S

Avis déposé par Sebemilie sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/12/2025 suite à une expérience le 16/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à l achat d un nouveau véhicule, j ai pris contact avec la plate-forme Matmut, à savoir que j avais déjà fait les démarches quelques jours avant en agence pour la constitution du dossier. Mon interlocuteur fut extrêmement désagréable, hautain , et m a sans cesse répété que le siège a Rouen n arrêterait pas de me contacter car je serais immatriculé en WW, les délais de livraison de la nouvelle immatriculation sont tellement aléatoires et longs …..bref il m a raccroché au nez. J ai de nouveau téléphoné , je suis tombé sur une interlocutrice, beaucoup plus avenante qui a assuré mon véhicule, et quel toupet : elle a essayé de me vendre une assurance habitation ??????????.

Je consulte les échanges

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Sebemilie
Réponse apportée le 17/12/2025

Bonjour, J'entends votre retour et regrette que le contact avec nos services n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le soin apporté à l'écoute de nos assurés est primordial aussi, l'expérience que vous relatez ne correspond pas aux objectifs poursuivis par notre Groupe et nous nous en excusons. Pour votre parfaite information, nous transférons votre commentaire en interne. Soucieux de conserver votre confiance, Cordialement, Chloé

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.