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Avis déposé par Nana2015 sur l'assurance auto de Matmut

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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Sinistre tempête fenêtre casse devis de 2600 euros . Donne mauvaise informations au tel versement accompte. Au bout d'un mois il fait froid et fenêtre basse dangereuse pour les enfants attente expert que j'ai du relancer. Suite covid m'informe visio j'attend je relance l'assurance qui ont tous des versions différentes. Résultat 2, 5 mois après toujours rien je vais payer les réparations moi même alors que je paie 135 euros par mois à la MATMUT. Assurance a fuir assurée depuis 15 ans lors d'un petit sinistre ils sont pas réactif et obligé de se débrouiller seule. Tandis que pour d'autres assurance ça va plus vite pour indemnisé un montant de 2500 euros. Je précise j'ai env devis photos... .

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Matmut a répondu à l'avis de Nana2015
Réponse apportée le 14/01/2022

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. Pouvez-vous nous préciser vos coordonnées dans la rubrique "Souhaite être contacté" svp. Nous pourrons ainsi transmettre votre dossier en interne afin qu'un point soit fait. Dans cette attente, Bien cordialement; L'équipe Matmut

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Matmut a répondu à l'avis de Nana2015
Réponse apportée le 25/01/2022

Bonjour Nana2015, Afin de vous identifier et de faire remonter votre commentaire en interne, merci de nous communiquer vos coordonnées en nous contactant pour tout moyen de votre choix, sans oublier nos messageries privées Facebook et Twitter. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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