M
Avis publié le 17/08/2026 suite à une expérience le 19/07/2026
Avis modéré par Opinion Assurances
Très déçue
Après avoir été cliente pendant très longtemps sans jamais avoir rencontré le moindre problème, je suis extrêmement déçue de la façon dont ma situation a été gérée cette année.
Dès que j'ai rencontré une difficulté, au lieu de m'accompagner et de chercher une solution avec moi, j'ai rapidement eu le sentiment d'être mise de côté. Je n'ai reçu aucune véritable aide pour trouver une solution et j'ai finalement dû rechercher une autre assurance par mes propres moyens.
Après toutes ces années sans incident, je trouve cela particulièrement décevant. J'aurais attendu davantage d'écoute, de compréhension et surtout d'accompagnement lorsqu'une difficulté survient.
Une relation de confiance se mesure aussi dans les moments compliqués, et malheureusement, c'est précisément à ce moment-là que j'ai été déçue.