de résilier mon contrat (Tous risque max). Dommage mais nécessaire. Je recommande d'éviter cet assureur.
P
Phil90 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2025 suite à une expérience le 16/12/2024
Suite à un sinistre de mon véhicule le 18 décembre 2024 sachant que les auteurs ont été condamné j’ai essayé par tout les moyens de savoir ce qui en deviens des réparations du véhicule mais malheureusement ils ne répondent jamais au mail Aujourd’hui nous sommes le 24 février et rien Aucune communication même la plus simple Si vous avez des solutions je suis preneur
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Mathieu a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
Depuis le 11/01/25 mon sinistre est déclaré et validé par l'expert depuis le 27/01 Le 22/02/25 aucune nouvelle de Direct Assurance malgré 3 ou 4 relances. Une nouvelle assurance qui encaisse les cotisations et disparait le jour d'un sinistre. A éviter.
M
Marc a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 17/01/2025
Accident du 19 août 2020 Le garagiste n’a pas encore été payé et me demande de régler la facture le virement a été fait à un autre garage Fuyez vite
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JICEAIRO a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/02/2025 suite à une expérience le 18/02/2025
le prix fait tout jusqu'au premier sinistre. Les services de DIRECTASSURANCE refusent de mettre à ma disposition un véhicule de remplacement car le service sinistre dit que c'est le service assistance qui doit me donner l'adresse d'un garage agrée et ça marche dans l'autre sens. 10 jours que j'attends avec un véhicule certes roulant mais facilement cambriolable ou vandalisable un plastique mis par mes soins sur la lunette arrière est une faible protection sur la voie publique. Ne signez rien avec eux, lisez et relisez vos conditions et soyez certains qu'ils ne les appliqueront pas : c'est du moins ce qui m'arrive. Donc nous attendons un véhicule et annulant des rendez-vous médicaux obtenus de haute lutte depuis 4 mois...etc... AH j'oubliais : c'est leur dépanneur qui m'a massacré l'arrière de mon véhicule et ils veulent m'appliquer un MALUS (ça m'a été dit par téléphone.....on en serait rendus à tout enregistrer). Privilégiez un assureur avec boutique de rue vous aurez un moins un contact humain car leurs robots n'ont pas le sens de l'humour.
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ceddup a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 11/02/2025
Conseiller pro et sympas. Reprise de mon bonus moto !!! Le YouDrive est parfait pour moi qui conduit pas souvent et très prudement. Bref, parfaitement content
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LauraB a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Très déçue. Sinistre arrivé le 2 février, toujours un interlocuteur différent quand je dois appeler, entre tel ou tel service, mon véhicule accidenté est toujours chez le dépanneur, toujours dans l'attente de disponibilité chez un garage partenaire qui aura de la place pour la réparée si jamais il est réparable car l'expert (qui ne pourra passer qu'un lundi ou mercredi) n'a toujours pas été appelé, il le sera qu'une fois le véhicule au garage, donc je patiente, peut être pour rien car mon véhicule ne sera peut être pas réparable. Je suis désemparée. On ne me donne pas de nouvelles, le dossier n'avance pas, rien ne se passe. Gestion lente et désordonnée. N'allez pas chez eux.
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LUDICC a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 17/02/2025
J'ai quitté Direct Assurances fin 2023 pour signer un nouveau contrat chez un assureur moins cher. He oui il faut comparer (200 euros d'écart) Depuis je suis harcelé par Direct Assurances me réclamant des cotisations pour 2024 alors que mon nouvel assureur a fait toutes les demarches pour resilier aupres de Direct Assurances selon la loi Amon. Ils m ont meme dit qu'il avait reçu le bordereau de RAR sans le courrier de resiliation. Je veux bien croire que la poste peu faire des choses bizarres mais deposer un bordereau sans courrier!!! Le service reclamation de Direct Assurances n'assure pas du tout: incompétant professionnel Méfiez vous car tant que tout va bien ça roule mais avec des gens comme ça, le jour ou il y a un problème: ils sont plus que nul.
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Lina a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 14/02/2025
Très pro et réactif. Depuis chez eux depuis longtemps pour les voitures. Assurance habitation et assurance scolaire. Sinistre reglé en peu de temps...
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ducon a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
directe assurance n'est plus si interessant avec les tarif auto , en faisant plusieurs comparatif je me suis rendu compte qu'il y avait de grosse différence avec la concurrence.
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Samir a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025
Très correct très juste très actif et efficace et non compliqué,j’étais un ancien client direct assurance et je suis revenu car je trouvais qu’il est le meilleur et je peux tout faire en ligne. Merci direct assurance
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Klo a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Assureur en kit ! Vous avez des prix attractifs, vous ne serez pas déçu, un pneu crevé, ce sera en option, un prêt de véhicule, en option... Une assurance est de nécessité public, qu'ils le veulent ou pas ! Ils sont payés tout les mois par des million de citoyens, pour éviter que des personnes se retrouvent dans des situations misérables . Cette assurance ne rempli pas le contrat! Un bras n'est pas une option, une jambe n'est pas une option. A priori, chez vous le cœur est en option. Pour ma part, je me retrouve à pied ayant été percuté alors que mon véhicule était garé. Je ne suis pas en cause mais c'est dommageable pour mon travail et mon assurance n'est pas au rdv. Encore heureux qu'il n'y est pas de dommage corporel,sans quoi nos vies seraient en kit !
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Toto a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 12/02/2025
Je suis obligé de mettre une étoile mais encore elle ne vaut même pas catastrophe partez tout de suite 9h au téléphone plus d'une centaine d'interlocuteur il ils sont incapables de prendre des décisions
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Fab a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/02/2025 suite à une expérience le 08/02/2025
Assureur à FUIR, surtout NE PAS SOUSCRIRE d'assurance auto chez eux. Ayant été expatrié plusieurs années dans un pays de l'UE. Au grand regret d'avoir souscrit mon assurance auto chez eux. J'ai contacté à 2 reprises leurs service client + mail pour expliquer et fournir le justificatif que mon permis actuel étranger ( que j'ai obtenu en France mais que j'ai du changer à l'étranger pour des raisons professionnelles) était en cours d'instruction à l'ANTS pour changement de pays délai d'attente dont je ne peux être responsable. Les 2 fois ont m a assuré que ça ne causait aucun problème que je ne devais pas m'inquiéter vu que c'était un permis européens. Sauf que du jour au lendemain, Direct Assurance décide de résilié le contrat alors que je me retrouve à 500km de mon domicile avec un enfant en bas âge. Je trouve cela complètement irresponsable de la part de cet assureur qui vous assure la veille au téléphone que vous êtes bel et bien assuré malgré les mails vous informant d'une résiliation pour permis français manquant. Qu'il faut pas tenir compte des mails automatiques. J'imagine qu'ils doivent faire la même chose en cas de sinistre en garantissant des prises en charge et vous laisser au bord de la route en famille. UN CONSEIL À FUIR mieux vaut payer légèrement plus cher et dormir sur ces 2 oreilles.
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Wendy a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 18/01/2025
J’ai été assuré pour une voiture avec finition qui n’étais pas la bonne , 1 an après je constate que c’était pas la bonne finition puis les appelé et on me dit que toute l’année ou j’étais sois disant « assurée » , si il m’aurait arrivé un sinistre je n’étais pas remboursée.donc ils ont résilié direct mon assurance car mon véhicule n’était pas assurable chez eux. J’ai rappelé 1 mois après car pas de retour de la part de direct assurance , et on me dit que je ne peux être remboursée et que si il m’aurait arrivé un sinistre j’aurai été remboursée. Ils ne sont pas cohérents entre responsable car un me dis que je peut être remboursé de toute l’année payée et l’autre non . Très déçu pour quand même une assurance que je payais 163€/mois. Le véhicule en question était une Fiat abarth 595 180cv
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lespi a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 10/02/2025
Les tarifs augmentent comme les assurances physiques mais pour négocier c'est plus compliqué car beaucoup de conseillers parlent très mal le français et ne comprennent pas correctement le but d'un appel de négociation. Tant pis Trop long et trop compliqué donc je vais voir une autre assurance pour mes 2 voitures
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FILOMENA a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
A FUIR ! Bernée par le boitier YOU DRIVE connecté sur la prise OBD de ma MINI COOPER. Ce boitier décharge la batterie, (2 batteries en moins de 2 ans) jusqu'à ce qu'on trouve qu'en débranchant le boitier, il n'y a plus d'anomalie. En fait, si on roule peu, le boitier tire sur la batterie, même à l'arrêt du véhicule. Mon garagiste a fait un devis avec un diagnostic précis, mais DIRECT ASSURANCE ne veut rien entendre et voudrait un diagnostic de FIAT....gag ! Je lâche l'affaire, car j'en ai mare de me battre avec eux.
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Ait elasri a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 15/01/2025
Une assurance très réactive et très à l'écoute malgré les avis que j’ai vue sur le site. Je tiens à partager avec vous mon expérience sur ma voiture golf 7 responsable 100 % ont été très bien pris en charge .Mise en relation rapide avec un conseiller qui a suivi le dossier jusqu'à la fin : expertise,réparation et indemnisation, facture ... , Cela fait presque 3 ans que je suis assuré avec DIRETE ASSURANCE et je suis un jeune conducteur et c’est mon deuxième sinistre avec eux , sans aucun problème , toujours à l’écoute et mes demandes, sont toujours traités plus vite, Je tiens à remercier mon conseil gestionnaire Ismaïl, d’avoir être patient avec moi et a l’écoute toujours ,
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Stéphanie a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2025 suite à une expérience le 15/10/2024
Je suis très déçu, j ai assuré un véhicule tout risque, j ai un litige avec le garage pour mon véhicule problème moteur, j ai contacté Direct assurance, ma protection juridique, ils m'ont dit que ma protection juridique ne pouvait rien pour moi et que ma protection juridique était uniquement en cas de litiges avec mon assurance, je tiens à préciser que, j ai 5 véhicule assuré chez eux plus le studio de mon fils et ma maison, j attend mes 1 ans d assurance chez eux de tout mes contrats et j irai ailleurs
L
Léa 364 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 04/02/2025
Au niveau du prix je ne peut pas noté car il aurai fallut que les deux conseillers qui mon répondu ne sont pas capable de me comprendre nous ne devront pas parler la meme langue la politesse et pas au rendez-vous pourtant je pensais que nous parlions les meme langage sauf la violence verbale car il mont presque insulter et li nous raccroche au nez en fin une horreur ou plus tôt une honte je ne serai jamais votre client et je crois ne pas être le seul dans ces circonstances quand je lis les autres commentaires je suis sur je fuis et bien contant de ne pas faire confiance car il s’agit que d’un devis je ne sait pas en cas de sinistre la je n’ose meme pas imaginé la suite donc a jamais les nuls
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jo a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 10/10/2024
Après une déclaration pour inondation (crue), l'expert devait me contacter pour faire l'évaluation par cam (internet), j'ai décidé de ne pas l'accepter, la compagnie a fait le necessaire pour que l'expert se déplace, malgrès que les dégats ont etaient évacués avant, car la mairie avait déposé des bennes pour nettoyer au plus vite, les constatations ont étaient faîtes par l'expert. La compaginie direct assurances par la suite ma rembousé très rapidement. Merci d'avoir réagi aussi vite et sans problèmes.
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Emmanuel a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/02/2025 suite à une expérience le 12/10/2024
Cette assurance mandate des entreprises pour les travaux mais ne suit pas du tout l'évolution ceci malgré mes mails, un opérateur vous téléphone mais ce dernier ce permet de mal vous parler, Il n'y a aucun suivi... A fuir.
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Olivier77 a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 13/01/2025
A FUIR : victime d'un accident de la circulation (choc arrière avec 21 jours d'arrêt) avec délit de fuite en novembre 2022, DIRECT ASSURANCE refuse de m'indemniser et clos le sinistre. Je saisis ma protection juridique ainsi que le médiateur des Assurances qui contraignent Direct Assurance à réouvrir le dossier et agit auprès de Fonds de garantie des victimes. Réponse en janvier 2025, dossier à nouveau clos pour "absence de matérialité des faits allégués" ! Juste 2 procès-verbaux de police (le mien et celui de la personne en cause qui a été retrouvée grâce au numéro de plaque d'immatriculation et qui reconnaît les faits), un rapport d'expert (mandaté par Direct Assurance) qui atteste de dégâts importants suite à un violent choc arrière, 2 arrêts de travail suite à un accident causé par un tiers (21 jours d'arrêt au total) mais pour Direct Assurance les faits ne sont pas matérialisés ! A FUIR...
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dauzonroch a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je voulais modifier mon contrat. J'ai eu au téléphone une personne qui avec patience et gentillesse m'a donné des informations claires et précises. La modification de mon contrat a pu se faire facilement. Je recommande Direct Assurance.
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badice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je suis extrêmement déçu par les services de Direct Assurance. Leur gestion des sinistres est lente et inefficace, et j'ai dû faire face à des réponses tous les jours différentes avec comme seul solution de patientez d'être rappelez (chose qu'il ne faisait jamais) et des délais interminables pour résoudre mon problème. Mon véhicule à été immobilisé 1moi pour qu'au final l'expert estime 1 jour et demi de réparation. Malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante. Le service client laisse vraiment à désirer, et le manque de transparence dans le traitement des dossiers est inacceptable. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne cherchant un service fiable et réactif. À fuir absolument !
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badice a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 29/01/2025 suite à une expérience le 11/01/2025
Je suis extrêmement déçu par les services de Direct Assurance. Leur gestion des sinistres est déplorable et inefficace, et j'ai dû faire face à des conseillers incapables, après m'avoir fait tourné dans tous les sens avec des réponses tous les jours différentes, leurs seul solution était de me faire patienter pour me rappelez plus tard ( chose qu'il ne faisait jamais) et des délais interminables pour résoudre mon problème. Malgré plusieurs tentatives de contact, je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante. Le service client laisse vraiment à désirer, et le manque de transparence dans le traitement des dossiers est inacceptable. Mon véhicule est rester immobilisé 1 moi pour qu'au final l'expert estime 1 jour et demi de réparation. Je déconseille vivement cette assurance à toute personne cherchant un service fiable et réactif. À fuir absolument !"
À propos de Direct Assurance
Assureur direct
N°Orias : 19006337
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