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Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Le 11 mai 2023 , entre 17h00 et 20h30 j’ai tenté de joindre par téléphone l’assistance dépannage proposée dans mon contrat auto à la MATMUT, sans jamais pouvoir les joindre . Autrement dit , il n’y avait personne au standard ! J’ai appelé un taxi pour me ramener récupérer mon véhicule au garage BMW le lendemain , le 12 mai . Ça m’a coûté 39 euros la course , MATMUT ne m’a jamais remboursé et le dossier panne véhicule est toujours ouvert ! L’assistance dépannage prévue dans le contrat MATMUT m’a laissé au bord de la route … ç’aurait été en pleine nuit que ça n’aurait rien changé ! J’ai donc choisi de changer d’assureur en me rapprochant de mon conseiller auprès de ma banque . Je vous déconseille fortement la MATMUT pour cette raison. Il se peut que vous receviez un lien en guise d’assistance dépannage , bon courage à vous pour vous connecter selon où vous vous trouverez , quand il n’y a pas de réseau … Je n’ai plus confiance en cette assureur , une assistance mal organisée , mal gérée , un service minable !