Tous les avis Matmut assurance auto - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
S
Seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2025 suite à une expérience le 21/10/2025
Assuré depuis 31 ans chez eux, sans sinistre, avec contrat moto voiture et habitation, résilié immédiatement et sans solutions (si une de leur filiale a 4x le prix...) suite à une suspension de permis de 3 mois pour un excès de vitesse ! 1 écart en 31 ans qui ne leur coûte pas 1 centime ! Double peine pour moi et aucune compréhension de leur part. N'hésitez pas à prendre une assurance avec un vrai interlocuteur. Pour ma part fini MATMUT, a part prendre de l'argent quand tout va bien, il ne sont jamais présent...
R
Rac a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/10/2025 suite à une expérience le 13/10/2025
Les Conseillers sont très condescendants et irrespectueux .Pour un devis effectué, ils posent des questions sur origine des fonds .... Je pense ils ont remplacé Tracfin A fuir
S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/10/2025 suite à une expérience le 19/10/2025
Ce vendredi j'ai eu besoin d'assurer un véhicule en urgence sans consultation d'autres assurances. La conseillère en a profité de la situation d'urgence pour me proposer un tarif exorbitant au vu des garanties. Je suis assuré chez eux depuis 09/2018 (Un seul bris de glace en sinistre) Je recommande pas du tout cette enseigne qui prend ses sociétaires pour des vaches à lait. De ce fait je vais résilier chaque contrat à date légale ainsi que celui de ma mère pour l'habitation. Bravo Matmut ??
P
PEUL95 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 15/10/2025
Le personnel est méprisant et agressif, on a clairement l'impression de les emmerder. Mon contrat prévoit un taxi, mais à cause d'une collègue incapable qui n'a même pas annulé un taxi déjà commandé, ils refusent de m'en fournir un autre. Inacceptable, irrespectueux, et totalement à côté de la plaque. À éviter absolument.
N
NV a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2025 suite à une expérience le 14/10/2025
Véhicule en panne en Belgique depuis 1 mois. Assistance Matmut (Belgique car en panne dans ce pays) doit organiser le transport vers le garage depuis la France or le jour du départ problème avec la société de location! J’ai pris un jour de congé pour récupérer mon véhicule et l’assistance n’a toujours pas trouvé de solution ! J’ai contacté l’assistance en France qui ne veut rien faire car le dossier est ouvert en Belgique alors que je suis Française et j’ai signé mes contrats en France ! Je suis juste tombé en panne dans un autre pays ! Je trouve le service pitoyable autant Matmut France que Matmut Belgique (la Belgique c’est pire). Moralité mon assurance auto (pour ce véhicule uniquement) a augmenté de 100€ cette année (pas de malus et 65% de bonus) pour les mêmes garanties que l’an passé et quand tu as besoin de ton assurance ils te promène de bureau en bureau (quand ils daignent répondre !)! J’ai prévu de résilier mes 4 contrats ! Quitte à être mal couvert (contrat tous risque auto ) autant payer mon cher ! Je déconseille Matmut.
a
Avis suspect
anonyme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/10/2025 suite à une expérience le 12/09/2025
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
E
Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/10/2025 suite à une expérience le 10/06/2025
Bonjour, Je vais prendre le temps de laisser un avis pour vous déconseiller fortement cette assurance ! J’ai été assurée chez eux depuis plus de 15 ans et il y a peu je me suis fait voler mon véhicule. Et après 4 mois je n’ai toujours pas eu d’indemnisation… pourquoi ? Je dois fournir des relevés de compte pour justifier ma qualité de vie et la provenance des fonds d’un achat de véhicule à 25000€ ! On me réclame également mes 3 avis d’imposition! Une honte ! Le service sinistre est imbuvable et les gestionnaires en charge des dossiers sont injoignables ! Franchement fuyez ! Je vais faire appel à un avocat ! Ça fait 4 mois que je suis à pieds.
J
JEMMA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2025 suite à une expérience le 10/10/2025
personnel désagréable ces 3 emprisonnes vous mettent mal a l'aise par leur façon condescendante de faisant semblant de ne pas comprendre ce que vous dites, nous prenant de haut pour nous faire comprendre que nous sommes déficients .Allant à prétendre qu'il n'y a pas d'hommes a l'agence même si on en a vu 3 au total. Ils faut les appeler par Madame ou Monsieur, même si on ne connait pas leur nom de famille. Et lorsque nous décrivons le monsieur qui nous reçu ces dames, très désagréables vous répondent "qu'il n'y a pas d'hommes ici" Quelle communication! quels conseillers! Quant a l'assurance pour 2 sinistres bris de glace, 1 vandalisme sans en connaitre l'auteur se rajoutant 50 ans de bonus sans jamais un accident, rejette votre dossier sans même avoir la correction de vous vous prévenir.. Matmut Cannes
F
Faarumai a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/10/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
Assureur absolument nul ne respectant pas ses clauses de contrat... j'ai une tous risques plus, ai eu un bris de glace, normalement pris sans franchise, au bout de plus d'un mois je reçois un remboursement de ma somme amputé de plus de 25% sous pretexte qu'un expert qui. n'a jamais vu le véhicule trouve la réparation trop chère, j'ai fait d'autres devis ailleurs dans mon secteur, qui sont à 50 euros près les mêmes, ils n'ont rien voulu savoir... 533 euros de ma poche... quand au service client, au mieux ils vous baladent, au standard ils ne vous calculent même pas. Fuyez !!!
C
Csm a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 03/10/2025
Je pars de cette assurance ! Plus jamais ! On me dit que je peux deposer le vehicule de pret a 50km de chez moi et d'appeler quand je suis la bas pour avoir un taxi... arriver la bas on me dit non vous vous debrouillez si vous voulez rentrer vous payer 250€ le taxis
S
Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2025 suite à une expérience le 11/08/2025
Bonjour assurance à éviter!! j'ai eu un accident toute seule le 08 janvier 2024 j'étais assurée tout risque plus, j'ai reçu une réponse négatif le 20 août 2025 parce que je n'ai pas pu justifier la totalité des fonds de l'achat de ma voiture . J'ai demandée le remboursement des mensualités car tous ce temps j'ai payé la cotisation !! Cela fais 3 semaines et toujours pas de remboursement !! Je n'ai jamais vu une assurance aussi nul !!
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/09/2025 suite à une expérience le 18/09/2025
Assurance a fuire après un sinistre non responsable on me demande de justifier l'achat du véhicule ( avis d'imposition et les relevés bancaires) et alor qu'ils sont pas le droit de demander ca je compte faire un signalement a la CNIL et L'ACPR je vous déconseille cette compagnie d'assurance
s
semistan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2025 suite à une expérience le 15/09/2025
À ce jour je suis assuré à la Matmut, j’ai eu un sinistre non responsable au mois de mai 2025 , assuré tout risques l’experttise fait et envoyé le 11juin à ce jour, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone tous les documents sont envoyés. Impossible de joindre un conseiller impossible de joindre service client service sinistre vraiment vraiment à fuir.
m
mauvaisehumeur a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2025 suite à une expérience le 08/09/2025
augmentation de la prime auto de 15% , réponse désagréable de ma correspondante:et ben ça a augmentééééééé!!!! si la MATMUT embauche des gourdes, c est son problème!!!
A
Amd a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2025 suite à une expérience le 03/09/2025
Une assurance vraiment a fuir ca fait deux jour que j'essaie de les joindre impossible je passe 30min a attendre au tel et à la fin on m'annonce qu'il faut renouveler l'appel ??????
M
Marxgt a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/08/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
Assurance chère qui ne répond jamais quand on a un problème ! Il savent nous prendre l’argent mais pour suivre leur client il n’y a plus personne , les lignes sont bizarrement toujours occuper alors que je passe 5 fois à les appelées par jours ! À fuite je déconseille cette assurance !! Du grand n’importe quoi !
D
Dupont a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/07/2025 suite à une expérience le 18/07/2025
La Matmut ne mérite même pas une étoile car cette société d'assurances ne trouve aucune solution possible en cas de litige et vous oblige à régler la totalité de la cotisation annuelle même lorsque votre contrat est résilié.
Z
Zakarya93 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 18/04/2025
Je suis client chez la MATMUT depuis plus de 10 ans, avec plusieurs contrats : deux assurances auto (dont celle de ma femme), deux mutuelles santé, une assurance habitation… Et pourtant, aucune reconnaissance, aucun respect. J'ai eu deux sinistres sur le véhicule de ma femme. À chaque fois, la MATMUT m'a envoyé chez un garage partenaire pour qu'un expert passe. J'ai suivi la procédure à la lettre : véhicule déposé, expertise réalisée, chiffrage établi. Sur le premier sinistre, c'est moi-même qui ai dû apporter la pièce d'identité du témoin. Sur le deuxième sinistre, après expertise, le véhicule a été déclaré économiquement irréparable… et là, tout se bloque. La MATMUT prétend que le témoin ne répond pas. C'est faux. J'ai prévenu moi-même le témoin, je lui ai dit que l'assurance allait le contacter. Et maintenant, il faudrait que je retourne encore jouer les intermédiaires pour qu'ils avancent le dossier ? C'est quand même incroyable qu'une assurance soi-disant professionnelle soit incapable de gérer ça. On parle ici d'un sinistre classique, pas d'une affaire d'État. Mais chez la MATMUT, tout est compliqué, tout est bloqué, aucune volonté d'avancer. Ils passent leur temps à trouver des excuses plutôt qu'à régler les dossiers. Je le dis clairement : la MATMUT, ce n'est même pas une assurance, c'est une décharge. Mon conseil sincère : fuyez la MATMUT. Service client inexistant, procédures absurdes, mauvaise foi, zéro fiabilité. Une assurance à éviter absolument. Et si ça serait pas le sinistre j'aurais déjà quitté mais comme le sinistre me bloque et j'attends le retour sinon j'ai déjà retiré mon assurance logement et mon véhicule il reste chez eux que ce véhicule qui sera retiré également quand on a un service aussi pourri on mérite de rester seul. J'ai pas besoin d'une assurance de moins que rien.
A
Aude1980 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Bonjour, j ai un litige depuis le 09/04/2025, ils font les morts, c est une honte. On.me.bloque le montant de ma voiture sans raison, mon fils doit partir faire ses études et a cause d eux je suis obligée de m endetter pour l achat d une autre voiture. Laprotection juridique est nulle, il ne servent a rien. Fuyez
J
Jemzone a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
J'y suis depuis des lustres. Depuis plusieurs années, c'est devenu la pire qui soit. Tout est automatisé. Plus aucune relation humaine avec les clients. Ils envoient des recommandés pour rien, sans avis préalable, et pour des assurances qui ne sont même pas obligatoires ! (civil, complémentaire famille...) L'assurance auto que j'y ai chez eux depuis longtemps, je vais la supprimer : les agences ne sont plus joignables par tél, jamais aucune garantie (pour tout, il y a toujours des franchises et autres raisons qui justifient qu'ils ne paient rien !), serveur téléphonique insupportable, interfaces en ligne insupportables, réponses robotisées, traitement automatisé sans aucun bon sens. Bref, à FUIR ! Mon ras le bol a atteint ses limites, je les dégage de ma vie.
s
s a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/06/2025 suite à une expérience le 03/06/2025
Je voulais transférer mon assurance auto vers une autre voiture, et je me trouve avec 3 versions différentes, 3 procédures différentes, et on me dit que c'est normal que j'ai plusieurs versions. Résultat: j'ai perdu du temps et aucune procédure. Je suis en train de chercher une autre assurance, plus jamais et quelle deception.
Z
Zinette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/05/2025 suite à une expérience le 09/04/2025
Très choqué par la Matmut qui ose m accuser de fausse déclaration. Il bafoue le principe de bonne foie il invente des faux sinistres , je déclare un vandalisme ils inventent un choc avec un véhicule antérieur à mon sinistre alors que je suis en tout risque il aurait été dans mon intérêt de déclarer tout sinistre antérieur . De plus un voyant rien à voir avec le dit sinistre m’ai reproché je suis vraiment choquer de la Matmut . Je vais pas en rester là je vais tout mettre en œuvre pour que justice soit faite c’est inadmissible
S
Shina a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025
DES BONS GROS ..... !!!!!! J'AI ETE EN COUPLE AVEC QUELQU'UN QUI A PERDU SON PERMIS POUR ALCOOLEMIE, ET JE PRECISE AVANT DE LE CONNAITRE, IL Y A 3 ANS. AUJOURD'HUI ILS REFUSENT DE M'ASSURER POUR MON NOUVEAU VEHICULE ALORS QUE JE N'AI JAMAIS RIEN EU EN 15 ANS CHEZ EUX.................. CA PROUVE LEUR NONCHALANCE ENVERS LEURS CLIENTS FIDELES ET QUI NE LEUR COUTE RIEN, FELICITATIONS !!!! AUCUN PROBLEME, JE NE CONNAIS PAS D'ASSUREUR QUI NE VOUDRAIT PAS ASSURER QUELQU'UN QUI N'A JAMAIS RIEN EU. ET D'AILLEURS IL M'A FALLU 5 MINUTES POUR M'ASSURER AILLEURS...... HONTEUX
C
Christof35 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2025 suite à une expérience le 19/04/2025
Bonjour. J'ai déclaré un sinistre suite à un choc avec un sanglier sur la route. L'animal n'a pas survécu et j'ai réussi à prendre des photos. Pas trop de dégât sur la voiture. Je réalise ma déclaration en ligne et on me donne RDV avec un expert... L'estimation est inférieure au montant de la franchise mais la concession fait réévaluer l'expertise suite au démontage. 765,38€ de réparation avec une franchise de 645€... 120,38 € à la charge de l'assureur... J'ai reçu un message de l'assurance indiquant que suite à une enquête de blanchiment d'argent, il fallait que je fournisse la facture du véhicule (assuré de plusieurs années chez eux), une copie du relevé bancaire reprenant la transaction, des documents notariales indiquant la provenance des fonds, une photocopie recto/verso de la pièce d'identité, un justificatif de domicile (alors que la maison est assurée chez eux)... Sans cela, le sinistre ne serait pas pris en garantie !!!! Pour 120 € !!! J'ai été relancé car il manquait des documents... Par contre aucune réponse concernant le véhicule de prêt prévu dans mon contrat. De plus les agences n'ont plus le droit de traiter les sinistres... N'oubliez pas de fuir cette assurance MATMUT.
p
plessiel80 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
ASSURANCE A FUIR ABSOLUMENT !!! Assuré depuis des dizaines d'années chez eux pour ma voiture avec un contrat tous risques dont le principe est, je cite : « la formule d'assurance auto qui offre la couverture la plus étendue. En effet, elle couvre tous les risques qui peuvent survenir avec une voiture, aussi bien au conducteur, aux passagers ou aux autres usagers de la route. Les dommages matériels sont également COUVERTS. » …c'est la théorie que nous retrouvons sur internet et pourtant… Le 8 mars de cette année un mur tombe sur ma voiture neuve, heureusement pas de dégâts corporels, mais le véhicule est complétement détruit… Je me dis à ce moment-là, ouf, je suis bien assuré ! Et je découvre avec stupeur au fil des jours que l'assurance ne remboursera pas l'intégralité du véhicule et que je vais perdre 10000€ dans l'affaire…Je contacte le médiateur et il me dit, monsieur vous n'avez pas pris la garantie véhicule neuf…une formule que je découvre à cette occasion, n'ayant jamais eu l'information par l'agence d'Abbeville qui gère mon contrat…Le summum étant que cet interlocuteur m' a affirmé que le collaborateur m'avait forcément prévenu sur cette option, que c'était la procédure !!! Pour faire court il a sous-entendu que j'étais un menteur, sympathique d'entendre ces propos…Un peu de mauvaise foi cet individu…Mais pour continuer dans le mensonge, j'avais souscrit lors de la rédaction du contrat pour mon habitation une assurance pour une collection…Voici les termes du contrat que je trouve dans mon espace : » toute collection prise dans son ensemble, dont le prix d'achat au jour du sinistre d'une collection similaire de même ancienneté est supérieur à 2 000 €. La collection correspond à une réunion d'objets de même nature utilisés, le plus souvent, à d'autres fins que leur destination initiale et choisis pour leur rareté, leur beauté, leur caractère curieux, leur valeur documentaire ou leur prix. » Sauf qu'après avoir contacté un « référent » à la MATMUT, il y a un problème : une collection de monnaies anciennes ne rentre pas dans le panel…Quid des autres collections, c'est l'assurance qui choisit au moment du sinistre pour ne pas nous rembourser ???La MATMUT est une assurance à géométrie variable qui s'adapte en fonction des événements qui peuvent nous arriver…Cela avec des collaborateurs très mal formés et des médiateurs qui vous prennent de haut…forcément tout est verbal, nous ne pouvons rien prouver…J'encourage fortement si vous êtes chez eux à quitter rapidement cette compagnie, quand on regarde la note attribuée sur les sites de notation, il est clair que je ne suis pas la seule victime de leurs embrouilles….Il y a bien d'autres assurances sur le marché avec des contrats clairs et des notes nettement meilleures, sans petites lignes qui débarquent au moment d'un sinistre comme à la MATMUT…PS : pour la personne qui gère les avis de cette compagnie sur les sites de notation, pas la peine de m'envoyer un message automatique avec l'adresse courriel de votre médiateur, j'ai déjà donné…Je vais plutôt m'adresser directement à la direction générale de la MATMUT pour faire part de mon mécontentement qui est justifié et qu'il y a du ménage à faire chez eux…
S
Skl31 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
À fuir !!! Assuré depuis 19 ans, suite à une tempête de grêle du samedi 03/05/2025 vers 16h15 sur la ville de Montreuil département de la Seine-Saint-Denis qui a endommagé la carrosserie de mon véhicule, beaucoup d'impacts de grêle au niveau du capot, toit, portières et ailes et après avoir fait ma déclaration de sinistre, la Matmut a rejeté la prise en charge des réparations. Ma formule comprenant plusieurs garanties, une des garanties précise bien que je suis couvert par la tempête de grêle et voilà ce qui est écrit noir sur blanc sur mon contrat auto au niveau de : Incendie / Attentat /Tempête à côté en rouge franchise 345€ et la formule dit "le véhicule et ses éléments sont couverts en cas : d'incendie ou d'explosion résultant d'un attentat, d'un acte de terrorisme, d'une émeute ou d'un mouvement populaire, TEMPÊTE, ouragan ou cyclone". J'ai appelé le service indemnisation, je tombe sur une conseillère qui n'a pas su me répondre la dessus, elle a passé le message à la personne qui s'occupait de mon dossier, cette dernière me rappelle le 06/05/2025 vers 17h, premièrement elle était désagréable, d'entrée elle a commencé de me parlait des agriculteurs et d'autres choses qui ne me concernaient pas pour justement détourner et fuir le sujet. Je lui demande des explications on lui préssisant que je paye une assurance et je paye la garantie que je vienne de la décrire plût haut, à peine elle me laisse placer une phrase, elle jouait sur les mots on me disant qu'elle savait ce qu'elle faisait, ce qu'elle disait et qu'elle était irréprochable et qu'elle connaissait très bien la loi. Elle ne m'a même pas donné le temps de m'exprimer et elle me raccroche au nez, j'ai rappelé je tombe sur un monsieur, je lui demande de me mettre en relation avec la dernière personne avec qui j'étais en ligne, le monsieur essaie mais malheureusement il finit par me dire que le service d'indemnisation a fermé à 17h. Donc je me retourne avec mon véhicule avec une carrosserie endommagé et sur lequel je paye une assurance avec garantie tempête. Je trouve que le comportement de cette soit disant professionnelle d'assurance est inacceptable et mal honnête de sa part. La dame avec qui j'ai eu le dernier échange, si vous tomber sur mon commentaire, je vous dis clairement que malheureusement vous manquez de professionnalisme et d'honnêteté !!! Revoyez votre qualité d'intervention sur un dossier et gardez votre arrogance pour vous. Je regrette infiniment de vous avoir donner de l'argent pendant 19 ans. Mesdames, messieurs, par expérience, je vous conseille d'aller vous assurer ailleurs, la Matmut est trop chère en plus on vous parle comme des moins que rien.
D
Don a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
A fuir!!! Ma voiture a été enlevée dans mon parking 19 mars dernier, après avoir porté plainte j’ai signé à la matmut et envoyé tout les documents nécessaires. Une après le fait j’ai envoyé les 2 clés aux experts. Cela fait plus de 30 jours je suis et normalement après 30 jours retrouvés la voiture l’assurance doit rembourser l’assureur mais plus de nouvelles de leurs l’expert a rendu son expertise le 7 Avril jetait obligé d’aller en agence le 23 ce la qu’ils prient mon dossier en charge. Quelque jours plus tard la voiture a été retrouvée dans un conteneur au havre, la matmut me demande d’aller chercher ma voiture sans les clés ni l’argent pour récupérer au garage !!! C’est hallucinant, je leur avais demandé de le rembourser la voiture mais ils ont refusé car on n’a pas fait la cession. Quand il s’agit de prélever ils sont très rapide et efficace mais pour rembourser… les conseillers ne sont pas compétents car chaque personne a des informations différentes. Je vais en agence aujourd’hui je veux un réponse!!!
Z
Zinette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/05/2025 suite à une expérience le 23/04/2025
Sociétaire Matmut depuis 24 ans toujours satisfaite de la Matmut , je suis moi même commercial dans les assurances depuis 18 ans mais la Matmut c été avant tout une histoire de famille et de fidélité en plus les garantie son vraiment bonne hormis les franchise qui piquent et les primes mais bon !!!! Ma voiture a été vandalisé la 09 avril , mon dossier a été transférer au siège assurée en tout risque plus la Matmut refuse le prêt de véhicule alors que mon contrat me le permet , je comprend après plusieurs appel que j ai mal renseigner le questionnaire j ai oublié de répondre a certaines questions qui ne change en rien le sinistre subi ils me cherche visiblement des poux là où il n’y en a pas ! Comme j ai toutes mes assurance a la Matmut j ai quand même pris le soins d avoir une PJ ailleurs et heureusement. Aujourd’hui je suis sans voiture à pieds avec 3 enfants en bas âge , que je dois mener à l école avant d aller travailler , récupérer le soir , activité sportif , course , médecin ect … je ne peux plus rien faire je suis tellement en stresse chaque jour pour le quotidien et la logistique école boulot ect que je sais pas comment je vais faire et encore mois combien de temps je vais tenir sans voiture je ne comprend pas pourquoi il ne me répare pas ma Voiture pourquoi je reste sans explication et pourquoi il ne me prête pas de voiture comme le prévoit mon contrat je suis vraiment déçue de la Matmut
S
Steph06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2025 suite à une expérience le 12/05/2024
Bonjour, assurance a éviter !! J'ai eu un accident toute seule en janvier 2024, je suis assuré tout risque + mon dossier c'est retrouvé au siège en avril 2024 sans aucune explication, je suppose que ma voiture est à la casse et je paye toujours la cotisation pour la voiture !! depuis ce n'est toujours pas clôturer et je suis toujours en attente d'indemnisation cela va faire 16 mois le 08 mai !! Je voudrais savoir si par hasard il y avait des personnes qui était dans le même cas que moi quelle démarche possible pourrais-je faire pour pouvoir faire avancer mon dossier et être indemnisé ? Merci pour vos retour
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din a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/04/2025 suite à une expérience le 24/01/2025
A fuir absolument, les employés pas compétent du tout, ils veulent même pas trouvés une solution pour leur client quand y a un soucis avec leur assurance pourtant au debut ca parler que de ça, je cite “quoi qu'il arrive on vous trouvera toujour une solution si y a quelque choses” et quand il fallait faire quelque choses ils se sont tous dédouaner super. Réfléchissez bien vraiment.
Y
Yoyo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 23/12/2024
Un accident (carrosserie) au bout de 18 ans assurée chez eux et une belle lettre juste après en me disant de trouver une autre assurance sous 2 mois !!! Par contre, en 18 ans ils ont bien encaissé les cotisations ! A vomir
Y
Yaya a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2025 suite à une expérience le 04/04/2025
Sociétaire depuis 37 ans tous nos contrats chez eux Ma fille a été résiliée pour des soi disants sinistres qui n’étaient même pas de son fait Lamentable…du coup on va enlever nos contrats également
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Dosapro1267 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/03/2025 suite à une expérience le 10/03/2025
Augmentation de 5.22€/par mois sans aucune raison. Cela fait plus de 35 ans que je suis chez eux, je suis au max du bonnus. J'ai demandé si ils pouvaient prendre en charge une rayure sur mon véhicule à hauteur de 300€. Réponse: gèle du bonus et franchise élevée. Donc réponse négative qui bizarrement à changée lorsque j'ai parlé de faire des placements chez eux. Du genre pour la rayure "on peut s'arrangé", c'est vraiment du foutage de gueù*e !!! et ils m'augmentent de 5.22 ?!? je vais aller ailleurs.
A
Abdou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/03/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
N/Réf 980 0035 17770 R 01 gestion 30 STA/R401/25- UGAR Bonjour, vous m'avez envoyé un courrier de résiliation le 8 avril 2024 pour une résiliation a l'échéance annuelle et vous n'avez pas précisé le motif de résiliation du contrat comme prévoit la loi. Et vous transmettez des fausse information au autre assureur comme quoi le contrat était résilier a cause de non paiement des mensualités ce qui pas professionnel et honteux. Je suis déçu
N
Nacer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2025 suite à une expérience le 22/11/2024
À éviter à éviter sauf si vous aimez souffrir après un accident comme si on a pas le droit à l’erreur “Matmut = assureur fantôme ! Après mon accident, ils ont mis 1 mois et demi pour traiter mon dossier, me laissant sans réponse et sans véritable suivi. Une lenteur incroyable quand il s'agit de faire leur travail ! Mais le pire ? Une fois l'affaire (mal) réglée, ils m'annoncent qu'ils refusent de m'assurer ! Pour une nouvelle voiture ,Incapables d'assumer leur rôle, mais très rapides pour récupérer mon argent. Voilà comment la Matmut traite ses clients : en les laissant tomber dès qu'ils en ont besoin. Si vous cherchez une assurance passez votre chemin
F
Fred69 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2025 suite à une expérience le 09/01/2025
Après 20 ans d’assurance tous risques plus sans sinistre, je pensais être bien assuré jusqu’à ce qu’on me vole mon véhicule qui a été retrouvé en Allemagne. je suis baladé de service en service sans pouvoir récupérer mon véhicule sans indemnité à la hauteur de mes besoins sans aucune compétence de la part de la Matmut, leur réponse est : l’Allemagne ! Vous n’y pensez pas, c’est très compliqué. C’est un peu comme s’il était à Moscou ou à Pékin! Bref, si vous souhaitez assurer une vieille Clio, pourquoi pas sinon changer d’assureur
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VOLTZENLUGEL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Assuré depuis 40 ans avec 50+15 de bonus j'ai été jeté par simple courrier suite à 2 accidents mineurs qui ne sont pas de mon fait et un pare-brise. Ils justifient que cela a engagé des frais, alors que c'est leur boulot de se faire rembourser y compris leurs honoraires par la partie adverse.
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olaf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 07/02/2025
Malgré du bonus jeune conducteur pour ma fille, l'assurance ne fait qu'augmenter, je ne conseille pas, jamais de baisse alors qu'en début de contrat on m'avait bien qu'il y aurait une baisse
u
un chat du 62 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/01/2025 suite à une expérience le 22/09/2024
Sexisme administratif. Suite à un accident, j'ai le déplaisir d'apprendre que l'expert et la Matmut considèrent que la voiture pour laquelle je suis assurée ne m'appartient pas. Ils adressent les documents de rapport d'expertise et de cession du véhicule à un homme de ma famille avec qui j'ai coupé tout contact. Longue histoire (j'ai pu prouver ma propriété). Je téléphone donc : je fais part de mon incompréhension, de la contradiction avec le code civil. Je n'ai même pas le temps de demander comment je pourrais prouver que je suis la proprio que je me fais engueuler,le code civil et les articles d'avocat dont je tire mes sources sont relégués à des aberrations de réseau social... 2e appel : une collègue encore plus odieuse, condescendante, exécrable. 3e appel : plus de discussion possible, tous se butent. J'adresse recommandé sur recommandé pour exiger les docs à mon nom, cite textes de lois et jurisprudences, cabinets d'avocats... La juriste m'informe qu'elle refuse de prendre en considération et même de regarder les preuves que je lui apporte. Contrainte par le temps car la matmut à fait une offre à cet homme(4 mois sans voiture, sans accès transports en commun cause handicap, pas d'ordinateur), épuisée, paniquée de ne pas percevoir d'indemnisation, refusant de dépendre du bon vouloir de ce type pour être payée mais à bout, je reprends contact contre mon gré avec cet homme que j'ai dû chasser de ma vie afin de lui demander son témoignage - qui était inutile. Cela affecte ma santé. En réponse, la Matmut m'accorde à moi seule l'indemnisation, me reconnaît propriétaire, seulement parce qu'un homme l'a écrit (la Matmut l'écrit même!) alors que la Matmut possédait des preuves. Elle refuse de rectifier les documents et de les mettre à mon nom. À part les qq appels et la mise en demeure, tous mes messages sont restés sans réponse. Silence du service réclamation. Je refuse de toucher le chèque tant qu'il y a actes sexistes. J'ai consulté un avocat gratuit et demandé l'intervention du défenseur des droits. Il y a en effet outrage sexiste aggravé, un délit, et j'envisage de porter plainte.
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David a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
