Tous les avis Matmut assurance auto 1 étoile - Page 3
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Avis contrôlés conformes
J
Jcb13 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Pire compagnie d'assurance. A éviter à tout prix. Vous vireront des qu'ils doivent payer quelque chose. Vous ferons payer des franchises et ne réparer que la moitié des dégâts, malgré des années de fidélité sans sinistres, etc, etc.
D
Didine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
Bonjour, c'est une assurance à fuir, en 15 ans j'ai fait 2 bris de glace et là mon fils a eu un accident non responsable ayant fourni tout un tas de documents demandés et depuis 3 mois nous n avons aucun retour, impossible de les joindre et plus accès à l'espace personnel . Aucune réponse apportée pas d'interlocuteur c'est inadmissible je vais être dans l obligation de prendre un avocat pour pouvoir être indemnisé.
F
Fafa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 09/02/2023
La Matmut à fuir absolument j’ai eu un sinistre et 1 an a résoudre l’affaire dossier bâcler car j’ai dis au tél à un interlocuteur que j’étais à bout psychologiquement et là il a étudier directe au bout de 3 jours réponse et me rembourse zéro j’en peu plus svp fuyez cet assurance en courant c grave il m’ont fait tourner en bourrique je fais que pleurer
E
Edison a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Depuis août 2022 on veut réparer la voiture suite à un sinistre, impossible de les avoir au téléphone, sur internet il nous dise de contacter directement par téléphone, c’est insupportable cet assurance !
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edmou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/07/2022
Pas de réponse de leur part sur les messages envoyés desastreux en litige avec un centre de contrôle technique que dois je faire alors que ce service me donne raison dans cette affaire
A
ANLS a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 02/02/2023
Bonjour, Après 30 ans de loyaux service, nous venons de recevoir une résiliation sur une assurance de propriétaire non occupant. c'est pas comme si nous avions 17 contrats chez eux. Personnel et entreprise . c’est pas grave nous allons aller voir ailleurs. De toute façon leurs service à diminuer depuis quelque temps, avant vous aviez un interlocuteur maintenant c’est au grès du vent. bonne journée à tous
D
DG1983 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Bonjour, Je suis sociétaire Matmut depuis 15 ans et j’ai du avoir 3 ou 4 sinistres tous non responsables. En 2022, j’ai eu un choc arrière pour lequel je n’étais pas dans le véhicule mais il y a eu tout même un constat amiable et un sinistre grêle. Les 2 ont été réparés. Le choc arrière par mon garagiste habituel et tout est revenu comme avant. Pour la grêle, la Matmut m’a dirigée vers France deboslage ou j’ai vécu un calvaire qui a ce jour n’est pas résolu. Sinistre en juin/expertise en octobre avec rdv imposé au 9 mai 2023/rdv avancé au 5 décembre 2022 sans laisser le choix au client/réparation lamentable avec dégradation du véhicule. J’ai demandé à la matmut une contre expertise et à ce jour toujours rien. Service sinistre injoignable… Et en plus de tout cela, je suis sanctionné sur mon tarif… Assureur lamentable qui se fiche bien du client grâce à qui il existe…
E
Elisa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Piégée. 10 jours après démarrage assurance auto le 21 déc, augmentation cotisation au 1er janvier : + 7,6 %!!! Franchise est passée de 225€ à 245€..
C
Coco a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
Depuis 6 mois j attend remboursement je téléphone reste sans réponse depuis 6 mois sinistre lol en Normandie il n y a rien eu de dramatique on prend les gens pour des cons ....mais prélèvement sa pas d incident lol matmut zéro a ce jour
T
Tony a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
Assurance zero. Assurance qui n assume pas ses garanties et qui vous resilie votre contrat sans preavis et sans raison. Elle est bonne pour prendre votre argent. C est tout. Tres bonne assurance quand vous n avez aucun probleme. J ai subi 2 chocs en un an alors que mon vehicule etait stationne, je n etais pas en tort (sans franchise). J ai fait fonctionner l assurance, et ces derniers ont resilie mon contrat d office alors que cela faisait plusieurs annees que j etait chez eux (10 ans) Passez votre chemin.
C
CK a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Très mauvaise expérience avec cette compagnie d’assurance. Beaucoup d’informations dissimulés à l’encontre des assurés. Fausses déclarations et beaucoup d’erreurs sur les dates. Après 6 mois de paiement, ils viennent de me dire que mon dossier a été mis à zéro, c’est à dire, comme si je n’ai jamais eu de contrat d’assurance avec eux.
B
Betty a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
A FUIR : 2h15 d'attente avant qu'une dépanneuse arrive sur place!! Puis ils ont immobilisés ma voiture 4 juste pour une crevaison !! Et encore j'ai du appeler une 20x de fois pour accélérer la procédure. Et en plus de tout ça ils m'ont rendu ma bmw dans un état lamentable.
c
conchard a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 14/12/2022
J ai déposé une facture de sinistre pare brise le 8 novembre et aujourd'hui le 15 décembre je ne suis toujours pas remboursé, Je ne peux pas créer de compte Matmut pour rattacher mon contrat auto a mon compte, j'ai souscrit depuis longtemps 5 contrats habitations et bateau. J'ai un bonus de 50% depuis une quarantaine d'année et je n'ai pas eu de sinistres. responsable. Suite a un car jacking, qui m'a couté 5 sinistres ( réparation, panne mécanique , pare brise, j'ai été radié et réassuré avec d'autres conditions a la Matmut & CO. ce qui m'empéche de créer un compte et apparement d'être remboursé. Jen pense résilier tout mes contrats
G
Gilpsl a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022
Bonjour, Assuré pendant plus de 20 ans à la MATMUT (depuis mon 1er véhicule et 1er logement) sans aucun sinistre, aucun accident, aucun accrochage, seulement quelques bris de glaces durant ces 3 dernières années (avec franchise). J'ai reçu un courrier m'informant de la résiliation de mon contrat auto en justifiant "que le coût de mes sinistres ne pouvait pas être supporté par les sociétaires". La MATMUT elle assure ? Non elle n'assure plus, et elle a la mémoire courte ! Peut être que mon bonus +++ n'engraissait plus assez cette gouvernance ??? A bon entendeur
C
Ciss a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/12/2022 suite à une expérience le 04/12/2022
J'attend l indemnisation d un sinistre depuis mars 2021 je sui artisan mon dossier et toujour en attente on est en décembre 2022 , a éviter si vous travaillez à votre compte
j
jerem84300 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
À ma grande surprise, je me retrouve résilié de mon assurance. Après trois sinistres. Aucun impayé … J’aurais pensé qu’on puisse s’arranger à l’amiable afin qu’ils puissent me donner un relevé d’information vierge mais visiblement ils ne le font pas étant un jeune conducteur. Je me retrouve dans l’incapacité d’être assuré par qui que ce soit, ou alors à des tarifs extrêmement élevé moral de l’histoire, ne jamais avoir de sinistre. Sinon vous allez-vous faire résilier de votre assurance croyez-moi la Matmut est excelle dans ce domaine.
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Lola a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
J'attend une réponse depuis février 2022 suite à mon sinistre non responsable Impossible de les joindres Délai de réponse par mail (quand il y a une réponse) 1 mois et demi minimum et bien sûr je reçois une réponse complètement à côté de la plaque Des heures passées à essayer de les joindre sur par téléphone EN VAIN que faire contre eux ???
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seb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 17/06/2022
impossible de les joindre au téléphone, c'est pitoyable. Un conseil fuyez!!!! Je cherche a joindre le service des gestions des sinistres et on tombe sur un répondeur ou rien ne se passe... 8500€ dehors depuis plus de 6 mois
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marc a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 03/11/2022
Fuyez les comme la peste. Service personnel en maintenance depuis deux semaines. Impossibles à contacter. Deux semaines que je ne peux pas assurer mon nouveau véhicule car ne fournissent pas le bulletin de situation demandé (bulletin de moto chez AMV obtenu en 1h). Par contre aucun retard pour les prelevements sur mon compte bancaire.
M
MZL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 16/11/2022
Ma fille a eu 2 accidents dans les 3 dernières années (elle est jeune conductrice). Les deux sont matériels sans grosse réparation (Rayure sur portière + par choc). On reçoit une lettre recommandée indiquant qu'elle ne sera plus assurée en fin d'année ! Ils proposent comme solution de passer avec leur filière et lui donne un tarif exorbitant (2200€/an pendant 2 ans pour assurer une Twingo au tiers). Donc chez eux, pour un jeune conducteur, 2 accidents dans les 36 derniers mois et c'est la porte ! Sinon, préparer le chéquier ! Ou contacter un autre assureur...
P
Poplia a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022
Bonjour Ça va faire bientôt une année que j’ai eu un sinistre jusqu’à aujourd’hui je n’ai toujours pas de retour de mon assurance la Matmut première expertise et un deuxième expertise toujours rienJe suis obligé de passer par le tribunal
N
Nounou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 11/04/2022
Ma maman règle tous les mois ses cotisations de mutuelle sans jamais un seul remboursement j'ai écris sans jamais de résultats je me suis aperçu qu'elle n'était pas relié à la sécurité sociale j'ai envoyé sur 2 ans les paiements et en leur téléphonant pour entendre qu'aucun de mes mails étaient lu j'ai donc fait appel au service réclamation et à ce jour toujours aucune nouvelle c'est lamentable j'ai donc résilié mais je sais que je n'aurai jamais gain de cause à ce jour aucun remboursement n'a été fait elle a regle 152euros par mois donc tout bénéfice pour la matmut je ne recommande pas cette mutuelle
P
Pa06 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022
Après plus de 20 d’assurance chez la matmut et parce que j’ai eu 3 sinistres dont je n’étais pas responsable mais dont la matmut m’a rendu responsable sur mon véhicule, ils m’ont résilié ce contrat automobile uniquement. ( alors que nous avons tous nos contrats chez eux ) . Lorsque vous les appelez ils vous disent ah je comprends mais c’est comme ça …alors qu’ils ont doublé ma cotisation ! C’est une honte fuyez cette assurance qui ne cherche qu’à empocher de l’argent !
T
TonyH a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
service sinistre catastrophique qui se renvoie la balle constamment. bientôt 2 mois sans remboursement, des propositions hors délais légaux et rien à faire que le sinistré soit une personne PMR ayant besoin impérativement d'un véhicule pour aller travailler.Ce qui m'a d'ailleurs fait perdre de belles opportunités professionnelles . Service sinistre qui décroche 1 fois sur 10 et ne sait jamais quoi faire de votre dossier
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Mm a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Une assurance plus que catastrophique j’ai la même histoire que le premier avis un accident non responsable mais là le pire dans tout ça c’est que l’assurance me vire au 01/12 incroyable mais vrai cette assurance est à fuir nous retirons tout les contrats au plus vite et je vais engager des poursuites car j’ai avancé des frais de réparations ils ne me remboursent pas pareil on me demande des avis d’imposition des relevés et j’en passe …
L
Louison59 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 17/09/2022
Service incapable de bien faire leur travail en temps et en heure. Je suis restée quasiment toute une après midi à les joindre en vain. Pareil pour cet après midi, personne pour décrocher leur téléphone.
M
MOI MEME a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/11/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
Bonjour, je suis assuré chez la MATMUT, malheureusement je me suis fais voler mon scooter il y a 8 MOIS et dossier toujours en cours malgré que j'ai fourni tous les documents qui m'ont demandés. J'appelle la personne qui se charge du dossier pour faire savoir ou en est le dossier, elle me dis qu'il manque un document donc je lui envoi dans la foulée et depuis silence radio!!! Donc j'ai rappelé a plusieurs reprise mais toujours rien, personne ne décroche.... En temps normal si il manque un document on nous le demande par mail mais si je n'aurais pas appelé ben je saurais pas. J'ai fini par avoir une personne qui me dis que ce n'est pas elle qui géré le dossier or que c'est sa ligne direct enfin bref elle me dis qu'elle me fera un retour par courrier et mail courant septembre et la bizarrement quand je l'appelle elle n'est jamais dispo ou occupée.....Donc mon dossier traine depuis 8 mois. Au 3 NOVEMBRE TOUJOURS PAS DE NOUVELLE !!!!!Malgré les plusieurs relances téléphonique ou courrier toujours rien!!!! mécontent malgré que j'ai plusieurs contrats chez la MATMUT, je pense à changer d'assurance.
M
Mika a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 24/10/2022
La matmut elle assure..... Rien du tout... Nous avons nos 2 véhicules assures matmut et cela fait 15 ans que mon conjoint est assuré chez eux sans sinistres responsables (des bris de glaces bien sûr mais C est pour ça qu on est assurés sachant que même en tous risques il y une franchise...). Enfin bref... Le 14 octobre dernier mon conjoint se fait percuter alors qu il était stationné s en suit constat, déclaration à l assurance notre responsabilité n est pas engagée autre conducteur 100 % en tord.. . Depuis ce jour nous n avons toujours pas pu déposer notre véhicule pour réparation... Nous avons pourtant choisi un garage carrosserie agréé matmut.. Je m expliqué matmut nous a envoyé les coordonnés de l expert en charge du dossier et débrouillez vous... L expert nous a contacté par SMS afin qu on remplisse nous même le pré rapport (description dégâts......) non mais je rêve c est à nous de fire le boulot de l expert et de gérer la relation entre le garage et l expert.... Mais alors pas du tout quoi ils sont payés pour gérer les dossiers et nous ne sommes pas experts nous ! En tout cas ça ne va pas se passer comme ça à quoi sert une assurance dans ces cas là !! Pourtant ils encaissent bien les cotisations qui sont assez élevées d ailleurs (800 € en tous risques vec 65% de bonus !!).. Assurance à fuir !!
A
Anonyme a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
MATMUT a posté un tweet parlant de cyberharcèIement. J'ai répondu avec un tweet où j'ai témoigné du harcèIement que je subissais (avec des captures d'écran), ce qui m'a demandé du courage. MATMUT m'a bloqué sans raison, alors que ma réponse n'enfreignait aucune règle. Il serait temps de changer de community manager :)
g
gazelle a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 23/05/2022
Une entreprise qui n'a pas compris que c'est grâce à ses clients qu'elle vit . Aucune considération,aucun respect des conditions générales de vente En gros temps que vous n'avez aucun problème tout va bien Injoignables,pas de service client A fuir
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YL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 16/10/2022
L assistance m a envoyé un technicien pour constaté qu il n y a pas de fuite or je suis inondée d eau lorsque j ouvre le compteur d eau ..l assistance m a servir à rien si ce n est qu à perdre mon temps et à m énerver Merci de votre incompétence !
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AV34 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022
Cliente depuis 3 ans. Aucune infraction de mon véhicule ou de celui de mon compagnon. Assuré tout risque. Malheureusement il a eu un accident (non grave) dans un rond point ou il a été reconnu non responsable. La matmut nous ont mis l’expert des plus « carotteur » qui cherche qu’à faire racheter notre véhicule plutôt que de faire les réparations. Des réparations s’élève a 3500€ Max après avoir vu 2 garagiste différent qui nous donne la même sommes. Alors que l’expert sans avoir vérifier correctement la voiture nous sort un montant 4200€ Et la matmut refuse de faire le nécessaire même en leur citant la loi Badinter. Qui oblige lés assurances à prendre en charge à 100% les réparations si non responsable de l’accident.
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Toutoumer a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/10/2022 suite à une expérience le 18/06/2022
Suite à un sinistre sur mon véhicule Impossible de les joindre par téléphone Aucune réponses au message, pour encaisser les cotisations, la pas de problèmes À la matmut depuis plus de 30 ans je vais clôturer la totalité de mes contrats
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Oscar a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Pour un sinistre déclaré depuis plus d'un an et toujours sans réponse. Des conseillers inaccessibles avec des durées d'attente inacceptables.Quand vous arrivez à les avoir ils ne sont pas à même de vous apporter une réponse. Vous allez alors à votre agence où vous êtes reçu fort aimablement mais ils vous indiquent qu'ils ne gèrent pas les sinistres .Vous écrivez alors au Directeur général en RAR.On vous répond qu'un conseiller va vous rappeler et 45 jours plus tard vous attendez toujours. Une gestion déplorable qui mérite 0.
M
MP a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022
J'ai eu un accident en juin 2021. Beaucoup de difficultés avec la matmut remontées : proposition de montant pour ma voiture qui était jugée à la casse bien inférieure à la valeur de la voiture, le service juridique matmut ne communique pas avec le service des assurances matmut, aucune réponse quant à la mise à disposition d'un avocat (j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens), réduction du bonus car ils disent que je suis responsable de cet accident alors que j'ai eu gain de cause et que la personne qui m'est rentrée dedans m'a indemnisé et qu'ils ne peuvent pas justifier de ma responsabilité dans cet accident. Ça fait plus de 10 ans que je suis chez eux mais là je commence vraiment à me demander si je ne vais pas changer. Je ne recommande pas.
O
Orange850 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
Bonjour, j’ai vécu, deux mauvaises expériences, sinistre domestique, auto, toujours, ça traîne, toujours enquête, témoignage, tout est clair, le constat les photos, mais que des complications, assurance qui sert à rien, personnelle, manque de compétence, et de professionnalisme, ça sert a quoi d’expertiser un véhicule, avec estimation de réparation ??? Finalement pour attendre l’indemnisation ?? Au lieu de défendre les clients, ils complique attention, conseil prenez une autre assurance, a fuir !!!!!, je suis chez eux depuis 10ans aucun accident, 0,50%bonus je comprends pas il me font pas confiance honteux, la semaine dernière c’est ma fille, accident enquête !!!!!temoins
M
Mikyas.ismet a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
A FUIR!!!!!! Je vous explique : j'ai été victime d'un vol de voiture le 9 juin 2022. Depuis, comme prévu dans mon contrat, j'ai dû faire de nombreuses démarches administratives pour pouvoir être indemnisé étant donné que je paye un service à 124 euros qui me couvre de ce sinistre!!!!! Malheureusement, depuis ce jour, je vis un véritable cauchemar! Un service clients pitoyable, inadmissible. Je n'ai aucune visibilité sur mon dossier, j'ai appelé une trentaine de fois le numero adéquat je n'ai jamais réussi à joindre une personne susceptible de répondre à mes questions, soit ça sonne pendant 15-20 minutes et après ça me dit que le service est saturé soit simplement des gestionnaires contrats qui sont eux-mêmes très choqués du délais de traitement de mon dossier, ils me disent qu'ils ne comprennent pas et ils font des relances de leur côté mais malgré leurs efforts (et les miens) toujours rien. Aujourd'hui, je me retrouve victime d'un vol avec un préjudice morale et financier important et je dois également subir cette pression mentale venant de la part de l'assurance . Mon dossier est complet , j'attends aujourd'hui de leur part qu'ils reviennent vers moi avec des explications claires et non pas seulement pour me redemander des documents DÉJÀ ENVOYÉS À PLUSIEURS REPRISES!!!!!!! Pour finir, je trouve absolument scandaleux la façon dont vous traitez vos clients et vous les accompagnez dans ces moments si difficiles. Vraiment, je conseille à personne de souscrire un contrat chez la MATMUT!!!!
P
Pseudo30 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Bonjour Après avoir acheté un véhicule le 13mars 2022 on me le vole et retrouvé brûler depuis toujours à attente d'une réponse j'appelle à Rouen la maison maire sans explication ils me disent de patienter
M
Montes a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2022 suite à une expérience le 17/07/2022
J ai soucris il y a pas mal d années un contrat prévoyance. Tous les mois la matmut me préleve une jolie petite somme actuellement 78e tous les mois et quand vous demander un renseignement personne n'est la pour répondre. Une semaine que j'attends que l'on me rappelle. Et personne. Très mauvais service
L
Lambert a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 14/07/2022
