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Avis déposé par Enzo sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 12/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Service sinistre déplorable ! Ça fais plus de 1 mois et demi que je sollicite l assurance pour mon indemnisation ( 3 mois que j attend ) 4x en appel 2 x en agence ( oui monsieur on fais ça pour cette semaine) au final ils se rendent compte y a eu un problème de gestion et mon dossier a pas été traité ! Presque impossible de les joindres bref quand c et pour leur donner de l argent pas de soucis en revanche quand c est eux qui doivent mettre la main au porte feuille plus compliqué ! Je met 2 étoiles car malgré tout l indemnisation dépasse mes attentes mais le délai vous avez le temps de mourir 6x

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Matmut a répondu à l'avis de Enzo
Réponse apportée le 15/07/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier sinistre. Je reste à votre écoute et disponible pour échanger en toute confidentialité via la messagerie privée de cette plateforme, afin de faire un point sur votre dossier. Bien à vous, Antoine de la Matmut

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