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Avis déposé par Adem14 sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je suis assuré tous risque +, Mon véhicule a été incendié le 17 octobre, toutes les démarches ont été effectué auprès de la police et auprès des services de la Matmut. J’ai répondu à toutes leurs demandes, à chacun de leur courrier mais à ce jour je n’ai toujours aucune visibilité sur mon dossier. Quand j’appelle on me dit qu’on prévient le gestionnaire pour mettre le dossier en urgent mais rien ne se passe. Je n’ai jamais eu de sinistre auparavant et depuis ce sinistre, j’ai une forte impression que la Matmut ne me considère plus comme un client mais comme un adversaire et qu’ils essayent de faire le maximum pour ne pas m’indemniser. Je suis sans véhicule depuis plus de 3 semaines mais ça ne les regarde pas…

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Matmut a répondu à l'avis de Adem14
Réponse apportée le 07/12/2021

Bonjour Adem14, Nous sommes désolés de votre insatisfaction concernant la gestion de votre sinistre auto. Nous allons faire remonter en interne votre commentaire afin qu’un point soit fait sur votre dossier en précisant le caractère urgent de votre situation. N’hésitez pas à reprendre contact avec nous ici en commentaire ou sur nos réseaux sociaux Facebook et Twitter au besoin. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Matmut

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