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Avis déposé par Voyageurs59 sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 01/11/2025 suite à une expérience le 09/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré pour un camping car depuis plus de 8 ans ce 31 octobre à ma grande surprise j’ai reçu un avis de résiliation de mon assurance au 31 décembre 2025. Ce courrier fait état de plusieurs sinistres sans responsabilité engagée, j’ai contacté le conseiller qui m’a achevé.... j’ai eu un sinistre non responsable en septembre 2023 et une panne mécanique en mars 2025 ce qui fait que le siège estime que je ne suis pas rentable car 2 sinistres en 2 ans et que je n’ai qu’un seul contrat ! La matmut se justifie par des frais et remboursements non récupérés auprès de la partie adverse.... .....je vais informer la FFCC, 60 millions de consommateurs et publier sur des sites de camping caristes pour leur éviter cette mésaventure surréaliste

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Matmut a répondu à l'avis de Voyageurs59
Réponse apportée le 03/11/2025

Bonjour, Je prends connaissance de votre commentaire et regrette votre mécontentement. Si besoin, nous restons à votre écoute via la messagerie privée de cette plateforme. Bien à vous, Garance

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Réponse de Voyageurs59
Réponse apportée le 06/11/2025

Bonjour Garance, je viens de recevoir ce jour un mail du centre de gestion qui me confirme que la compagnie adverse a réglé le sinistre en juin 2024 alors que le conseiller contacté il y a 3 jours affirmait que la compagnie adverse n’avait pas payé....j’ai donc rappelé une conseillère qui cette fois me confirme que c’est bien réglé mais que le siège décide et qu’on ne peut rien y faire.... donc un sinistre non responsable et une panne mécanique de 500 euros en 8 ans sont un critère de résiliation à la Matmut... que peut on dre de plus en message privé ....

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Voyageurs59
Réponse apportée le 07/11/2025

Après étude du dossier j’ai reçu un mail ce jour : la position de la Matmut reste la même et ils ont aussi maintenant ajouté un remorquage de 6 km en mars 2023.... Donc pour résumer à la Matmut la garantie mécanique ne doit pas être utilisée et on ne doit jamais avoir d’accident même non responsable même si la compagnie adverse paie !!!! Donc le mieux est de ne pas souscrire chez eux car il ne veulent que des clients sans aucun sinistre....

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