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Avis déposé par Érik sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 20/12/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après avoir glissé sur une plaque de verglas et percuté un rail de sécurité j ai dû me débrouiller tout seul pour l enlèvement de mon véhicule de la chaussée. Matmut n a prévenu l expert que 5 jours plus tard. J ai forcé l expert dans son travail, voiture expertisée bonne pour réparation, matmut n a rien fait. 2 mois plus tard la voiture est enfin réparée . J ai avancé 6400 au reparateur, depuis matmut est totalement injoingnable et ne répond pas à mes mails. Ils ont le culot de m envoyer le nouvel échéancier pour 2022 !! Je ne les recommande même pas à mes ennemis !

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Matmut a répondu à l'avis de Érik
Réponse apportée le 16/02/2022

Bonjour Érik, Nous sommes navrés de votre ressenti et regrettons sincèrement cette situation. Afin de faire remonter votre commentaire en interne pour effectuer un point, nous avons besoin de vos coordonnées personnelles pour vous identifier. Nous vous invitons à nous les communiquer de manière totalement confidentielle via nos messageries privées Facebook et Twitter, en nous précisant votre pseudo sur ce site, ou par tout autre moyen à votre convenance. Dans cette attente, L’équipe Matmut

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