Tous les avis Matmut assurance auto 1 étoile - Page 6
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Avis contrôlés conformes
S
Sarah a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2020 suite à une expérience le 01/07/2020
Assurance à fuir car en de sinistres ne travaille pas ! De plus espace personnel ils ont supprimé quand j'ai fait nouvelles réclamation et la plus de choix a part publié sur des journaux et des sites je ne comprends pas nous payant pour être couvertes en cas de problème et en cas de problème nous sommes menacé.
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percival a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2020 suite à une expérience le 05/07/2020
Après un sinistre survenu le 16/03 enfin une offre d'indemnisation le 24/06 (au rabais bien entendu) injoignable, zéro écoute, voir incompétence notoire. Quand j'ai sollicité un geste commerciale NON
B
Benibe a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
Malheureux sinistre en mars sur mon véhicule, véhicule Hs, expert a mis un peu de temps à passer expertiser mon véhicule ce qui a mon sens est compréhensible vu que c'était en plein confinement, véhicule expertisé jusqu'ici tout va bien dans mon malheur.Je tente de joindre la Matmut par téléphone pour véhicule de prêt, impossible, une fois encore je fais preuve de clémence car on est dans une situation inédite. Par contre la Matmut me demande : Justificatif de domicile, copie cni, justificatif des fonds, copie des relevés bancaires laissant apparaître la transaction d'achat du véhicule, facture d'achat du véhicule ( justificatif des fonds, relevés bancaires ils n'ont pas le droit ) mais je suis coopératif je veux être indemnisé au plus vite et acheter une autre voitures ( quel naïf je suis) Puis quelques semaines après avoir envoyé les documents je me permet d'appeler la Matmut ( désolé du dérangement) on me répond que le dossier est en cours de gestion Je laisse passer deux semaines je rappelle, on me répond que mon dossier est géré à Rouen et qu'il faut les appeler à un numéro qu'on me donne ( je penses que c'est une farce et que c'est une ligne sur laquelle le téléphone a été débranché et c'est pour rigoler entre collègues) Je passe en agence semaine dernière, j'expose mon problème et la personne me dit qu'elle va envoyer un mail au service concerner ( je pense qu'elle jouait en ligne derrière son écran comme dans les simpson pour ceux qui connaissent) Depuis, j'attend, comme un enfant attend le père Noël, j'ouvre désespérément ma boîte à lettre dans l'attente du graal, un courrier de la Matmut, quand j'ai 2 min en buvant mon café j'appelle le fameux numéro mystère, ça passe le temps. Et bien évidement, j'ai le contrat turbo ++++ haut de gamme référence préférence luxe et je continue à payer mes 95€ de mensualités. Bref, j'aurais du me méfier car quand une assurance fait faire sa promotion par des humoristes faut pas s'étonner d'avoir à faire à des clowns.
Y
Avis suspect
Yahya26 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
Assurance à fuir. Ma voiture a été volée en novembre 2019 à ce jour je dois encore payer l'assurance alors que je n'ai toujours pas eu aucun retour. Chaque service m'envoie vers un autre service. En plus de ça on me demande des documents impossible à avoir. Aucune information à part demander des documents déjà fournis ou impossible à avoir. Déjà très difficile d'avoir un réel interlocuteur. Que des réponses vides : « on revient vers vous ». Ça fait 7 mois que mon véhicule a été volé et je ne sais toujours pas où ça en est. Je suis victime de vol et limite on me prend pour un escroc. À fuir !!!!!!!!!!
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med a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
à vous qui lisez ce commentaire, si j'ai un seul conseil à vous donner c'est ne pas vous inscrire à leurs produits parce que le jour où vous auriez un problème, vous serez tout seul sans assistance sans rien du tout et ils feront de leur mieux pour vous compliquer la vie et ne pas vous indémeniser
F
FanFan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
Comment vous dire mon expérience désastreuse chez eux cela fait 1 an et demi que je suis chez eux avec un taux bonus de 39% via le parrainage de ma famille, on ma pris en formule équilibré 130€ pour ma SV 650 n Bride sois disant qu'elle passe en sportive, une honte ils n'y connaissent rien, je part chez April moto tout risque 50€ par mois, sauf que j'ai voulu demandé mes fiches de renseignement, il y a un ecart sur le coefficients de 0.34, j'ai envoyé un message il y a 20 jours pour comprendre cette écart, aucune réponse. J'ai entre temps malheureusement eux un accident de moto sur un trajet boulot, la conseillère que j'ai eu au téléphone ma dis que je n'aurais aucun malus car c'était un trajet boulot, au final je reçois ma fiche de renseignement victime et précisé que mon bonus/malus sera réévaluer, une grosse douille cette assurance honnêtement je suis dégouté.
L
LeD a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 17/05/2020
Une étoile pour votre service médiocre, aucun remboursement pour les salariés en TT pour la période de COVID, en revanche, pour les personnes au chômage, c'est possible. 2 ans que les tarifs augmentent mais quand il s'agit de rendre une partie, ça parle chinois. En plus de ça, la matmut est loin d'être l'assurance la moins chère pour les mêmes garanties.
A
ACB a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 18/04/2020
Je suis le Conseil d'un des sociétaires de la MATMUT qui a déclaré le vol de son véhicule le 6 janvier 2020, depuis lors rien n'a été fait. Aucune mission d'expertise et aucune proposition d'indemnité. Pis encore, la MATMUT a été informée que le véhicule a été retrouvé le 1 avril 2020 à l'étranger et toujours aucune diligence de sa part. Compagnie d'assurances qui n'a que faire de ses obligations professionnelles et préfère s'enferrer dans un mutisme plutôt que d'accompagner ses assurés malgré les missives qui lui ont été adressées. Compagnie d'assurances à bannir.
M
Maeva a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020
Je continue ma lutte avec la Matmut. Accident corporel en décembre 2017. Ils ne reconnaissent pas que j'ai été blessée dans l'accident alors qu'un van m'avait percutée par l'arrière et que ma voiture avait été mise à la casse. Et en plus je n'étais pas en tort. Vous rendez-vous compte ? Alors j'en suis au stade où j'ai demandé un arbitrage. Ils m'ont répondu qu'ils allaient me proposer 3 médecins et que j'allais devoir en choisir un. J'attends toujours. Surtout ne faites pas comme moi, n'adhérez pas à La Matmut car ils font tout pour ne pas vous aider quand vous avez le plus besoin d'eux. C'est marrant, ils reconnaissent le préjudice corporel quand il y a l'accident et pourtant ils déclarent qu'il n'y a pas de corrélation entre le choc subi et vos dommages corporels ; que finalement non, vous n'avez pas été blessée dans l'accident, toutes vos séquelles ne sont pas dues au choc du van qui a détruit votre voiture car leur médecin soit disant expert qui vous a vue un an après estime que non. Je vis un cauchemar éveillé. Si j'ai un seul conseil : Ne vous mettez pas dans ma situation. Ne choisissez pas cette assurance.
S
Sou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 20/02/2020
Société qui fait preuve de mauvaise fois mais au vu des commentaires précédents ce n'es pas une surprise...je vais dès la semaine prochaine changer mes assurances habitations et véhicules car comme dit votre slogan la matmutt vous assure pas mais vous en... laisse imaginer le reste N ayant plus confiance en vous chère assurance,je vous prie d agréer mes sentiments les plus distingués
k
kinder5781 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
en ligite avec cet assurance il son de tres mauvaise fois pour indemniser l'ors d'un accident de voiture
A
Alexl12 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
J'avais posté un excellent commentaire il y a quelques semaines. Suite au vol de mon véhicule j'ai du faire intervenir la matmut pour l'indemnisation. Le véhicule a été retrouvé incendié, l'expert est passé, le récupérateur est également passé. Voilà plusieurs semaines que j'attends ma proposition d'indemnisation. Je peux voir que je ne suis pas le seul. De nombreux commentaires font remonter un problème au niveau des propositions d'indemnisation. J'ai souscris une assurance tout risque plus, le dossier est complet. Impossible de savoir ce qui bloque. J'ai 8 contrats à la matmut. Honnêtement des qu'ils arrivent à échéance sa sera fini pour moi. Je pars. Meme avec un recommandé on a pas de proposition. Je pense qu'il est nécessaire d'aller en justice. A suivre 200N01552T
A
Audrey a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Une assurance pas du tout faite pour les professionnels
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ALPES a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020
Cliente depuis 40 ans à la MATMUT je vais changer d'assureur : en effet Le service Déclaration des sinistres d'Aix en Provence est impoli et agressif et c'est pourquoi je préfère téléphoner au Siège. Ce n'est pas la première fois que cela se passe. J'ai fait une déclaration après qu'une voiture de location me soit rentrée dedans. Impossible de faire comprendre à mon interlocutrice que le conducteur n'avait pas de document sur lui. Cette personne était agressive, discourtoise, elle a haussé le ton, a refusé de me donner son prénom et de me passer sa responsable et bien sur le service clients.
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frisette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 08/02/2020
en cas d accident même en tout risque ,l expert s arrange ....et je n ai eu aucun remboursement .l expert m a même dit que j avais triché ! j avais 60 ans ,pas d accidents responsables depuis l age de 18 ans ...un comble ! j ai été stupéfaite d être traitée comme ça mais comme j étais très malade à l époque j ai pas eu le courage de leur faire un procès . j ai fais une erreur gravissime en allant chez eux et je n ai de cesse que de prévenir les gens pour qu ils ne fassent pas la même erreur que moi ! la matmut est une assurance peut recommandable
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Valerie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Étant assurée TOUT RISQUE, je peut vous dire Nul nul nul nul nul !!!!! Ils vous résilient au bout de 2 à 3 sinistre même si vous n'êtes pas en tord !! Ils se permettent de vous mettre en plus de sa sur liste rouge histoire que aucunes autre assurance vous prenne !! J'aimais était en tord et je me retrouve résiliée sans aucunes raisons valables. Assurance a éviter au maximum !!!!! Il n'ont jamais respecté leur assurées et ils ne les respecteront jamais !!!! Laisser les gens dans un pétrin pareille il y a que la Matmut capable de faire cela. Si vous vous assurez chez eux votre assurance ne vous servira à rien du tour. Merci aurevoir
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laure a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Je suis titulaire d’un contrat Matmut automobile tout risque (que je suis évidemment en train de rompre).J’ai été victime d’un accident de la circulation (une voiture m’a percutée par l’arrière). Je ne suis pas en tords dans cette accident mais victime. Mon véhicule a été classé en épave par l’expert mandaté par La matmut. On m’a proposé une compensation en dessous de la valeur de ma voiture basée sur aucun élément (annonces fictives de véhicule non comparable, non prise en compte des factures d’entretien). J’ai fait un dossier complet avec plus de 15 annonces réelles non prise en compte. La compensation offerte ne me permet pas d’avoir un véhicule équivalent. Je n’ai eu aucun soutien de la Matmut que ce soit en termes de démarche, de rapidité de gestion, et de gestion humaine du dossier. La matmut vous appelle uniquement pour vous faire souscrire de nouveaux contrats, lorsque vous voulez faire valoir vos droits pour lesquels vous payez depuis des années, vous aurez le droit à rien. Avec une assurance tout risque, dans un accident non en tort, vous perdez de l’argent avec la Matmut, assureur à fuir. La Matmut ne défend pas ses assurés. La personne qui m’a percutée (100% en tort) n’a rien eu à dépenser !
j
jacko a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
pas de sens commercial ne respecte pas le client et n'est pas a l'écoute du client
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A.N a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Bonjour, Réassurée depuis peu à la MATMUT, je me suis fait résilier à cause d'une accident que j'avais déclaré lors de ma suscription. Je ne comprends pas qu'on puisse accepter de faire une assurance auto pour ensuite la relier 2 mois après pour des raisons que vous aviez déjà lors de la suscription du contrat. Ce n'est pas comme si vous n'étiez pas au courant de ma situation. Le relevé d'information vous a été envoyé au moment de la suscription. De ce fait, merci d'honorer votre engagement.
S
Sousou93220 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 01/01/2020 suite à une expérience le 01/01/2020
Bonjour je suis chez la matmut depuis deux ans j'ai plusieurs contrats chez eux et je peux vous dire qu'il faut fuir cette compagnie car elle ne respecte pas ses clients service sinistre quasi inexistant délai de traitement monstrueux et aucune réponse à la demande 7 mois pour un remboursement optique caution prise et non rendu 3 mois sur j'attends pour un dégât des eaux je suis plus que déçu par la matmut
t
talounette a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/12/2019 suite à une expérience le 13/12/2019
les promesses en cas d'immobilisation du véhicule par panne et réparation ne sont pas tenues:aucune aide, pas de prise en charge et orientation , surtout pas de voiture de remplacement.Débrouillez vous !
M
Mariecastel a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 12/12/2019
Assurée depuis 1 an à la Matmut pour 2 véhicules et une assurance habitation, j'ai eu le plaisir de découvrir la résiliation de MES contratS suite à une accrochage sans dommages corporels dans une parking après un an d'assurance. La résiliation est une clause légale inscrite au contrat, donc pas de problèmes. Mon conjoint, qui habite dans le même logement que moi a eu le plaisir de découvrir qu'il était aussi résilié sous le motif "que je risque de prendre son véhicule" UNE HONTE Sachez, qu'une fois résilier 75 % des assurances ne veulent plus vous assurer Je n'ai jamais réceptionné le courrier de résiliation envoyé par LRAR d'après leurs dirent ! Ce document m'a été demandé par mon nouvelle assureur afin de pouvoir compléter le dossier et de pouvoir me réassurer. Après 1 mois d'attente et de réclamation pour m'envoyer une copie de ce document toujours rien... Actuellement je ne peux donc m'assurer nul part tant que je n'aurai pas réceptionne ce document (demande réaliser par mon espace personnel, par LRAR et par une dizaine d'appel dans les agences...) ASSURANCE A FUIR
C
Calinsb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/12/2019 suite à une expérience le 18/12/2019
Plus de 30 ans d'assurance chez matmut.sans accidents. La tout va bien...!
M
Momo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/11/2019 suite à une expérience le 21/11/2019
Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles. Accident le 13/08/2019. Un véhicule me rentre à l'arrière. Ce véhicule responsable a été réparé et indemnisé par son assurance en Tunisie. Mon dossier n'est toujours pas traité mais la matmut m'a déjà résilié mon contrat et m'a envoyé un relevé d'information en mentionnant 100 %responsable. Non ce n'est pas une blague. Service client pire que lamentable et irrespectueux ( raccroche au nez, oh bipppp, vous aviez qu'à prendre une assurance ailleurs, nous sommes en sous effectifs etc...). J'ai laissé un commentaire sur Facebook on m'a bloqué. J'espère ne pas l'être sur ce site.
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Fatiha a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
