Tous les avis Matmut assurance auto 2 étoiles - Page 2
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Avis contrôlés conformes
J
Jpr a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/04/2024 suite à une expérience le 08/12/2023
Sociétaire depuis 48 ans ( 50% bonus +15% ) j étais très satisfait de leur service pour assurance de deux vehicules et un petit voilier mais début de cette année ayant eu un petit sinistre j ai reçu mon échéancier et mes deux contrats et surprise augmentation de 20% des 2 contrats automobile , je trouve inadmissible cette augmentation surtout que cette assurance raisonnable au point de vue tarif ne l ai plus au regard de la concurrence. Je vais donc chercher ailleurs à regret
M
Michel21 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2024 suite à une expérience le 11/03/2024
Il faut faire attention au contract car vous demande des truc en plus et il vous dise oui mais ne le fon pas et vous vous retrouve le bec dans l'eau quand l'option demande ba vous l'avais pas mais vous paye plus cher mais pour rien donc je déconseille fortement je par de chez eu avec ma famille
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REM a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 11/02/2024
Bonjour Je tiens à partager mon expérience avec la Matmut Narbonne, j’ai eu un accident de voiture le 12 janvier 2024 non responsable, entièrement couvert sois disant par mon assurance, l’expert classe mon véhicule épave le 14 février 2024 et clôture le dossier en me disant que la matmut va vous indemniser pour solder le sinistre… depuis aucune indemnisation et aucune nouvelle de leur part !!! Et en plus il me renouvelle mon assurance pour ce véhicule classé épave par leur expert !!! Aujourd’hui je me retrouve dans une situation financière catastrophique car je dois continuer à payer un véhicule épave et payer son assurance et en plus louer un véhicule chaque jour depuis un mois pour pouvoir assumer nos quatre enfants avec ma compagne… C’est inadmissible !!!! Assurance à éviter je vous le conseille !!!!
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x a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/03/2024 suite à une expérience le 17/11/2023
Pour être honnête je ne sais rien du service après-vente : Je fais ma déclaration de sinistre, elle n'apparaît pas sur le site. J'envoie un courrier et 3 semaines après je reçois un courrier qui me demande de prendre contact. Je téléphone, je reste en attente 48 minutes, on me demande "de renouveler mon appel ultérieurement" et ça raccroche. Je réécris et rereçois la même réponse qui me demande de prendre contact. Prochaine étape, la lettre avec A.R. ?
F
Fafa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/03/2024 suite à une expérience le 05/03/2024
Souscription super facile et rapide... MAIS en trouvant du travail j'ai souscrit à une mutuelle obligatoire, j'ai fait des pieds et des malns pour que matmut résilie mon contrat, aucune réponse à part ' fournissez une attestation nominative de mutuelle obligatoire ' que j'ai envoyée 3 fois !! J'ai souscrit le 5 février, j'ai demandé la résiliation 10 jours après... sans réponse j'appelle le 1er mars on me dit si si c'est bien pris en compte le 26. ( le 26 alors que jai envoyé 36 mails bien avant ). Et en plus je me retrouve avec 50euros de frais de résiliation qui ne sont mentionnés nul part !?
L
Luansu a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2024 suite à une expérience le 20/01/2024
Mes parents étaient assurés à la Matmut. A leur décès, aucun courrier ne m’est parvenu. Lorsque j’ai appelé pour mettre les contrats à mon nom, suite à un courrier adressé au notaire, j’ai appris que les assurances avaient été radiées mais, menacée d’huissier, j’ai dû payer y compris 3 mois après l’arrêt de l’assurance.
A
Aru a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/02/2024 suite à une expérience le 16/02/2024
Sinistre depuis le 31 janvier 2024, on est le 16 février, rien n'a bougé, ils jouent au ping-pong avec les experts, quand on les appelle, on tombe sur un répondeur qui vous fait poireauter éternellement. On va se barrer de chez eux puisqu'ils nous servent à rien quand on a besoin d'eux.
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Mika banse a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
Ils sont bons pour faire des prélèvements, ils font tout pour ne pas payer en cas de sinistre et quand vous cherchez à les joindre ils sont carrément injoignable plus de 10 fois. J’ai essayé d’appeler ou tomber sur répondeur qui au bout de 25 minutes d’attente, vous raccroche en vous disant que toutes les lignes sont occupées.
S
Serge et Malou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2024 suite à une expérience le 10/02/2024
Assurer depuis plus de 25 ans habitation, 2 voitures, don un camping car, assurance GAV etc... En 2024, Augmentation de 35% sur le camping car plus de 20% sur la voiture etc.. J'ai assuré mes deux véhicules ailleurs et economisé 450€ à l'année avec les mêmes garanties...
k
kikkki a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 18/03/2023
Les services téléphoniques sont très rarement joinables. C'est très pénible. Les salariés se perdent dans leur dossier. Les tarifs changent en fonction des salariés. J'étais assuré, puis mon dossier a disparu quand j'avais besoin de faire jouer mon contrat d'assurance, puis il réapparait quelques jours apres, juste le temps de bien stressé. Bref, il faut changer quelque chose.
C
Chaman a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 15/12/2023
Injoignables en cas de problème encore pire pour l’assistance. Après plus de deux heures à essayer de les joindre pour demander de l’aide alors que nous étions en panne avec une remorque en mauvaise posture de nuit sous une pluie battante , seule cette horrible musique la Matmut elle assure pour réponse …puis un lien internet inutilisable en zone sans réseau … un calvaire qui aurait pu créer un sur accident. Avec 3 pour-cent de batterie du téléphone restant, nous devons notre salut à la gendarmerie qui a dépêché une dépanneuse. Que dire du rapatriement !!! Nous avons dû faire appel à un proche. Pour dédommagement 50 euros qui ne couvrait en rien ses frais réels et réglés deux mois plus tard!!! Leur objectif maintenant refiler des placements boursiers plus que douteux à nos jeunes. Prudence donc!!! Rester vigilants. La Matmut n’est plus que l’ombre d’elle même… cependant les cotisations ne cessent d’augmenter.
B
Bibi1976 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/02/2024 suite à une expérience le 12/12/2023
Assureur catastrophique Pour les sinistees il n y a plus personne Toute la matinée à attendre au téléphone en agence ils ne s occupent pas des sinistres Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas rembourser ça fait 10 ans que je suis chez eux je me suis fait voler ma voiture et il ne veulent pas me rembourser prétextant une histoire de clée sois disant non codée alors que c est la clée d origine ford et qu elle fonctionne très bien. Honteux scandaleux à quoi ça sert d être assuré chez eux. Assurance à éviter absolument
B
Ben68 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2024 suite à une expérience le 11/10/2023
Je suis assuré à la Matmut depuis plus de 40 ans. Pendant très longtemps j'étais très satisfait de leurs prestations, mais ce n'est plus le cas aujourd'hui, trop c'est trop. En octobre j'ai eu un sinistre réparé et dont j'ai payé la facture il y a un peu plus de deux mois dont j'attends toujours le remboursement. Depuis on essaie de me faire croire que c'est la faute de l'expert qui n'a pas transmis son rapport. Après enquête il s'avère que c'est bien la Matmut qui a été négligente. J'ai passé quelques heures au téléphone sans avoir pu joindre quelqu'un, on m'a fait croire que c'était juste temporaire sur quelques jours, sur deux mois cet argument ne tient plus. Cela me fait mal au cœur après tant d'années, mais pour moi c'est fini la matmut pour tous mes contrats. Le clou quand j'ai débarqué à l'agence on me demande si j'ai en rendez-vous ? Comment voulez-vous que je prenne rendez-vous si votre téléphone n'est plus opérationnel ?
r
raymond.ausseray a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 19/07/2023
Plus de trente ans que je suis à la MATMUT, mais ces dernières années, une inexorable dérive négative est constatable. Cette année, déjà, une augmentation de 22 % de ma tarification alors que je suis à 65% de bonus (50% + 15% MAMUT - tu parles !)... MOTIF ? La cerise sur le gâteau, c'est un sinistre du mois de juillet (la grêle) 2023 qui n'est toujours pas résolu, dû en grande partie à leur expert m'enfoutiste. Je me rapproche de la MATMUT pour leur faire part de mon mécontentement car l'expert à fait une estimation par matinée de brouillard sur une carrosserie totalement couverte d'eau suintante. Réponse de la MATMUT après donc cinq mois : "faites faire un devis dans un garage et nous le ferons voir à notre expert"... Le même m'enfoutiste ? J'avais trois contrats chez eux (auto-maison et santé chez Ociane filiale de MAMUT), déjà, je vais aller voir la concurrence qui propose des tarifs largement moins chers pour l'automobile et dont les avis sur Truspilot sont un peu plus corrects (pas parfaits, évidemment, ce sont des mutuelles régies par le code des assurances, quand même...). Adios la MAMUT pour ce premier contrat
m
mabahri a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2023 suite à une expérience le 05/12/2023
pour recevoir les payements ils sont là . en cas de sinistre ils font tout pour ne pas payer . ils résilient même si vous n’avez aucun accident responsable.et ne vous défend pas auprès des autres assureurs en cas d’accident non responsables pour faire valoir vos droits . aucun conseil aucun soutien.
M
Mamou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 25/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
Grande difficulté à déclarer mon sinistre voiture ,à chaque fois dirigée vers l assistance juridique qui me répondait si il ni a pas de litige donc pas d assistance juridique, dixit de l assistance vous êtes face à une incompétence du personnel au téléphone, j ai dû me déplacer sans véhicule en agence ,où même discours avant que cette employée commence à réfléchir ! Ouf au bout 4 jours sinistre déclaré, mais c est pas fini , j ai droit à 5 jours de prêt de véhicule, la matmut économise, j ai eu 4 jours , en 2024 je cherche une autre assurance,au bout de 3 semaines toujours pas de véhicule
A
Avis92 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 20/11/2023 suite à une expérience le 18/11/2023
je vous déconseille la compagnie d’assurance Matmut suite à un sinistre bris de glace et vol d’échappement, le service sinistre m’envoie un mail en me mettant un ultimatum de 3 semaines écrit en noir en me demandant une pièce d’identité valide recto verso avec ma photo d’identité dessus, un justificatif de domicile, un relevé bancaire ou apparaissent la transaction d’achat du véhicule et l’origine des fonds ayant servi à son acquisition Je n’ai jamais vu ça pour un simple sinistre, alors que j’avais fourni ces pièces là lors de la souscription du contrat, j’ai trouvé déjà ça bizarre mais là ça devient ridicule. En plus quand je leur demande dans quel but vous voulez c’est papiers la personne me répond qu’elle ne peut pas me le dire ?? Et que si je ne leur fournis pas, ces justificatifs qu’il ne prendrait pas en compte mon ministre Alors que c’est mon premier sinistre, depuis que je suis chez eux Je trouve ça inadmissible, et c’est pour cela que je vous déconseille cette assurance. En cas de sinistre, vous le regretterez. Il cherche un prétexte pour ne pas vous indemniser malgré que ce soit vous la victime et pourtant je suis en tout risque En tout cas, je tenais à partager mon expérience avec de futurs clients qui décideraient d’aller souscrire un contrat chez eux. Maintenant vous êtes informés. Pour ma part je résilie mon contrat chez eux.
E
El Justiciero a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Multiplicité d'interlocuteurs sur plusieurs sites, tous aussi incompétents les uns que les autres A chaque contact, on vous renvoie sur un autre centre de traitement. Les demandes par écrit ne reçoivent pas de réponse, ou une réponse stéréotypée vous invitant à reformuler vos questions ou remarques sur l'espace personnel. Le personnel d'agence locale fait office de boite au lettres totalement inefficace... On a l'impression que cette compagnie fait tout pour dissuader ses adhérents en ne répondant pas, ou de façon incorrecte, ou après plusieurs semaines sur de simples questions . Aucune personnalisation de la relation, pas moyen de contacter de vrais responsables compétents . C'est l'assurance d'être mal assuré! Fuyez !!!
K
Karine a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023
Cette assurance est impitoyable et en plus se revendique mutualiste. Fonctionnaire étant fidèle de la Matmut depuis des années, ayant toutes mes assurances chez eux, mon fils a été radié du jour au lendemain après 2 sinistres . Très violent comme comportement envers des fidèles clients et ils nous ont bien mis dans la panade . Un assurance ne tenant absolument pas compte de ses clients et l'aspect humain. Je déconseille fortement, il faut fuir cette assurance !!! ??
s
samP4 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023
Le service gestion des sinistres est injoignable, l'attente annoncé est toujours de 5 minutes mais ça finit par raccrocher au bout de 22 minutes. J'ai rappelé a de très nombreuses reprises, différents jours et l'histoire se reproduit, ça raccroche au bout de 22 minutes sans qu'on est eu "la chance" de parler avec un gestionnaire. Ils sont injoignable par téléphone, j'ai leurs ai donc envoyés des messages via la messagerie sécurisé mais la encore ils n'ont daigné répondre. La gestion est déplorable et l'expérience client est détestable. Ils n'en ont visiblement que faire . Le but d'une assurance étant de payer à fonds perdus, tout va bien le reste du temps. Un sinistre ( non responsable dans mon cas) dévoile la gestion chaotique et irrespectueuse de ses clients.
D
Dede63 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 31/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Bonjour La direction de mon véhicule est train de casser le dépanneur de pont du château refuse de me l a remorquer car il juge qu elle peut rouler et l assurance va dans le sens du dépanneur
R
Ray 1707 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Assurance au départ très bien mais il ne faut pas avoir de sinistre car il ne réponde pas au téléphone et ne regarde pas les questions posées sur leurs site et à leurs agences ne faut pas y aller car trop de monde et ne peuvent pas vous prendre car ils ferment pas les
K
Karène a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 09/10/2023 suite à une expérience le 09/10/2023
J'ai souscrit à la MATMUT, mon commercial m'a annoncé par téléphone que j'avais droit aux 2 premiers mois gratuits. Finalement je n'ai pas eu droit à ces deux mois. J'ai dû mal comprendre...., le commercial doit me rappeler, ça fait 5 mois.... Quand j'envoie des message via leur plateforme, je n'ai simplement pas de réponses, sinon 3 mois après quand on s'énerve un peu.... Par contre ils ont été rapide à prendre en compte ma demande d'adhésion. Lorsque vous appelez le service commercial vous avez quelqu'un au téléphone au bout de 1 min. En revanche, lorsque vous appelez pour votre contrat de mutuelle, vous n'avez souvent personne !!!!!!!!!!!! A moins que vous ayez le temps d'attendre plus d'une heure au téléphone ??? Mutuelle à fuir ! Je dois résilier cette mutuelle, car j'ai une nouvelle entreprise avec adhésion obligatoire. Bizarrement (ou pas) je n'arrive pas à avoir de confirmation de résiliation et devinez, j'ai été prélevée !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
L
Laura priolo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 04/10/2023
Assurance inexistante: des mois que j'envoie des emails, que j'appelle et je n'ai aucune réponse. J'ai fait un accident en juillet, déclaration faite dans la foulée mais la matmut n'a pas bien fait son travail et n'a pas fait la bonne déclaration au garage et ni à l' expert de qui fait que c'est en attente depuis des mois pour la réparation de ma voiture. Mes emails ne sont même pas ouverts, impossible même de prendre rdv par tel et physique. Pitoyable
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O a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Assurance qui sert a rien, subis un vandalisme et l'assurance ne fait rien. Sa fais déjà un mois que je n'ai pas de voiture. Conseillère arrogante au téléphone et aucune réponse au + de 50 messages et réclamations envoyer via l'espace client. Bravo souscrivez partout sauf chez eux, par contre pour prélever l'argent ils ne sont jamais en retard, je me fais prélever alors qui ne m'apporte aucune aide :))))
c
clementb38 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 26/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Bonjour, Je suis un étudiant assuré à la Matmut depuis près d'un an et demi en tout risques pour ma voiture. J'ai à faire au service Indemnisation de la Matmut. Suite à un accident de la route, je contacte plusieurs fois mon assurance, la Matmut. J'ai subi un accident de la route alors que j'étais à l'arrêt, à un feu rouge. Une personne m'est rentrée dedans et a ensuite commis un délit de fuite. Aucun conducteur ne s'est arrêté, je n'ai donc que mon passager comme témoin. Nous avons pu prendre la plaque de l'homme en photo, mais il s'est enfuit sans que nous puissions signer un constat. J'appelle mon assurance pour déclarer le sinistre, et on me dit de porter plainte. Après 3 commissariats (SAINT MARTIN d'Hères 38400) on décide enfin de prendre ma plainte. Lorsque je transmet mon dépôt de plainte à l'assurance on me dit que je ne peux pas être indemnisé sur les dommages que ma voiture à subi puisque le conducteur en face n'a fait aucune déclaration. Je rappelle plusieurs mois après et on m'explique qu'aucune réponse n'a été donné par l'assurance en face. Je demande si je pourrais être indemnisé, puisque j'ai également fourni une vidéo où l'on voit que je suis arrêté à un feu rouge et que la voiture subit un choc (mouvement de la voiture et bruit du choc), où l'on voit donc clairement que je n'ai commis aucune faute. La réponse de l'assureur est que n'ayant personne qui réponde au constat en face, on ne peut pas m'indemniser. La situation dure depuis le 26 octobre 2022, date de mon sinistre. Il est tout bonnement inadmissible que la Matmut, a qui je paie mes cotisations tous les mois n'accepte pas de m'indemniser alors qu'elle ne m'explique à aucun moment que j'ai commis une faute. Je n'arrive désormais plus à avoir mon assureur au téléphone (on m'indique 5min de délai d'attente, et il m'arrive d'attendre pendant 30min sans avoir de réponse, à des horaires indiqués d'ouverture). Je me retrouve donc avec une voiture dont les dégâts montent à plus de 500€, la peinture attaquée, alors que j'attendais à un feu rouge, et la franchise de 390€ à payer, alors que je paie une assurance tout risques... J'ai envoyer un message pour leur demander de transmettre le rapport au garage pour la réparation, et ils ne sont même pas fichu de me répondre, je suis donc sans nouvelle de mon assureur. Service déplorable
M
Mudu86 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
Bonjour, Cliente depuis +30 ans, je n'ai rien à redire quant au tarif de l'assurance automobile. Mais aujourd'hui il est quasi impossible d'avoir un conseiller (suite sinistre) au téléphone. Ma dernière expérience 20mn d'attente pour m'entendre dire que toutes les lignes sont occupées. C'est tout simplement inadmissible !!!! Bien que nous soyions à l'heure de l'informatique soit bien pratique, un peu d'humain ce n'est pas mal non plus.... Merci à vous!!! car grâce à vous et votre communication quasi inexistante les consommateurs reviennent vers les petits commerces pour avoir un peu de dialogues humains.
V
VinceMontana a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
Un service sinistre "sinistré". J'ai toujours été sociétaire à la matmut et jusque la satisfait mais ... Cela devient un exploit d'avoir un "conseillé" matmut au téléphone : des heures d'attentes sans réponses et quand, par miracle, on a quelqu'un de l'autre coté de la ligne, c'est pour répondre de manière très désagréable et ne pas prendre en compte notre demande. J'ai dans cette assurance 3 contrats d'assurances voitures et un pour ma maison et je pense sérieusement à en changer ... très décu !
A
Alexandre81 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
6 contrat toujours bien payé depuis 15 ans 3 problèmes pas responsable toujours pour pas rembourser Cambriolé valeur 2000 euros rembourser 350 euro merci la MATMUT
T
Tifou a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
L’assistance Matmut est totalement inopérante. Appelée à 8h50 pour une demande d’assistance rapatriement pour raison médicale, nous obtenons, après maints appels, une réponse négative en fin de journée à 17h45, alors qu’au fil de la journée, les conseillers nous avaient assuré de la validation de notre requête. Il y a une incroyable non prise en compte des demandes des sociétaires ce qui n’est pas le cas d’autres opérateurs. Nous envisageons de changer d’assurance pour retrouver un interlocuteur plus sérieux
J
Jonathan a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023
Je déconseille fortement cette assurance mon véhicule a été derober novembre 2021 expertise faite en février 2022 toujours pas de nouvelle après de nombreuse relance il ont sue me dire « je prend note de votre appel on va faire le nécessaire » au jour d’aujourd’hui toujour rien
A
ASFolken a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 05/08/2023
Impossible de les joindre pour demander un renseignement ou déclarer un sinistre. 2 semaine que j'essaye de les contacter jamais personne au bout du fil après 15 minutes d'attente on nous raccroche au nez et il ne réponde pas au mails sur l'application. La croix et la bannière pour avoir la moindre interaction avec eux
S
Stéphane 76 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023
Accident non responsable avec mon porshe Macan, on me demande de fournir justificatif d’achat, relevé de banque !!! Jamais vu ca!! Il pense que jai eu mon véhicule en business mdrrrr
P
PL18500 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/07/2023 suite à une expérience le 11/06/2023
Gestion catastrophe habitation impossible joindre service sinistre on tourne en rond qd on a un interlocuteur toujours une réponse différente depuis un mois des heures au tel pour essayer d avancer Bref dossier sans,visibilité Et pourtant client depuis 40 ans URGENT DE TROUVER UN AUTRE ,ASSUREUR EFFICACE ET HUMAIN
C
Cash a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023
MATMUT Assureur a fuir, je m explique on nous offre une c2 en panne elle est dans un champ je fais venir un plateau et je la remet en etat nous dzcidons de partir en vacances avec a 40 kilometre de valence en espagne la voiture prend feu nous sortons nos affaires assistance ne nous trouve pas de voiture pour rentrer taxi pris en charge par l assistance déclaration faites dz bonne fois j envoie tous les papiers dont controle technique avec kilometrage certifié ce fut un don donc mal rempli les papiers la proprietaire ne se rappeler pas le nombre de kilometres elle avait mis 80000 kms lorsque l on m a dzmande un papier j ai demande la proprietaire de me eefaire un papier mais la kilometrage reel soit 130000 on me refuse l indemnisation sous pretexte que les kilometrage ne correspond pas fause signature alors que je n ai rien falsifié je oenses contacter un avocat specialiste assurance et demande dommage et intetets donc matmut a fuir. Le summum ils continuent de prélevé leur cotisations
M
Mcber a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 01/07/2023
Un assureur vide de sentiment qui fait passer son argent avant le bien-être de ses clients. Assureur à fuir ! Aucunes empathie, aucun suivi, vous fait miroiter des soi-disant gestes mais il n'en est rien.
E
Elf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Changez votre équipe qui répond au téléphone pour le suivi de sinistre.Depuis hier je n'ai plus de. Véhicule car il est en panne au garage.je paie une assurance pour avoir un véhicule de prêt et on ose me dire qu'on a pas de baguette magique pour vous trouver un véhicule !!!et on me raccroche u nez!! Et en attendant je risque de perdre mon emploi car je n'ai plus de voiture !!!
S
Sylvie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Très déçue de la Matmut. Je suis assurée chez eux depuis plus de 20 ans. C’était une assurance de proximité, qui répondait au téléphone à chaque appel, et avec les 2 mêmes personnes se situant dans mon agence. Maintenant on peut tomber sur n’importe quel interlocuteur, SI ça répond!! Lorsque vous voulez contacter votre assureur, soit pour un renseignement ou pour un sinistre, c’est infernal et inacceptable… vous tombez sur un répondeur, puis lorsque vous avez sélectionné le service souhaité, vous attendez 20 mins pour ensuite vous faire raccrocher au nez, et cela peut se produire 6 fois de suite, voire plus ! La Matmut ramasse l’argent de ses assurés mais n’embauche pas pour répondre à ses clients…c’est honteux. Je vais devoir changer d’assureur.
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Stephanie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Demande de geste commercial envoyé le 14/03 et depuis je suis sans nouvelle. Je contacte le service client régulièrement et on me promet un rappel. Je suis extrêmement déçue et il va de soi que je songe a résilier mes 3 contrats
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Peugeot308 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
