Tous les avis Matmut assurance auto - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
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isa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 13/10/2024
Je ne peux pas rentrer dans les détails. Mais ils sont disponibles sur demande. Notre véhicule a été percuté par un autre qui est 100% responsable. L'expert mandaté par Matmut considère que faire la réparation nous enrichirait et qu'il n'y a pas lieu de faire réparer. La Matmut clôture le dossier. Nous ne comptons pas en rester là.
M
MGF33 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
Je reçois début novembre un recommandé m'annonçant la résiliation de mon assurance couvrant mon camping-car. Or je suis à 50+10 de bonus (50+15 au 1/01/2025) avec, en quatre ans, un sinistre à 100 % responsable et un bris de glace. Total remboursé 4300 euros. Réclamation faite à la Matmut et toujours en attente.
A
AA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Assurance résiliée suite à trois pettit sinistres sur trois ans en manoeuvrant valeur des réparations 4100 euros Aucun avertissement de la part de la matmut Suis en attente d'une réponse de leur service
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Fau a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 02/11/2024
12 ans d'assurance chez la MATMUT, et j'apprends aujourd'hui que je suis virée au 1er janvier, car trop de sinistres.. deux bris de glace et deux accidents en 12 ans. Ha oui et des tuiles qui se sont envolées sur ma carrosserie lors des intempéries..! Lorsque je vais demander des explications en agence, on me répond "vous pouvez choisir votre assureur, et bien nous pouvons choisir nos assurés". Une honte ! Payer une assurance durant des années pour ce résultat, je ne sais pas comment font ces gens pour être fiers de leur travail.
S
STAN85 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 21/10/2024
Assuré à la MATMUT pour un contrat auto depuis 2007, (Bonus au max y compris bonus sociétaire) j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir tout récemment un recommandé de cette société qui m'annonçait que mon contrat était résilié à sa date anniversaire au motif d'avoir déclaré 3 bris de glace en 3 ans (préférant la répression à la pédagogie !). J'étais de ce fait une charge financière pour les autres sociétaires, la compagnie ne pouvant plus (à cause de moi) leur garantir des prix attractifs, coupable que j'étais donc ! Ne chercher pas c'est tout à fait légal, injuste et abusif mais légal ! Conscient que j'allais avoir des difficultés à me réassurer, je pouvais toujours bénéficier d'une assurance sur la filiale MATMUT (regroupant les mauvais élèves comme moi) mais avec une augmentation de cotisation de 66% vérifié par devis en agence. Bien sûr personne pour me répondre si j'étais alors fiché AGIRA, afin de me black lister auprès des autres compagnies. J'étais donc devenu au bout de 17 ans à la MATMUT le mouton noir ou alors la malheureuse victime d'un nettoyage de portefeuille ?
J
Jean Cédric a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Qu'est-ce que c'était bien avant la Matmut là on a affaire une boîte vocale qui comprend rien on laisse un message pour qu'on nous rappelle on nous rappelle pas on ne peut plus avoir personne en direct je commence à penser et à me dire que je vais changer de compagnie d'assurance pourtant j'y suis depuis 1979 mais ras-le-bol de cette Matmut il faut pas avoir de problème parce que si vous avez un problème vous êtes sûr d'avoir personne au téléphone
n
ny77 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/11/2024 suite à une expérience le 05/11/2024
Si je pouvais mettre 0 étoile en satisfaction, je le ferai. En 2020, 2 bris de glace et en 2024, 1 sinistre responsable et 1 sinistre non responsable (accident causé par un tiers). Et l assureur me signifie ne plus m assurer ! 3 contrats chez eux. A fuir ...
A
Anne c a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 14/09/2024
Assurance voiture à fuir à tout prix !!! Nous avions un bonus de 50/100 +15/100 sur notre assurance voiture,lors d un simple accrochage en soirée,faute d évaluation ?,avec une voiture stationnée très près du bord et dans un village mal éclairé,nos airbags se sont déclenchés (dixit notre garagiste les airbag s se déclenchent facilement),la matmut n a rien indemnisé (+ de 9000 euros de perte)car nous sortions d une soirée et le taux d alcoolémie dépassait un peu les 0,50,certe une faute de notre part ms la matmut s est engouffrée dans la brèche !!!!jusqu à nous exclure de l assurance pour ce véhicule,qui de toute façon n était pas économiquement réparable,bref le paiement depuis plus de 40 ans pour une assurance qui n indemnise pas en cas de problème…
R
Rivory a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/09/2024 suite à une expérience le 01/08/2024
Compagnie d assurance trop chère et peu arrangeant malgré une fidélité de 15 ans resiliant ces fidèles clients sans négociation possible très très déçue manquant d empathie
M
Morgan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
11 ans que je suis chez ma MATMUT, depuis 2ans c'est devenu du grand n'importe quoi. 3 semaines et beaucoup d'appels pour recevoir un devis. Et la cerise sur le gâteau, j'ai donné 3x mon nouveau RIB qui 'a jamais été enregistré résultat ils essayent de se prélever sur un compte qui n'est plus alimenté donc forcément frais de rejet et liste rouge dans leurs logiciels de payement. Malgré les règlements par CB et demande multiples d'enregistrer le nouveau RIB impossible de souscrire un nouveau contrat, la seule réponse de leurs part nous vous envoyons votre relevé de situation allé voir ailleurs. Agence a fuire!!!
W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/07/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Bonjour après avoir rédigé un avis en date du 19/06/24 pour un vandalisme qui date de décembre 2023 non rembourser la matmut c'est engagé à me répondre sous un mois maximum à ce jour le 22/07/2024 aucune réponse de la matmut. Que faut-il faire faire ?
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DA_78 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024
Assuré à la Matmut pendant plus de 20 ans aussi bien Auto que habitation. A 60 ans avec un Bonus à 50% depuis 12 ans au moins. Il se trouve qu'en 2023, j'ai frôlé une voiture en quittant ma place de stationnement, pas de dégat pour moi mais l'adversaire voulait en profiter pour refaire sa peinture. Malencontreusement, la même année ma femme a touché la voiture de mon fils en stationnement dans notre jardin, sans dégat pour notre voiture. C'est bon pour la Matmut pour devenir non assurable. Dans ce cas, à quoi ça sert une assurance qui ne sert que si on n'a besoin de rien et qui ne tient compte ni de votre historique ni de votre fidélité. La MATMUT pour moi c'est blacklisté et je le fais savoir.
M
Mze01 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 21/01/2024
Matmut a résilié mon assurance après 6 mois sans aucune raison valable. Par consequent les autres assurances refusent d'assurer mon véhicule .il est resté enfermé au garage et je suis vraiment en difficulté et risque de perdre mon travail . Je ne recommande pas du tout cette assurance matmut a personne .
W
Will a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 18/01/2024
Remboursement zero accident non responsable 6k de réparation 6 mois après tj pas remboursé. Demande la provenance de fond relevé bancaire 3 expertise et... à fuir
W
Waheb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 01/12/2023
Bonjour, je rédige cet avis pour faire part de mon énorme mécontentement de la matmut . Étant assuré depuis 1994 à la matmut tous mes contrats habitation et véhicules assuré chez eux depuis plus de trente ans je n'ai jamais eux aucun incident de paiement. En décembre 2023 mon véhicule assuré en tout risque à était vandalisé nous sommes en juin 2024 aucune réponse de la matmut à était donné alors que j'ai effectué toutes les démarches et les renseignements qui m'on était demandé je trouve cela inacceptable de me retrouver avec mon véhicule vandalisé de plus de six mois après plusieurs appel et écris la matmut reste sans réponse. Dois-je faire appel à une démarche envers un tribunal ou alors la matmut va-t-elle régler mon problème de vandalisme, car nous payons assez cher ces garanties ?
S
Stitch a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/06/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance injoignable par téléphone, un seul moyen pour les avoir laisser sonner pendant au moins 20 à 30mn pour avoir un conseiller qui ne peut pas répondre puisque ce n’est pas elle qui gère les sinistres, donc elle ne peut répondre à aucune question vous assure que vous aurez une réponse à vos mails envoyés une vingtaine de jours avant sans réponse, le point positif le sinistre est pris en charge rapidement, expert rapide et remboursement des frais rapide dommage que l’on ne peut pas joindre les conseillers pour des questions de prise en charge mon fils a mal rempli son constat, il a fait une rectification au dos du constat, personne en a pris compte impossible d’avoir un conseiller au téléphone pour en discuter donc pris à 50% tort partagé alors qu’il avait raison à 100% c’est injuste, il est étudiant et n’a pas de revenu, j’avais pris cette assurance car un bureau était à disposition prêt de chez nous mais il ne sert à rien on dépose les documents mais ce n’est pas eux qui gèrent incroyable donc aucun intérêt, peut être préférer les assurances en ligne ??
L
Laurent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 28/05/2024 suite à une expérience le 20/04/2024
Quand ont a un sinistre avec la MATMUT vos mieux s'armer d'une patience sans limite. A fuir. Je vais changer d'assureur dans les plus brefs délais. Il faut passer des heures au téléphone pour avoir des réponses approximative.
A
Arnaquée a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Impossible de joindre la MATMUT par téléphone, 10 appel toute la journée. Pour une maison fissurée impossible de transmettre toutes les pièces demandées ! Comment faire???? Quel manque de sérieux!!
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Sergio a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Toujours là pour encaisser les cotisations mais jamais pour régler les dégâts et ceux pour quoi ils sont payés. Un mur qui répond toujours la même chose quel que soit les éléments transmis. bon courage en cas de dégât au abonnés MATMUT, perso je retire tout.
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Sylvie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Très déçu ne prend pas les conducteurs de moins de 4 ans de permis ne vous plaignez pas si les jeunes roulent sans assurance c est honteux et désespèrent
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Lama a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Assurance tous risques payée depuis des années pour une audi , sans accident déclare. Pour éviter un véhicule je heurte un mur avec mon aile avant droite… refus de prise en charge car pas de tiers identifié .. c’était une assurances tous risques avec des restrictions que j’ignorais mais je payais plein pot depuis 10 ans… À éviter car leurs tarifs sont corrects mais leurs contrats ne sont pas clairs et en leur faveur.
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Jennlj a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Si vous n’avez besoin de rien … la matmut est là pour vous !!! Aucune prise en compte des besoins humains … surtout quand on ne demande pas la lune … un accord de fractionnement pour un véhicule de prêt … un véhicule adapté pour 5 personnes et les bagages …. on nous laisse en galère à 500km de chez nous en panne … avec nos 3 enfants alors qu on a un contrat toutes options !!!! Bravo merci la matmut !!!!
G
Gelpi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/04/2024 suite à une expérience le 17/04/2024
Assuré depuis 32 ans, je suis passé pour mon Duster de 711 euros à 905 euros, soit une augmentation de 40% avec 65% de bonus... J'ai bien essayé d'obtenir une explication mais ils m'ont expliqué comment m'en passer. Plus encore, sur le deuxième véhicule je n'ai que 8% d'augmentation, c'est une honte...
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Mecontent a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/04/2024 suite à une expérience le 21/03/2024
Quelle surprise avec 50 +15 % de bonus et fidèle depuis plus de 30 ans et bien aujourd'hui j économise 950 euros en changeant d assurance ...je remercie pas la MATMUT
L
Lycos a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
Crevaison à 16h dépannage 17h30 qui nous laisse devant le garage pour attendre le taxi qui n’arrive qu’à 20 h on nous conduit chez loueur et alors que nous avons un X5 on nous donne une polo 5 vitesses le garage a l’équivalent de notre véhicule et nous devons payer de notre poche 150 euros par jour !!!!
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Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024
La Matmut assure mais pas lors de la survenance d'un sinistre, à fuir ! Mon sinistre a eu lieu le 25 septembre 2023 et je n'ai depuis, jamais pu avoir au téléphone la personne en charge de la gestion de mon sinistre. L'accueil en agence est bienveillant mais elles ne sont pas spécialisées en sinistre donc malheureusement ne peuvent pas nous aider. J'attends toujours mon indemnisation, la Matmut a bafoué mes droits et a manqué à son devoir d'information et de conseil. Je vais écrire à l'autorité de régularisation et en parallèle au Président du groupe car il n'est pas possible de prôner des valeurs de solidarité et faire régner une telle injustice envers ses sociétaires.
J
Jpr a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Sociétaire depuis 48 ans ( 50% bonus +15% ) j étais très satisfait de leur service pour assurance de deux vehicules et un petit voilier mais début de cette année ayant eu un petit sinistre j ai reçu mon échéancier et mes deux contrats et surprise augmentation de 20% des 2 contrats automobile , je trouve inadmissible cette augmentation surtout que cette assurance raisonnable au point de vue tarif ne l ai plus au regard de la concurrence. Je vais donc chercher ailleurs à regret
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Michel21 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Il faut faire attention au contract car vous demande des truc en plus et il vous dise oui mais ne le fon pas et vous vous retrouve le bec dans l'eau quand l'option demande ba vous l'avais pas mais vous paye plus cher mais pour rien donc je déconseille fortement je par de chez eu avec ma famille
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REM a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Bonjour Je tiens à partager mon expérience avec la Matmut Narbonne, j’ai eu un accident de voiture le 12 janvier 2024 non responsable, entièrement couvert sois disant par mon assurance, l’expert classe mon véhicule épave le 14 février 2024 et clôture le dossier en me disant que la matmut va vous indemniser pour solder le sinistre… depuis aucune indemnisation et aucune nouvelle de leur part !!! Et en plus il me renouvelle mon assurance pour ce véhicule classé épave par leur expert !!! Aujourd’hui je me retrouve dans une situation financière catastrophique car je dois continuer à payer un véhicule épave et payer son assurance et en plus louer un véhicule chaque jour depuis un mois pour pouvoir assumer nos quatre enfants avec ma compagne… C’est inadmissible !!!! Assurance à éviter je vous le conseille !!!!
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x a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Pour être honnête je ne sais rien du service après-vente : Je fais ma déclaration de sinistre, elle n'apparaît pas sur le site. J'envoie un courrier et 3 semaines après je reçois un courrier qui me demande de prendre contact. Je téléphone, je reste en attente 48 minutes, on me demande "de renouveler mon appel ultérieurement" et ça raccroche. Je réécris et rereçois la même réponse qui me demande de prendre contact. Prochaine étape, la lettre avec A.R. ?
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Fafa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Souscription super facile et rapide... MAIS en trouvant du travail j'ai souscrit à une mutuelle obligatoire, j'ai fait des pieds et des malns pour que matmut résilie mon contrat, aucune réponse à part ' fournissez une attestation nominative de mutuelle obligatoire ' que j'ai envoyée 3 fois !! J'ai souscrit le 5 février, j'ai demandé la résiliation 10 jours après... sans réponse j'appelle le 1er mars on me dit si si c'est bien pris en compte le 26. ( le 26 alors que jai envoyé 36 mails bien avant ). Et en plus je me retrouve avec 50euros de frais de résiliation qui ne sont mentionnés nul part !?
L
Luansu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Mes parents étaient assurés à la Matmut. A leur décès, aucun courrier ne m’est parvenu. Lorsque j’ai appelé pour mettre les contrats à mon nom, suite à un courrier adressé au notaire, j’ai appris que les assurances avaient été radiées mais, menacée d’huissier, j’ai dû payer y compris 3 mois après l’arrêt de l’assurance.
A
Aru a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Sinistre depuis le 31 janvier 2024, on est le 16 février, rien n'a bougé, ils jouent au ping-pong avec les experts, quand on les appelle, on tombe sur un répondeur qui vous fait poireauter éternellement. On va se barrer de chez eux puisqu'ils nous servent à rien quand on a besoin d'eux.
M
Mika banse a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Ils sont bons pour faire des prélèvements, ils font tout pour ne pas payer en cas de sinistre et quand vous cherchez à les joindre ils sont carrément injoignable plus de 10 fois. J’ai essayé d’appeler ou tomber sur répondeur qui au bout de 25 minutes d’attente, vous raccroche en vous disant que toutes les lignes sont occupées.
S
Serge et Malou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Assurer depuis plus de 25 ans habitation, 2 voitures, don un camping car, assurance GAV etc... En 2024, Augmentation de 35% sur le camping car plus de 20% sur la voiture etc.. J'ai assuré mes deux véhicules ailleurs et economisé 450€ à l'année avec les mêmes garanties...
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kikkki a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 18/03/2023
Les services téléphoniques sont très rarement joinables. C'est très pénible. Les salariés se perdent dans leur dossier. Les tarifs changent en fonction des salariés. J'étais assuré, puis mon dossier a disparu quand j'avais besoin de faire jouer mon contrat d'assurance, puis il réapparait quelques jours apres, juste le temps de bien stressé. Bref, il faut changer quelque chose.
C
Chaman a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Injoignables en cas de problème encore pire pour l’assistance. Après plus de deux heures à essayer de les joindre pour demander de l’aide alors que nous étions en panne avec une remorque en mauvaise posture de nuit sous une pluie battante , seule cette horrible musique la Matmut elle assure pour réponse …puis un lien internet inutilisable en zone sans réseau … un calvaire qui aurait pu créer un sur accident. Avec 3 pour-cent de batterie du téléphone restant, nous devons notre salut à la gendarmerie qui a dépêché une dépanneuse. Que dire du rapatriement !!! Nous avons dû faire appel à un proche. Pour dédommagement 50 euros qui ne couvrait en rien ses frais réels et réglés deux mois plus tard!!! Leur objectif maintenant refiler des placements boursiers plus que douteux à nos jeunes. Prudence donc!!! Rester vigilants. La Matmut n’est plus que l’ombre d’elle même… cependant les cotisations ne cessent d’augmenter.
B
Bibi1976 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Assureur catastrophique Pour les sinistees il n y a plus personne Toute la matinée à attendre au téléphone en agence ils ne s occupent pas des sinistres Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas rembourser ça fait 10 ans que je suis chez eux je me suis fait voler ma voiture et il ne veulent pas me rembourser prétextant une histoire de clée sois disant non codée alors que c est la clée d origine ford et qu elle fonctionne très bien. Honteux scandaleux à quoi ça sert d être assuré chez eux. Assurance à éviter absolument
B
Ben68 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/10/2023
Je suis assuré à la Matmut depuis plus de 40 ans. Pendant très longtemps j'étais très satisfait de leurs prestations, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui, trop c'est trop. En octobre j'ai eu un sinistre réparé et dont j'ai payé la facture il y a un peu plus de deux mois dont j'attends toujours le remboursement. Depuis on essaie de me faire croire que c'est la faute de l'expert qui n'a pas transmis son rapport. Après enquête il s'avère que c'est bien la Matmut qui a été négligente. J'ai passé quelques heures au téléphone sans avoir pu joindre quelqu'un, on m'a fait croire que c'était juste temporaire sur quelques jours, sur deux mois cet argument ne tient plus. Cela me fait mal au cœur après tant d'années, mais pour moi c'est fini la matmut pour tous mes contrats. Le clou quand j'ai débarqué à l'agence on me demande si j'ai en rendez-vous ? Comment voulez-vous que je prenne rendez-vous si votre téléphone n'est plus opérationnel ?
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raymond.ausseray a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 19/07/2023
