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Avis déposé par Sergio sur l'assurance auto de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Toujours là pour encaisser les cotisations mais jamais pour régler les dégâts et ceux pour quoi ils sont payés. Un mur qui répond toujours la même chose quel que soit les éléments transmis. bon courage en cas de dégât au abonnés MATMUT, perso je retire tout.

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Matmut a répondu à l'avis de Sergio
Réponse apportée le 24/05/2024

Bonjour, Je suis désolée de votre ressenti et regrette votre mécontentement Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez Bien à vous, Chloé de la Matmut

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Réponse de Sergio
Réponse apportée le 25/05/2024

Ce n'est pas un ressenti, c'est une manipulation délibérée de la matmut qui a sortie une partie du bâtiment assuré de ses garanties et répond par une lettre type à toute réclamation ou preuve de leur erreur..ce n'est pas un ressenti mais la constatation d'une tentative de ne pas assurer ses obligations que je vais régler devant un médiateur dans un premier temps..j'attendais de mon assurance un minimum d'honnêteté..

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de Nabapau
Réponse apportée le 04/06/2024

Bonsoir, Je me trouve, malheureusement pour moi, dans le même cas que Sergio. Mon véhicule est accidenté depuis 3 semaines. L'agence locale de la Matmut envoie des messages, tout comme moi, pour faire bouger leurs services mais rien n'y fait. Injoignables par téléphone ! Et ne répondent pas à la messagerie internet sur mon espace personnel. Ma voiture dort toujours dans mon garage en attendant qu'un expert soit désigné. Par contre, pour les prélèvements automatiques des cotisations, il n'y a pas de problème. C'est honteux ! Je change d'assureur. Espérant que vous n'aurez jamais besoin d'eux si vous êtes également client. Bien cordialement

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