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Avis déposé par MAPI sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/12/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

J'avais un véhicule LOA assuré tous risques, qui a été vandalise au mois d'avril dernier. Dépôt de plainte, déclaration à la MATMUT, expertise, jusque la tout va bien. Sauf que l'on m'a demandé des documents improbable comme le contrat de location , le tableau d'amortissement, et j'en passe. Ils ont même été jusqu'à me demande le rapport d'expertise, et le comble la facture acquittée et mon relevé de compte pour prouver que j'avais bien réglé j'ai donc saisi le médiateur de l'assurance et à ce jour ( 4 decembre) je n'ai toujours pas de nouvelles de la MATMUT qui ne réponds même plus à mes messages Je suis client depuis plus de 20 ans chez eux ( maison, voitures, etc) je ne m'attendais pas à un tel traitement Fuyez si vous le pouvez !

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Matmut a répondu à l'avis de MAPI
Réponse apportée le 05/12/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien à vous, Lou de la Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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