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Avis déposé par Elodie sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

La Matmut assure mais pas lors de la survenance d'un sinistre, à fuir ! Mon sinistre a eu lieu le 25 septembre 2023 et je n'ai depuis, jamais pu avoir au téléphone la personne en charge de la gestion de mon sinistre. L'accueil en agence est bienveillant mais elles ne sont pas spécialisées en sinistre donc malheureusement ne peuvent pas nous aider. J'attends toujours mon indemnisation, la Matmut a bafoué mes droits et a manqué à son devoir d'information et de conseil. Je vais écrire à l'autorité de régularisation et en parallèle au Président du groupe car il n'est pas possible de prôner des valeurs de solidarité et faire régner une telle injustice envers ses sociétaires.

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Matmut a répondu à l'avis de Elodie
Réponse apportée le 19/04/2024

Bonjour, je suis désolé d'entendre votre mécontentement également sur cette plateforme. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer nos échanges sur la messagerie privée disponible sur ce canal. Bonne journée, Cordialement, Antoine de la Matmut

M
Réponse de Mari07
Réponse apportée le 28/07/2024

Bonjour, avez vous eu des nouvelles? Je suis dans l'attente depuis le 22 novembre 2023de mo côté et ils ne donne aucunes nouvelles, je suis en train de monter un dossier contre eux. J'avais mis un avis ici mais la seule réponse à été je transmet votre dossier au service concerné donc je sais que ça ne bougera pas ici

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